清零前| 天猫【扣分及节点处理】变更

变更前

变更后

第四十一条【扣分及节点处理】

（一） 部分违规行为成立后，天猫对会员进行扣分。严重违规（即B类违规，是指严重破坏天猫平台经营秩序或涉嫌违反国家法律规定的行为）及一般违规（即A类违规，是指除严重违规行为外的违规行为）导致的扣分分别累计、独立执行节点处理。

（二） 达到节点时，天猫平台对会员采取相应的节点处理措施：

天猫对会员的一般违规行为采取以下违规处理方式：

1、 商家因一般违规行为，每扣12分即向天猫支付违约金10000元；

2、 商家因违反违背承诺 和/或 滥发信息的规定，除按照前款规定处理外，如两项违规累计被扣分达24分，给予监管店铺7天的处理；如两项违规累计被扣分达36分，给予监管店铺14天的处理；如两项违规累计被扣分达48分，给予监管店铺28天的处理；如两项违规累计被扣分达60分，给予监管店铺56天的处理；

3、 商家因一般违规扣分导致被限制营销活动的规则以《天猫商家营销准入基础规则》为准。

天猫对会员的严重违规行为采取以下违规处理方式：

1、 商家严重违规扣分累计达12分的，给予账户权限管控及经营权限管控7天的处理（具体措施包括：店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告），同时给予商家向天猫支付违约金20000元的处理；

2、 商家严重违规扣分累计达24分的，给予账户权限管控及经营权限管控14天的处理（具体措施包括：店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告），同时给予商家向天猫支付违约金30000元的处理；

3、 商家严重违规扣分累计达36分的，给予账户权限管控及经营权限管控21天的处理（具体措施包括：关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告），同时给予商家向天猫支付违约金40000元的处理；

4、 商家严重违规扣分累计达48分的，给予清退店铺的处理，同时给予商家向天猫支付部分或全部保证金作为违约金（以商家被天猫进行清退处理时，其店铺应缴纳的保证金金额为限）。

5、 因商家严重违规扣分导致被限制营销活动的规则以《天猫商家营销准入基础规则》为准。

（三）会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处理条件的，或在违规处理期间又须执行同类节点处理的，仅执行最重的节点处理。

（四）被执行节点处理的会员，当其全部违规行为被纠正、违规处理期满、违规处理措施执行完毕且通过节点考试后，方可恢复正常状态。

（五）会员的违规扣分在每年的12月31日23时59分59秒清零。

（六）因分销商品引起的违规行为，若天猫判定非分销商责任的，则分销商免于扣分，仅对违规行为进行纠正。

第四十一条【扣分及节点处理】

（一） 部分违规行为成立后，天猫对会员进行扣分。严重违规（即B类违规，是指严重破坏天猫平台经营秩序或涉嫌违反国家法律规定的行为）及一般违规（即A类违规，是指除严重违规行为外的违规行为）导致的扣分分别累计、独立执行节点处理。

（二） 达到节点时，天猫平台对会员采取相应的节点处理措施：

天猫对会员的一般违规行为采取以下违规处理方式：

1、 商家因一般违规行为，每扣12分即向天猫支付违约金10000元；

2、 商家因违反违背承诺 和/或 滥发信息的规定，除按照前款规定处理外，如两项违规累计被扣分达24分，给予监管店铺7天的处理；如两项违规累计被扣分达36分，给予监管店铺14天的处理；如两项违规累计被扣分达48分，给予监管店铺28天的处理；如两项违规累计被扣分达60分，给予监管店铺56天的处理；

3、 商家因一般违规扣分导致被限制营销活动的规则以《天猫商家营销准入基础规则》为准。

天猫对会员的严重违规行为采取以下违规处理方式：

1、 商家严重违规扣分累计达12分的，给予账户权限管控及经营权限管控7天的处理（具体措施包括：店铺屏蔽、限制发布商品、公示警告），同时给予商家向天猫支付违约金20000元的处理；

2、 商家严重违规扣分累计达24分的，给予账户权限管控及经营权限管控14天的处理（具体措施包括：店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、公示警告），同时给予商家向天猫支付违约金30000元的处理；

3、 商家严重违规扣分累计达36分的，给予账户权限管控及经营权限管控21天的处理（具体措施包括：店铺监管、下架店铺内所有商品、限制发布商品、公示警告），同时给予商家向天猫支付违约金40000元的处理；

4、 商家严重违规扣分累计达48分的，给予清退店铺的处理，同时给予商家向天猫支付部分或全部保证金作为违约金（以商家被天猫进行清退处理时，其店铺应缴纳的保证金金额为限）。

5、 因商家严重违规扣分导致被限制营销活动的规则以《天猫商家营销准入基础规则》为准。

（三）会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处理条件的，或在违规处理期间又须执行同类节点处理的，仅执行最重的节点处理。

（四）被执行节点处理的会员，当其全部违规行为被纠正、违规处理期满、违规处理措施执行完毕且通过节点考试后，方可恢复正常状态。

（五）会员的违规扣分在每年的12月31日23时59分59秒清零。

（六）因分销商品引起的违规行为，若天猫判定非分销商责任的，则分销商免于扣分，仅对违规行为进行纠正。