新版《淘宝网发货时效管理规范》拟新增规则

《淘宝网发货时效管理规范》

变更前

变更后-规则解读（新增）

无

五、如何理解“第十一条 【违背发货承诺-虚假发货】（二）卖家实际发货商品与买家所购商品无关联（买A发B）或空包裹等 ”中的“与买家所购商品无关联（买A发B）”？

卖家上传物流单号后，买家收到与商品描述明显不符的其他物品的，具体示例如下：

1、买衣服发袜子；

2、买手机收到耳机；

3、买上衣收到裤子。

无

六、如何理解“第十二条 【违背发货承诺-物流轨迹异常】（四）其他异常情形。 ”？

包含但不仅限于：

1、未经买家同意包裹退回；

2、卖家上传物流单号的轨迹流转时长远超同线路的流转合理周期，导致买家长期未收到货；

3、淘宝网经人工或系统排查判定卖家上传的物流单号存在非真实物流轨迹或轨迹造假的（如在轨迹节点、时间上与其他单号相较存在一致或高度相似等异常情形）。