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新规| 天猫商品交易超时规定·变更4月26日已生效!

新规| 天猫商品交易超时规定·变更4月26日已生效! 电商真管家
2019-04-27
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导读:近期将向天猫优质商家提供【极速回款】服务,因该服务涉及“担保交易”的定义拓展,天猫拟调整《天猫规则》、《天猫商品交易时效规定》、《违背承诺地规则与实施细则》。 于2019年4月19日进行公示,将

各位亲爱的会员:

   近期将向天猫优质商家提供【极速回款】服务,因该服务涉及“担保交易”的定义拓展,天猫拟调整《天猫规则》、《天猫商品交易时效规定》、《违背承诺地规则与实施细则》。

    本次规则调整于2019年4月19日进行公示,将于2019年4月26日正式生效。

此次规则变更要点如下:

    此次调整的目的在于拓展“担保交易”的定义,担保交易不再限于支付宝担保交易,还包含了向商家提供极速回款服务的第三方金融机构。

具体修改点如下:

1、《天猫规则》

《天猫规则》

变更前

变更后

第七十七条(一)4、

买家选择支付宝担保交易,但商家拒绝使用的

第七十七条(一)4、

买家依据淘宝规则及交易流程选择通过淘宝与商家达成交易,但商家拒绝使用的

 

2、《违背承诺的规则与实施细则》

《违背承诺的规则与实施细则》

变更前

变更后

第七十六条 一、3、

买家选择支付宝担保交易,但商家拒绝使用的,商家须使用支付宝担保交易

第七十六条 一、3、

买家依据淘宝规则及交易流程选择淘宝达成交易,但商家拒绝使用的,商家仍应按照淘宝规则及其交易流程与买家通过淘宝达成交易

第七十六条 八、

什么是支付宝担保交易?

在此条款中指淘宝上正常的支付宝交易。

第七十六条 八、

本条删除

                    

 

3、《天猫商品交易时效规定》

《天猫商品交易时效规定》

变更前

变更后

标题:《天猫商品交易超时规定》

标题:《天猫商品交易时效规定》

会员应按照天猫设置的交易流程进行交易,交易流程中涉及的超时规定如下:

会员应按照天猫设置的交易流程进行交易,交易流程中涉及的时效规定如下:

一、付款的超时规定

一、付款时效规定

二、确认收货的超时规定

二、打款时效规定

二、3、以下商品买家付款后,自商家在淘宝确认发货之时起,买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的,淘宝通知支付宝打款给商家:

 

二、3、已开通极速回款服务的商家与买家达成的部分订单,在商家发货后,淘宝通知支付宝打款给商家。支付宝打款后,在买家确认收货或系统自动确认收货之前,将由向商家提供极速回款服务的第三方金融机构向买家提供退款保障

4、以下商品买家付款后,自商家在淘宝确认发货之时起,买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的系统自动确认收货淘宝通知支付宝打款给商家:

三、退款的超时规定

三、退款时效规定

三、(二)买家自付款之时起即可申请退款,退款的超时规定具体如下:

三、(二)买家自付款之时起即可申请退款,退款的时效规定具体如下:

三、(二)2、(1)

买家发起退款申请且不需要退货的超时规定如下:

三、(二)2、(1)

买家发起退款申请且不需要退货的时效规定如下:

三、(二)2、(2)

买家发起退款申请且需要退货的超时规定如下:

三、(二)2、(2)

买家发起退款申请且需要退货的时效规定如下:

三、(二)3、(1)

买家发起售后申请且不需要退货的超时规定如下:

三、(二)3、(1)

买家发起售后申请且不需要退货的时效规定如下:

三、(二)3、(2)

买家发起售后申请且需要退货的超时规定如下:

三、(二)3、(2)

买家发起售后申请且需要退货的时效规定如下:

三、(三)

在“淘宝特价版”成交的“淘宝超值优选”商品,退款的超时规定以《“淘宝超值优选”市场管理规范》《“淘宝超值优选”市场营销活动管理规范》为准。

三、(三)

在“淘宝特价版”成交的“淘宝超值优选”商品,退款的时效规定以《“淘宝超值优选”市场管理规范》《“淘宝超值优选”市场营销活动管理规范》为准。

四、投诉的超时规定

四、投诉时效规定

五、客服介入的超时规定

1、买家双方就退款协商无法达成一致的,天猫客服介入的超时规定如下:

五、客服介入时效规定

1、买家双方就退款协商无法达成一致的,天猫客服介入的时效规定如下:

 

感谢您对天猫的支持和关注!

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有人连续被抓,也没想过学习,只想静静~


也有人先是拒绝了学习,但没有放弃,敢于跳出来尝试~

学习前:理由很多,费用贵,距离远,真不明白距离远这个理由~


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