2022年抖音618好物节（下称：本次活动），是抖音电商年中大型营销活动，平台提供大量补贴，全方位提升活动影响力，助力商家/创作者成长。
本次活动以“红包拆不停，美好无极限”为主题，打造消费者心智，扩大影响力，创造良好的爆发环境。
用户补贴上通过全平台红包，贯穿全程，全民参与；
内容上通过优质直播间，优质视频内容，抖音商城形成兴趣电商专属特色，引领消费趋势；
商品上精选特色货品进行补贴，为消费者提供实惠。
我们致力于为抖音电商消费者持续创造价值，提升购物体验；为商家/作者积累用户资产，提升经营效率。
美好生活，触手可得。
活动节奏
报名时间：2022年4月26日16:00:00-2022年6月18日23:59:59
活动时间：2022年6月1日00:00:00-2022年6月18日23:59:59
上述时间节点可能会有调整，届时将提前公告，请商家、创作者及时关注变更公告
商品提报要求
指标查看路径：【抖店后台-电商罗盘-商品-商品概览】
更多关于报名618大促的信息，文底点击阅读原文跳转！
1、发货时效调整
618大促期间，小店平台商家和全球购平台商家可根据自身服务能力选择发货模式：
小店平台商家可选择正常发货或延迟发货。【延迟发货】工具设置参见《大促延迟发货时效设置使用手册》
全球购平台商家可选择正常发货或预售模式发货。
（1）正常发货时效
现货发货模式，其发货时效同日常考核标准，详情参见《商家发货行为管理规则》 （全球购平台商家以《【全球购】商家发货行为管理规则》为准）。
（2）延迟发货时效（仅限国内商家现货模式）
在2022年6月1日0:00:00-2022年6月20日23:59:59期间支付的订单，商家可使用平台【延迟发货】工具设置延长发货时间，最长不超过72小时。期间针对现货发货模式的商品（包括阶梯发货模式中现货部分），完成支付的订单发货时效按【延迟发货】工具设置时间进行考核，未使用【延迟发货】工具设置的，按订单原有发货时效考核。
（3）预售模式
预售活动时间：商家自行设置，具体时效以后台相应页面显示为准。
发货时效要求：商家自行设置，具体时效以后台相应页面显示为准。
2、揽收时效调整（仅限国内商家）
在2022年6月1日0:00:00-2022年6月22日23:59:59期间发货的订单：
揽收时效由24小时调整为48小时，即在发货后的48小时内该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。
3、虚假发货判定标准调整
在2022年6月1日0:00:00-2022年6月22日23:59:59期间发货的订单，虚假发货判定标准调整如下：
商家上传的订单物流单号，自相应物流公司官网出现首条揽收信息至到达/离开首个分拨中心的时间间隔由24小时调整为超过48小时
商家上传的订单物流单号在相应物流公司官网物流轨迹更新时长做以下调整：
揽件地址与收货地址所在省份/区域 |
揽件地址与收货地址关系 |
首条分拨中心轨迹更新开始至派件信息之间，任意轨迹节点超时未更新 |
江浙沪皖区域 |
均在同一区域 |
超过48小时 --调整为72H |
京津冀区域 |
均在同一区域 |
超过48小时 --调整为72H |
除“新疆、西藏、内蒙古、青海、宁夏、云南、甘肃、海南”外的省份 |
均在同一省份 |
超过48小时 --调整为72H |
在不同省份（江浙沪皖之间收发货和京津冀之间收发货的情形除外） |
超过72小时 |
|
新疆、西藏、内蒙古、青海、宁夏、云南、甘肃、海南 |
任一地址在新疆、西藏、内蒙古、青海、宁夏、云南、甘肃、海南 |
超过120小时 |
注：其他虚假发货情形判定标准不变，详见《商家发货行为管理规则》（全球购平台商家依据《【全球购】商家发货行为管理规则》）。
温馨提示：
因不可抗力（如自然灾害、疫情、停电、天气因素、会议赛事）等原因导致无法及时发货或更新物流信息的情形，商家可通过抖店后台-保障中心-报备中心线上发起不可抗力因素、消费者地址异常或消费者要求延迟发货等类型报备，提供相关举证，经平台评估后予以通过的，免除判罚或调整新考核时效，操作手册详见《报备中心使用说明》。
4、售后时效调整
商家收到消费者发起的售后申请，须按照要求对用户发起的申请进行响应。大促期间商家处理时效调整内容如下：
2022年6月1日00:00:00-2022年7月2日23:59:59期间，在退货退款申请过程中，用户完成退货物流单号上传，商家需在收到退货（物流显示“签收”）后的退款操作时长由48小时延长至72小时。
2022年6月1日00:00:00-2022年7月2日23:59:59期间，在换货申请过程中，用户完成换货物流单号上传，商家需在收到退货（物流显示“签收”）后的换货操作时长由48小时延长至72小时。
2022年6月1日00:00:00-2022年7月2日23:59:59期间产生的售后申请，商家通过售后申请后，待消费者上传退货单号后，若商家一直未收到用户退货（物流显示“签收”），则商家确认收货后退款的时效由7天延长至10天。
针对未发货的，售后处理时效同日常规则一致，详见《商家售后服务管理规范》
如商家未按照以上发货、揽收、售后时效要求处理订单，经平台确认商家确实存在违规行为的，平台将按照《商家违规行为管理规则》中【4.1 违背服务承诺】对商家予以违规处理。（全球购平台商家依据《【全球购】违规管理规则》）
5、咨询服务时间调整
（1）商家服务
在线咨询时间不变：8点-24点
热线咨询时间不变：8点-23点
（2）达人服务
在线咨询时间不变：8点-次日凌晨2点
热线咨询时间不变：8点-22点
（3）消费者服务
在线咨询时间不变：8点-24点
热线咨询时间不变：8点-24点
6、体验分策略调整
商家体验分/带货口碑分考核调整如下：
