亲爱的卖家：
为进一步提升消费者的服务体验，我们将对《淘宝网关于违背承诺实施细则》等相关规定进行调整。
此次规则变更于2024年7月15日公示，预计将于2024年7月22日起逐步生效。
亲爱的商家：
随着消费者对客户服务要求的提升，为规范商家向消费者提供高质量的客户服务，提升消费者的购物体验，我们拟对《天猫阿里旺旺使用管理规范》进行升级，升级相关服务场景考核原则并优化原有部分规则表述。
此次规则变更于2024年7月15日公示，预计将于2024年7月22日起逐步生效。
关于变更《违背承诺的规则及实施细则》的公示通知
亲爱的商家：
为进一步提高消费者的服务体验，平台将对《违背承诺的规则及实施细则》进行调整。
此次规则变更于2024年7月15日进行公示通知，将于2024年7月22日正式生效。
变更要点：
1、部分违背承诺场景由单笔扣分调整为单笔订单赔付 5%（5-50 元）；
2、情节严重情形由扣 6 分调整为 4 分；
3、违背其他自行承诺由扣 4 分调整为 2 分；
