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2025-06-09

导读：为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订“关联主体违规”相关违约金规则。

为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订“关联主体违规”相关违约金规则。

该规则已于2025年6月1日进行意见征集，现进行规则公示，公示期：2025年6月7日-2025年6月13日。

规则预计于2025年6月14日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。

核心变化：

1、《店铺关联主体违规行为管理规则》规则中新增：

商家主体扣罚违约金200000元，创作者主体扣罚违约金20000元。

2、《【商家-恶意违规行为】细则》规则中新增：

延长结算账期、扣除违约金200000元（冻结15天后执行）。

3、《【商家—出售假冒/盗版商品】细则》、《创作者【分享假冒/盗版商品】实施细则》规则中新增/修订：

情节特别严重：关联主体违规，商家扣罚违约金200000元，创作者扣罚违约金20000元；

4、《商家商品品质问题管理规范》及相应违规细则新增/修订：

情节特别严重：关联主体违规，商家扣罚违约金200000元；

5、《【商家—虚假宣传】细则》、《创作者【虚假宣传】实施细则》及相应违规细则新增/修订：

情节特别严重：关联主体违规，商家扣罚违约金200000元，创作者扣罚违约金20000元；

规则正文：

一、《店铺关联主体违规行为管理规则》

第三章违规处理

如与店铺存在上述关联形式情形的店铺或创作者账号发生严重违规或存在较大经营风险，平台有权视具体情况对违规主体及其关联主体进行如下处理，包括但不限于：

3.1 限制其入驻平台（如尚未入驻或已在入驻环节）。

3.2 扣除保证金、冻结其在平台的一切款项、商品封禁、限制发布商品、限制订单、限制广告投放（限制该店铺及其关联账户在关联平台（包括但不限于DOU+、巨量千川等）的商业化流量推广）等。

3.3 提高保证金标准、延长结算周期。

3.4 直接扣划相关主体资金用于消费者赔付金及违规店铺应承担的其他款项或费用。

3.5 限制参与平台活动、取消精选联盟平台的准入资格。

3.6 商家主体扣罚违约金200000元，创作者主体扣罚违约金20000元。

二、《【商家-恶意违规行为】细则》

违规情形	处理措施
商家自己经营的店铺，有上述违规行为的	限制订单100单（限单周期30天）、账期延长15天（管控周期7天）
商家以及与商家有关联关系的店铺，有上述违规行为的	限制订单100单（限单周期30天）、冻结货款90天、延长结算账期、扣除违约金200000元（冻结15天后执行）。

三、假冒/盗版

《【商家—出售假冒/盗版商品】细则》

（一）平台通过数据排查认定商家涉嫌出售假冒/盗版商品；

【违规行为描述】

包括但不限于商品信息、店铺信息、交易行为、消费者投诉、权利人投诉等方式判断商家涉嫌出售假冒、盗版商品的。

【违规处理】

违规程度	情节定义	处理措施
情节一般	首次违规	商品封禁、品牌资质摘牌、提升信用保证金、冻结违规商品销售额4倍货款90天
情节严重	二次违规	商品封禁、店铺停业整顿3天、扣除违约金2000元（冻结15天后执行）、提升信用保证金
情节特别严重	三次及以上违规；首次违规或二次违规，但存在消费者投诉举报较多、违规商品销量大、发布违规商品数量多、或舆情/监管/诉讼风险等情况的。	店铺清退，扣除违约金6000元（冻结15天后执行）
情节特别严重	存在关联主体违规	店铺清退扣除违约金200000元（冻结15天后执行）

如平台收到消费者投诉并举证商家出售假冒/盗版商品，经平台排查认定后，除上述处理措施外，将增加如下处理措施：冻结违规商品销售额4倍货款90/180天、禁止发布/上架商品14天。

