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新规 | 上周(9.11-9.17)淘宝天猫规则变动汇总

新规 | 上周(9.11-9.17)淘宝天猫规则变动汇总 电商真管家
2017-09-18
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导读:双十一越来越近,规则调整越来越细,更多的在配合双十一活动来做各方面的流量倾斜,你知道今年双十一怎么玩了吗?




2017.9.18 星期一

我们的客户都很忠诚,在他还没遇到更好的服务之前。

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1马云:新型全球化面前“我们都是新人”


“在互联网和电商的全球化方面没有人是专家”。在近日接受彭博通讯社采访时,阿里巴巴董事局主席马云谈及阿里巴巴全球化战略说。当记者问及阿里巴巴在全球扩张过程中如何应对其他公司的挑战,马云说:新型全球化对所有人都是新的事物,尤其是在其他国家做生意,无论是阿里巴巴、亚马逊还是腾讯,“我们都是新人”。

在不久前的阿里巴巴18周年年会上,马云这样向全体员工描绘他心目中的全球化愿景:阿里巴巴正在打造惠及全球的“新经济体”,通过这个新经济体,未来,全世界的年轻人和中小企业能够做到全球买、全球卖、全球付、全球运和全球邮,更多发展中国家的年轻人和中小企业能够分享全球化的快乐、自由贸易的快乐以及创业创新的快乐,并享受技术革新的益处。

跟着马爸爸走,没错的。。。由内而外的新!


216日,七天无理由线上换货规范正式生效!


买家退货后,商家拒绝“确认收到退货”的,买家在商家拒绝“确认收到退货”之时起72小时内未修改换货协议的,换货流程关闭。商家或系统超时响应换货申请时,所换商品正在参加聚划算、淘抢购、天天特价等活动的商品不支持换货,无法确认同意换货申请。

新规则各位童鞋留意下。


3双11当天强化“收藏”和“加购”这两个数据!


其实双十一当天,尤其是前几个小时的时候,更多的成交都是来自于“已收藏的宝贝”、“购物车”等等,然后在当天的后半部分,才会有越来越多的自然搜索流量补充进来。这时候,这种自然搜索流量分配的非常重要的依据有两个:收藏和加购、收藏加购转化率。所以,接下来:

(1)加购收藏在双十一优惠的基础上再优惠。这是老生常谈的方法了,在你主推的商品页面加上活动说明:只要加购和收藏了,就可以在双十一优惠的基础上,继续享受一定程度的优惠(可以是优惠券等等)。然后,你要做的就是不断的把流量引进来,这时候别心疼钱,直通车该投就投,钻展有能力上就上,总之:你要吸引尽可能多的收藏、加购,让这两项数据起来。

(2)鼓励老客户收藏加购。老客户带来的收藏加购的权重是非常高的。

(3)收藏加购转化率必须保证。在刚开始的一段时间,必须要尽量的保证收藏加购的转化情况。


想要学习更多可以参加9月21-23号的双十一大促专场剩6个店铺名额,三大板块,三位大咖,三天专场,助阵双十一大促!!!



4【今年阿里V任务 功能逐步完善】


以前的阿里V任务,可能很多商家会吐槽,常常后台显示的数据维度不够多,结果也不够精准,这是由于手淘底层内容比较复杂的原因,而今年,淘宝对底层功能进行了一个完善:

1.达人数据的披露,商家可以更全面的知晓达人专业领域,以及粉丝受众,与内容优质程度;

2.第三方支付保障,当遇到达人拒单,逾期交付等问题时,能更方便的保障自己的权利不受伤害;

3.系统校准任务,让商家不再对达人具体将任务是否完成进行了校准,但现在也只支持部分前台的校准(淘宝头条,淘宝直播,有好货等),不支持普通或者打包类任务的校准。

4.贴身管家式的服务:当交易中有任何纠纷,都可以联系小二,维护双方的利益。(如果达人内容创作质量不好,但是由于达人创作的内容属于非实物交易,所以不支持商家拒绝收货)

后期淘宝还会上线派单系统的功能,能够有效的减少商家挑选达人的时间成本。


你的双十一利用好了各个流量了嘛?达人就是其中之一!



5如何提高规蜜投诉成功率


1、规蜜不处理纯交易纠纷,只处理故意/恶意行为,因此,卖家在提交规蜜的时候,一定要确保买家行为存在下图中的套路和目的,再提交。

2、规蜜投诉话术,不要长篇大论,一定要简单直接,配合旺旺截图、安存电话录音、物流公章证明等凭证,一并证明买家存在下图中的行为。

3、非工作日不要提交投诉,秒回复的存在机审,因此需通过电话投诉要求规蜜人工判定。

4、部分难投诉成功的点,是因为买家行为介于交易纠纷与恶意行为之间,投诉规蜜时千万不要长篇大论将事情始末都描述一遍,仅需点出买家实际是否做了下图中的行为,且不以购买为目的。


 



6重磅!1号店宣布将于10月8日全面停服


今天(2017年9月12日)下午,1号店POP和自营平台商家分别收到了1号店官方站内信,获取了1号店将与京东实现联合采购,并在今年10月8日全平台停止服务协议的通知。

信中称,1号店将与京东商城共享包括采购、营销、物流、服务在内的全供应链体系。原有1号店第三方商家可同步入驻京东POP平台,而自营商家则可选择与新公司合作,如不接受则和1号店之间的协议继续,直到合同期满。



有消息人士透露,此次退店象征着1号店的时代正式落幕。在所有自营合同到期后,1号店或将徒有其表,站内所有的商品都将来自于京东且需跳转至京东商城购买,沦为单纯的流量入口。

 



7扫码入群10个即受限 史上最严社群规定来了


9月7日晚,国家互联网信息办公室连发两个规定,一个是《互联网用户公众账号信息服务管理规定》,另一个是《互联网群组信息服务管理规定》。前者针对各种自媒体自主发布内容的平台;后者针对每个平台上的个人及其所建立的群。这两个规定都将于2017年10月8日正式施行。


群主,你的责任重大了。。。

 


8马云蔡崇信兑现承诺捐赠陆续到位,要用近600亿做公益


阿里巴巴集团董事局主席马云与执行副主席蔡崇信的关联实体及慈善基金会今日签订10b5-1售股计划:从签订满一个月后即10月开始,按照事先确定的条款,在12个月内马云将出售最多1600万股,蔡崇信将出售最多550万股,用于达成公益慈善承诺及一般财富规划。按照目前阿里股价,价值近600亿元人民币,本次沽售的股票约占马云所持阿里巴巴股份的9%,蔡崇信所持股份的8%。


诺言的魅力~能力有多大,责任有多重。




9新零售时代,天猫旗舰店价值超越官网


商务部日前公示了2017-2018年度电子商务示范企业名单。公开信息显示,获评的238个企业中,有99个为“网上零售类”企业,占到整体的四成以上。

值得一提的是,其中约2/3已将天猫作为运营主阵地,不仅开出天猫官方旗舰店,还将旗舰店作为“企业网址”进行申报。有分析认为,在新零售时代,集品牌展示、运营和销售于一体的天猫官方旗舰店,对企业的价值甚至超过单独域名的自建平台。


线上的“房地产业”名符其实,天猫入驻门槛越来越严,造成现有的天猫店铺也是炒的越来越高啊。。。



双十一大促营仅剩最后6个店铺名额,满员即止,你觉得再后面你还有时间出来学习吗?9月21-23号双十一大促营等你来!报名15824196128.





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