6月25日，天猫宣布“旗舰店2.0升级计划”：将通过工具和产品的升级，帮助品牌商家更好地运营消费者，以持续获得高速增长。今年双11之前，“旗舰店2.0升级计划”将面向全部天猫商家开放，助力商家全面转型新零售。
天猫总裁蒋凡
天猫总裁蒋凡在旗舰店2.0发布会上公布了618核心数据：实物支付GMV同比增长38.5%，手机淘宝DAU同比增长29%，实现2017年以来最快增速。天猫618诞生了128个亿元俱乐部，未来一定出现年度买家过亿的品牌。爆发过后，天猫将继续加大对品牌商家的投入，让旗舰店成为品牌和商家最先进的生产工具。
蒋凡表示，为了更好的服务好广大商家，天猫将在产品和技术创新上做大力投入。“旗舰店2.0升级计划”也将成为商家在新零售时代数字化运营的引擎。
天猫旗舰店2.0可能长什么样
从流量经营到消费者运营
回溯天猫品牌旗舰店的演进，从2008年天猫前身淘宝商城诞生至今，11年历史中，天猫旗舰店先后经历了四个阶段。
业内人士曾指出，每一次旗舰店升级，天猫都是“造风者”，也帮助一众国内外品牌商家相继在线上市场崛起。同时回顾这三个阶段，核心都是通过工具和产品更好地运营流量，即围绕如何更好地“让货找人”来开展运营。这与商业世界和流量模式的变化紧密相关。而随着近两年新零售成为大势所趋，天猫也早早通过与良品铺子、惠氏、小猪班纳等商家的合作，成功对线下门店进行了不同程度的数字化改造。
“但这远远不够。” 商业平台事业部总经理齐俊生指出，随着获客成本的增加和用户留存难度提升，现阶段品牌商家急需进入“以消费者运营为核心”的时代。相应的，电商平台也需要思考如何通过互联网的技术产品和数据能力，帮助平台商家围绕消费者来展开运营、提升运营效率。因此，“旗舰店2.0升级计划”明确了要帮助商家从对“货”的运营，全面转向对“人”的运营。
技术和数据让新零售体验升级
据了解，“旗舰店2.0升级计划”将围绕线上线下多场景运营、会员运营、粉丝运营、分人群精细化运营等多方面展开，大幅提升商家数字化运营消费者的能力和效率。而“以消费者体验为中心”的数字化运营，将更广泛地影响所有天猫商家。消费者也将因此获得更多更新的新零售体验。
齐俊生介绍，旗舰店升级之后，消费者进入品牌商家的天猫店铺，将能看到该品牌线下门店的商品与活动权益。这意味着线上用户可以购买线下门店的商品，也可能被吸引到独特的线下门店去体验。此外，线下的会员、商品和服务，与线上旗舰店完全打通。对于商家而言，不仅线下为线上转化用户，线上也能为线下带来增量生意。
此外，不同的消费者进入同一家天猫旗舰店，店铺页面也会“因人而异”。简言之，升级后的天猫旗舰店会陈列消费者最需要、最喜欢的商品。图片、短视频等呈现的形式也将更符合消费者的喜好，例如呈现给视频党的可能多为短视频内容。商家店铺将具备“千人千面”的运营能力。
值得一提的是，由于“旗舰店2.0升级计划”将开放天猫旗舰店底层生态，给予ISV（独立软件服务商）足够的空间为商家提供个性化的服务，未来，家居、美妆、服饰、消费电子、汽车等垂直行业的商家，都能通过ISV提供的技术服务，深度挖掘和定制旗舰店面向消费者展现的场景。
以对场景体验需求最迫切的家居行业为例，旗舰店升级后，商家通过ISV提供的3D、AR等技术，可以让消费者的线上购物体验与线下同样“真实”、且比线下更为“智能”。消费者进入线上店铺后，能在3D样板间参观漫游，并体验自由组合家具，最终选出自己喜欢的家居方案，下单购买。而当消费者打开一家美妆品牌的天猫旗舰店时，也将能通过AR虚拟试妆功能，实时看到口红色号是否适合自己。
技术和数据驱动下的天猫“旗舰店2.0升级计划”，将让新零售体验无处不在，天猫上的品牌商家也将迎来更全面、更彻底的新零售转型。
天猫2.0升级计划，助力商家生意持续增长
------延伸阅读------
2.0天猫旗舰店将“因人而异”
6月25日，天猫旗舰店宣布升级到2.0版本。这意味着，消费者熟悉的天猫旗舰店将要大变样了。
首先，天猫旗舰店会变得更智能。众所周知，目前手淘和天猫APP都在不断实践和完善“千人千面”，不同消费者登陆后看到的首页内容均为“私人订制”的。不久，当每个消费者进入同一家天猫旗舰店，页面也会“因人而异”。
具体来说，升级后的天猫旗舰店会陈列你最需要、最喜欢的商品，免去主动搜索的麻烦；第二，商品的内容形式会更对你的胃口，也就是说，若你是视频党，那接收到的多为短视频；第三，无论你是粉丝或会员，专属的你的店铺优惠、新品预约等权益服务都会出现在店铺首页，无需费心寻找。
其次，天猫旗舰店当然也会让购物的过程更好玩。消费者在天猫旗舰店里产生的所有行为，如浏览、加购商品，收货后写评论、晒买家秀等都可以累计成积分，从而不断提升等级、享受更多权益。而像天猫618主会场中叠猫猫瓜分红包这样引发广泛参与的趣味游戏，以后也可能在天猫旗舰店中重现。
另外，有了3D、AR、AI等黑科技的加持，消费者逛天猫旗舰店就能像逛线下店一样，体验到“所见即所得”。
当你打开一家美妆品牌的天猫旗舰店，心仪某一色号的口红却担心上色效果时，可以尝试AR虚拟试妆功能，实时看到这支口红是否衬自己的肤色。口红之外，你还可以试妆眼影、睫毛膏、眼线，不断完善的效果的逼真度，也将可以媲美线下专柜。
眼下，你进入一家家具品牌的天猫旗舰店后，看到的是各类家具单品以及多种家居场景的平面效果图。未来，你能看到一整套房子的智能3D实景图与视频，宛若身处样板间。并且，你可以像玩游戏一般为这套房子的客厅更换款式、颜色更合适的家具，以及调整家具的摆放位置。
不仅如此，天猫旗舰店能让购物更为便捷。天猫平台津贴、品牌旗舰店的满减优惠等，都会集中出现在商品详情页，并由智能算法直接算出享受最大优惠后的商品价格。这样，消费者再也不用四处收集、研究计算各类优惠券的使用方法。
另外，天猫旗舰店2.0还会让消费者的线下线下购物体验更加丰富。比如，当你进入升级后的ZARA官方旗舰店，能看到有哪些商品属于线下门店在售、哪些线下门店距离你最近，以及附近线下各门店提供的特色服务。
作为一个不断演进的新生物种，天猫旗舰店2.0到底长什么样，未来还有哪些新奇特功能，一切都在想象与探索中。
-------分割线------
铺垫789，备战双十一！
想学技术？
暴力直通车增开一期7月12-13号等你来！
早鸟价9800/人，错过就等8月课程12800/人原价。
想代运营？
欢迎洽谈，合作共赢！
直通车代运营，全店代运营，单品代运营，唯品会代运营！