（二）行政/司法机关认定商家出售假冒/盗版商品

【违规行为描述】

各级人民法院通过判决等司法文书或市场监管、海关等行政机关通过行政文书等认定商家出售假冒商品的。

【违规处理】

违规程度

情节定义

处理措施

情节特别严重

首次违规

店铺清退、扣除违约金20000元（冻结15天后执行）、冻结商家货款账户。

存在关联主体违规

店铺清退、冻结商家货款账户；

扣除违约金200000元（冻结15天后执行）

（三）经平台抽检鉴定，鉴定结论为假冒/盗版商品或存在异常

【违规行为描述】

包括不限于以下鉴定场景：

经品牌方（商标权利人）/其授权的代理人鉴定为假冒/盗版商品：
平台抽检商家的商品，被品牌方/其授权的代理人鉴定为假并出具鉴定报告的；或品牌方/其授权的代理人购买鉴定后投诉商品是假冒/盗版商品成立的；

经第三方机构鉴定商品存在异常：
平台委托第三方检测或鉴定机构对商品进行检测或鉴别，商品检测结果为不合格或鉴别结果为不通过的；

经平台鉴别商品存在异常：
平台通过对商品与样本商品在当前市场流通的最新批次进行比较，发现其外包装或者内容有较大出入，且不属于官方声明的旧批次包装的；或按照商品品牌官网等公开渠道发布的真假鉴别方法进行鉴别，怀疑样本为假货的。

【违规处理】

违规程度	情节定义	处理措施
情节严重	普通店首次违规	全店商品封禁、店铺停业7天、品牌资质摘牌、关闭类目经营权限、扣除违约金10000元（冻结15天后执行）、缴纳信用保证金、冻结售假商品历史90天销售额的4倍货款90天；
情节特别严重	专业店首次违规普通店二次违规	店铺清退、扣除违约金20000元（冻结15天后执行）、冻结售假商品历史90天销售额的4倍货款90天；
情节特别严重	存在关联主体违规	店铺清退、冻结售假商品历史90天销售额的4倍货款90天；扣除违约金200000元（冻结15天后执行）

（四）消费者申请鉴定，鉴定结论为假冒/盗版商品或者存在异常

【违规行为描述】

消费者申请对商家所售商品进行鉴定，如产生以下两类情形，视为商家违规：

平台委托品牌方进行鉴定，被品牌方/其授权的代理人鉴定为假并出具鉴定报告的；

平台委托第三方检测或鉴定机构对商品进行检测或鉴别，商品检测结果为不合格或鉴别结果为不通过或与品牌方公示的工艺特征不符。

【违规处理】

违规程度	情节定义	处理措施
情节严重	首次违规	商品封禁、品牌资质摘牌、关闭类目经营权限、冻结违规商品销售额4倍货款90天、禁止发布/上架商品14天、提升信用保证金
情节特别严重	二次及以上违规	店铺清退，扣除违约金6000元（冻结15天后执行）、冻结违规商品销售额4倍货款90天、禁止发布/上架商品14天
情节特别严重	存在关联主体违规	店铺清退、冻结违规商品销售额4倍货款90天、禁止发布/上架商品14天；扣除违约金200000元（冻结15天后执行）；

（五）商家承认销售假冒/盗版商品；

【违规行为描述】

商家与客户沟通过程中，商家承认销售假冒商品的，且商家无法提供真实、有效授权资质和采购链路凭证的。

【违规处理】

违规程度	情节定义	处理措施
情节严重	单个商品首次违规	商品封禁、店铺停业7天、扣除违约金2000元（冻结15天后执行）、缴纳信用保证金、冻结售假商品历史90天销售额的4倍货款90天；
情节特别严重	二次及以上违规；首次违规违规，但存在消费者投诉举报较多、违规商品销量大、发布违规商品数量多、或舆情/监管/诉讼风险等情况的。	店铺清退、扣除违约金6000元（冻结15天后执行）、冻结售假商品历史90天销售额的4倍货款90天；
情节特别严重	存在关联主体违规	店铺清退、冻结售假商品历史90天销售额的4倍货款90天；扣除违约金200000元（冻结15天后执行）