
新规则是24小时不发货影响免费流量曝光,48小时不发货扣5%(5元起50元封顶),点发货24小时无物流记录顾客投诉扣30%。同时自己写上发货时间无效。
那应该如何是好?
特别是在打爆款的过程中,如果按实际库存调整SKU很可能会出现缺货断码或是商品需要下架的情况。严重影响转化,更是影响起爆的速度。
怎么处理比较好?
从卖家的角度给大家如下建议:
1. 一般商品按实际库存填写,定期检查,一旦发现超卖的情况及时联系顾客退款,并调整SKU;
2. 爆款备足货,库里备一周的库存,计算好,及时补货。
3. 爆款万一出现缺货,如果利润允许、到货时间确定且不太久就挂着吧,扣5%保住转化和销量免费流量才不会出问题。不然转化掉、销量掉、免费流量掉,爆款有可能会直接挂掉。
4. 如果出现上述第3点情形,建议把发货点掉,24小时就会影响免费流量,48小时5%,点了发货没有物流记录要顾客投诉才赔付,毕竟不是所有客户都会投诉,拼一拼概率吧。
5. 最后这是个馊主意,没货又不想下架又不想被罚可以试一下拿个同地区的错的单号上传。然后打电话和顾客解释,送礼、说明到货时间。
6. 稍微能期待能让卖家做一下文章的大概就是报备制度了,不过要等具体的规则出来才知道可以怎么用。
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