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抖音达人虚假交易新规

抖音达人虚假交易新规 电商真管家
2022-02-10
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导读:平台排查发现,有不少创作者出于刷单等目的使用自己、员工或亲朋好友等帐号,购买自己推广的商品,该行为属于虚假交

平台排查发现,有不少创作者出于刷单等目的使用自己、员工或亲朋好友等帐号,购买自己推广的商品,该行为属于虚假交易行为,已违反平台《电商创作者管理总则》。虚假交易是典型的作弊行为,欺骗、误导消费者,扰乱平台正常交易秩序,平台禁止此类行为。


为保障消费者合法权益,规范平台秩序,维护平台良好的生态环境,请各位创作者自查自纠,避免此类违规行为。一经发现,将依据《电商创作者违规与信用分管理规则》等平台规则及创作者与平台签订的相关协议进行处置,包括但不限于扣除信用分、限制或永久关闭电商权限等。


虚假交易行为包括但不限于:


(1)创作者使用自有账号、自行注册新账号或操纵其他账号,购买其所推广的商品。

(2)创作者利用第三方炒作团伙或通过与他人协议以不正当方式进行的炒作。

(3)创作者利用第三方(包括其他平台用户)提供的工具服务或便利条件进行虚假交易。

(4)创作者推广的商品相关购买、发货、售后、评价等行为或信息异常,经平台审查认定的虚假交易。

详情可参考《创作者虚假交易实施细则


虚假交易违规案例:


案例1:

创作者A在精选联盟挑选商品后,添加到自己的商品橱窗,使用自己合伙人的帐号去自己橱窗进行下单,并将购买的商品以低于市场价的价格去其他平台出售,以此刷高自己帐号的各项指标;


案例2:

创作者B为了追求直播间的gmv数据好看,雇佣第三方组织、粉丝等群体,在自己的直播间支付下单,并在直播结束后进行批量退款;


案例3:

创作者C了解到带货口碑分可以提高自己的流量,于是专门挑选部分超低价的商品,雇佣或诱导第三方组织、粉丝等群体下单。


案例4:

创作者D在直播间通过赠送小礼品等形式,组织“消费者”下单购买商品,实际仅发货礼品而商品未真实发货。


延伸阅读:

违规行为扣分及处理


4.1违规类型及处罚措施

  1. 若用户发生违规行为,抖音平台将根据违规类型及违规内容采取用户行为纠正及扣除用户相应信用分等处罚措施。 

  2. 针对本章涉及到的违规类型及违规内容,用户多条并犯的,抖音平台将累积扣除用户违规类型所对应的信用分。 

  3. 若用户单次违规情节严重,对抖音平台的正常运营秩序造成严重影响,抖音平台有权通过合法有效途径单方面判定用户违规性质及适用的处理标准,并对该用户作出进一步处罚。


违规类型

违规内容示例

违规扣分

虚假夸大宣传

对所分享商品信息及各项参数效果等进行夸大虚假宣传,包括但不限于:使用绝对化、欺骗性或误导性的语言,文字,图片,计量单位等,对所分享商品的功效、服务及价格等进行不实或夸大描述、明示或暗示与商品实际信息不符的内容等

0.5~3

不正当竞争

1. 通过贬低其他商品、品牌以及其他第三方进行商品宣传,或以虚假片面的信息为基础进行商品对比

2. 通过抽奖/买赠等方式等赠予的商品或服务,价值高于50000元人民币,等

0.5~3

诱骗互动

以虚假承诺为噱头,诱导欺骗其他用户对内容/商品进行互动

1.5~5

不平等交易

在正常的交易中附加不合理条件

0.5~3

违规营销

1. 宣传商品为“自家产”及相类似信息(商品类目属于国家法律法规允许的可自行生产的类目、商品本身符合平台要求且向平台提供相关承诺及证明材料的除外。)

