
人红是非多。
粉丝数9999万+的「疯狂小杨哥」带货又翻车,还一度冲上了微博热搜。

进价17元,售价翻5.5倍
事件已发酵了几天,想必不少人已知晓了大概。
小杨哥在直播间里上架了一款婴幼儿使用的面霜,在其宣传页面中显示——
“富含50亿益生菌”
“4000+拒绝添加成分”
“天然红没药醇 100%天然成分其舒缓功效是人工合成的2倍”
而这些无法提供真实来源的数据,被小杨哥的“老对手”、职业打假人王海再度抓包。
随即,面霜主体公司杭州优上化妆品有限公司被相关部门认定为“发布虚假广告”,并对其行政处罚了5.64万元。
身在漩涡中心的小杨哥,也不得不被牵连。
作为主播,选品是其义务,也是决定其观众缘的根本。但客观来说,100%保证选品的质量,不是一件容易的事。
而本次我们想讨论的重点,并不是选品,而是价格。
据了解,这款面霜产品的进货价是17.54元/件,销售价99元/件,翻了5.5倍。
虽然这番定价无可厚非,但曝光后,对消费者来说多少有些不是滋味。
对于商家而言,除了进货价外还有各种成本的叠加,但对于消费者来讲,这就是翻了N多倍出售的,自己心仪的主播也没有给予自己更多的优惠。
这让人不禁联想到,抖音前两日刚刚出台的《抖音电商创作者价格宣传行为规范》。
尽管小杨哥并没有违反《规范》,但这却是商家与主播们不得不提防的。
一方面是保护商家自身,另一方面是维护商家与消费者之间的信任成本。
屡禁不止的乱象
前不久,嘎子谢孟伟在直播间里将“原价”8999元的手机减价3000元,以5999元的价格售出。
最终,又以“不小心”打错价格的方式,“降价”至1999元卖给粉丝,销量瞬间达到了14000多台!
而这款手机的真实售价,不过1880元。
>>> 延伸阅读:国民网红带货大翻车,一夜亏损9800万?
而嘎子的情况也不是个例,可以说是行业的缩影。
一位像老板的主播站在直播间中,不断与助播、运营、品牌商争吵,目的就是为了将价格降到最低卖给消费者。
还有夫妻吵架,一方为了“报复”另一方,在直播间里清仓大甩卖。
但事实上,我们都知道这是剧本。
在这些主播“诚恳”地渲染及卖命地哟吼中,观众们的情绪会占据理性,从而主导他们的消费决策。
配合上主播随口说出几个不着调的价格,破开消费者最后一道心理防线,最终让终端接手这批“坑货”。
对于这种乱象,抖音已在前几天发布了一则公众号推文。
明确要求,作者在推广商品前,有义务核实其售卖价格、被比较价格、价保服务等与价格相关宣传信息,确保明码标价,确保宣传信息真实、客观、准确,不得进行虚假或引人误解的描述。
其中“被比较价格”,即上文嘎子提到的“原价”8999元。只不过,这是主播的“信口开河”,无凭无据。
《规范》要求,创作者宣传被比较价格时,须拿出相关证明凭证;或通过“商品参考价”功能发布参考价后,在直播间展示该信息。
目前,抖音平台只支持商品吊牌价、官网零售价、商品定价、厂商建议零售价,作为直播间或视频展示被比较价格的证明凭证。
同时,抖音电商学习中心的违规实例中显示,宣传的被比较价格(图示的零售价)和商品参考价(图示划线价)不一致的行为,将被视作违规。
违规一经发现,平台将依据平台规则及创作者与平台签订的服务协议,视违规情节采取下架违规商品、扣除信用分、暂停或永久关闭商品分享功能等处置措施。
在规则内挣钱,难吗?
演戏、制造矛盾、不小心标错价等套路直播,让直播的聚焦点从商品转移至形式上面。
这些行为,无疑让靠消费者的信任吃饭的直播行业雪上加霜。
说到底,还是为了流量变现。
只不过他们踏出了红线,也不怕没有回头客,生生透支了消费者的信任,更损害了整个行业的口碑。
如今直播电商已步入规范发展的下半程,国家及平台都出台了相应规则。
去年,国家广电总局、文化和旅游部共同发布了《网络主播行为规范》。
其中明确提到,网络主播在提供网络表演及视听节目服务过程中不得“夸张宣传误导消费者,通过虚假承诺诱骗消费者”。
抖音也在近几年陆续针对虚构原价、卖惨带货、编造离奇故事、演戏炒作等行为进行违规整治。
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快速迭代和试错,
碰到南墙快速回头,
有正反馈,再逐渐增加投入。
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