就在两天前，部分商家陆续接到了另一通知，必须对CRM进行改造。

提及此事的重要性，阿里巴巴在公告中用了“必须”一词。如此强制要求，一方面体现了阿里巴巴对数据隐私安全的敏感与重视程度；另一方面，也意味着商家如若还想继续在淘宝天猫进行交易，就必须立即执行。

根据公告提示，此次调整，留给商家的时间还有44天。

瞬间，钉钉群又炸锅了。

数据隐私，大公司已经开始行动了

我们发现各大互联网平台早已经在加强了消费者隐私保护，早在几年前，网约车平台就开始对乘客的手机号采用“虚拟号码”，司机与乘客的双向联系都是隐藏真实手机号的，还有我们点外卖，美团和饿了么也是采用“虚拟手机号”，顾客的真实手机号是无法查看的，这说明隐藏手机号，在技术上早已不是什么难题。

用户数据隐私问题正在变得前所未有的重要，从个人层面是我们正当“隐私权”，必须要践行权利，从国家层面来看，数据是国家安全中的一部分，由“滴滴事件”也能看出来。

最近，阿里巴巴、字节跳动等平台也在消费者数据隐私方面行动起来了。

该公告提到平台将启动订单处理链路的消费者敏感信息保护方案，对涉及消费者个人敏感信息采取加密、去标识化等安全技术措施。

即日起平台新入驻开发者统一按升级方案入驻，已入驻开发者须在规定时间内完成方案升级，请积极配合，并做好商家和客户沟通，特此公告。

随后，字节跳动旗下抖音平台也跟进了。

抖店已于2021年5月24日发布了《关于推荐商家使用抖音电商电子面单的公告》，明确平台将逐渐加大对数据安全的管控，声称为了确保抖店消费者和商家的数据安全。

同时给出了具体时间，从8月1日起，抖店平台将对抖店订单中的消费者隐私信息进行加密，建议商家开通和使用官方提供的抖音电商电子面单及打印组件打单发货。

那么有哪些信息被定义成敏感信息？

据了解个人敏感数据常用主要有淘宝名、旺旺号、收件人、电话、地址、邮箱、身份证等，订单id和支付单号以及商品信息均不属于敏感数据。

这也意味着，从淘宝、天猫等交易平台产生的消费者数据，将不再以原有完整的面貌通往商家的CRM系统。

至此，这项措施的直接影响显而易见。

第一，商家不能获取详细用户数据，如何进行后续的营销和触达？

第二，品牌企业定然想通过电商平台获取到多维度的数据，目的是更清晰地展现一个用户画像的全貌。未来用户数据被切割到不同的店铺、品牌，且越发不完整。

第三，除了切断ERP、CRM部分字段，阿里巴巴未来是否还会针对数据导出不断推出新规，尚不确定。

具体落实如何，尚未明确，还在等各平台的准确通知，这种悬而未决的“不安全感”，才是商家焦虑之源。

据亿邦了解，阿里巴巴通知服务商和商家，都需要在2021年8月16日至9月28日完成数据对接系统的改造。

在电商平台尚未给出应用细则的时候，商家们最大的焦虑就是，“只知道不能做什么，却不知道能做什么。”

9月1日，《中华人民共和国数据安全法》即将落地施行，留给平台们讨论更多细则的时间已经不多了。