2. 任何形式的虚假承诺未履约营销行为,包括但不限于承诺提供服务、福利、奖励等但实际未履行、未完全履行承诺,或未经协商一致单方变更承诺内容或条件。

0.5~2

无资质营销

未经平台认证,发布医疗/保健,保险,拍卖以及我国法律法规要求的其他必须取得特定资质方可从事特定行为的专业领域内容或商品

0.5~4

违规招募/转卖

发布含有招聘、招募等信息的内容或商品,或引导转卖跨境商品

0.5~5

侵权行为

存在侵犯他人知识产权的情形;

未经授权使用他人图片、视频、商标、作品等存在侵犯他人商标权、著作权、专利权等风险的内容;

分享假冒他人注册商标商品、盗版商品;

通过任何形式虚构声称或暗示为明星/企业家等社会公众人物/品牌方/平台授权的虚构授权行为;

分享或发布造成消费者混淆或产生错误认知的商品或商品信息;

以故意及其他实施侵犯第三方合法权益的行为。

2~12

博眼球炒作

利用社会热点事件、伪科学以及其他博眼球或宣扬不当价值观等方式进行营销行为

0.5~8

色情低俗

内容包含低俗(或易引发低俗联想的)表演、动作、图片、语言等

2~8

低质内容

内容引人不适,不符合平台调性以及影响其他用户观感/体验的情形

0.5~3

挂机录播

以录屏或挂播形式进行推广(如直播内容仅展示一张纸/白板/电脑屏幕/某实物等)或画面黑屏仅循环播放录音,以及实施其他不具有实质意义的直播行为

2~7

内容/商品无相关

购物车商品未在内容中出现

0.5~3

分享禁售商品

分享《发布违禁商品/信息实施细则》中所标注的商品

1.5~10

作弊行为

以不正当手段获取虚假流量、订单、互动等,或包括但不限于在准入申请、活动报名、违规申诉等环节向平台提供不真实的证明材料,以及其他平台认为的严重影响平台声誉及利益的严重违规行为

1~4

引导私下交易

引导直接前往第三方平台搜索购买,添加第三方联系方式,通过非官方渠道(如:货到付款等)进行交易以及其他引导用户进行站外交易等侵犯消费者权益的情景

1.5~4

严重违规行为

1. 故意绕过平台管控挑战平台底线,扰乱平台正常交易运营秩序,或因任何违规行为(包括但不限于威胁、恐吓等)遭重大投诉,致使其他用户利益严重受损危及生命财产安全的

2.  其他致使平台遭政法机关警告或严肃处理的,对平台声誉造成严重影响或导致平台遭受巨大损失的

10~12

重大违规行为

发布重大违规内容,包括但不限于:

1. 反对宪法确定的基本原则;

2. 危害国家统一、主权和领土完整;

3. 泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益;

4. 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结,或者侵害民族风俗、习惯;

5. 破坏国家宗教政策,宣扬邪教、迷信;

6. 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;

7. 宣扬赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;

8. 煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;

9. 发布含有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。

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4.2分节点及处

  1. 当用户因违规扣分导致信用分到达信用分节点时,触发相应处罚措施。 

  2. 针对本章涉及到的信用分节点处罚措施,用户因信用分过低,触发多项“商品分享功能判罚”的,平台将依照判罚最高等级标准执行。 

平台信用分节点

用户所有视频仅个人主页可见

商品分享功能判罚

12分>=X>=8分

8分>X>=6分

商品分享功能停用整改1天

6分>X>=4分

商品分享功能停用整改3天

4分>X>2分

商品分享功能停用整改7天

2>=X>0

商品分享功能停用整改14天

0分

永久关闭商品分享功能


4.3 信用分累积策略

  1. 每位用户信用分初始为10分,用户可通过严格遵守平台相关规则规范或参与平台考试累积信用分,信用分上限为12分。 

  2. 因用户信用分到达信用分节点,触发“商品分享功能判罚”的,无法通过“信用分累积策略” 暂停或终止处罚。 

积分

行为

信用分累积

周期

0<当前积分<10

周期内通过平台抽检无违规行为

1分

满7天

10=<当前积分<12

周期内通过平台抽检无违规行为

1分

满30天


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