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卧槽!找快递提前做揽收也不行了?天猫新增“快递网点异常”治理,预警多次将强制关闭商家后台的快递网点...

卧槽!找快递提前做揽收也不行了?天猫新增“快递网点异常”治理,预警多次将强制关闭商家后台的快递网点... 电商真管家
2025-04-17
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导读:淘宝平台发现部分快递网点存在物流轨迹异常的违规经营行为,严重影响了商家的经营秩序和买家

亲爱的天猫商家:

    淘宝平台发现部分快递网点存在物流轨迹异常的违规经营行为,严重影响了商家的经营秩序和买家的购物体验。为了打造持续健康发展的平台营商环境,不断提升买家的购物体验,淘宝平台将联合快递公司对部分物流轨迹异常的行为进行治理。


    为避免影响商家正常发货和买家体验,商家合作的快递网点存在严重物流轨迹异常的情形的,平台将向商家和快递公司发送预警通知。商家收到预警通知后,请于提示的天数内及时开展自检自查并替换合作快递及网点,预警通知结束后淘宝平台会对快递网点做“下线”处理,即届时商家将无法通过该网点下单发货。

 

本公告于2025年4月10日进行公示通知,即日起生效。 部分违规行为会针对top网点逐步进行治理,届时以通知和产品页面提示为准。

 

   快递网点违规场景和限制时间具体执行如下:

快递违规类型

快递违规定义

分类

预警

网点下线(自然年)

①揽收/运输停滞

物流单号对应的物流轨迹存在明显异常,包含但不限于:

1、订单按发货时间认定标准显示“已揽收/揽件”等信息后24小时内无任何物流更新记录的;

2、物流信息流转过程中,停滞时间超过正常快递节点流转时间,且无法证明真实流转的(香港澳门、台湾地区除外)

日常管理

为期3天

命中1次:7天无法取号

连续命中2次:15天无法取号

连续命中3次:30天无法取号

连续命中4次及以上:永久

②虚假轨迹

包含但不仅限于:

1、未经寄件人同意包裹异常退回;

2、物流单号的轨迹流转时长远超同线路的流转合理周期,导致消费者长期未收到货;

3、淘宝平台经人工或系统排查判定物流单号存在非真实物流轨迹或轨迹造假的(如在轨迹节点、时间上与其他单号相较存在一致或高度相似等异常情形)。

日常管理

为期3天

命中1次:7天无法取号

连续命中2次:15天无法取号

连续命中3次:30天无法取号

连续命中4次及以上:永久

产生客户投诉等舆情事件

为期1天

为期3天

③签收停滞

派签环节停滞时间超过正常快递节点流转时间

日常管理

为期1天

为期3天

 

常见问题解答

1、商家在哪里查看此类预警通知?

答:预警查看通知路径:千牛——物流——打单工具

 

2、为什么在发货的时候报错:【您选择的快递因违反平台规则被暂时限制,请选择其他快递发货】

答:亲,您选择的网点因违反平台规则,您暂时无法使用该快递发货,请您及时切换其他快递进行发货。

具体的下线网点及时间请您点此查看https://www.yuque.com/aligenius/ygvgba/iiou5sgywggbdei9#Ndp4

 

3、怎么做才能确保自己合作的网点不被下线?

答:为了保障您后续可以正常发货,同时保障消费者的购物体验,请您切换其他优质服务快递或不触碰平台违规场景,具体发货物流规则请您点此查看

 

特此通知,敬请知悉,感谢您对天猫的支持与关注!

 

天猫

2025年4月10日

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京东变更主体(无关联,开店未满一年)

抖店变更主体(无关联,非同一法人)

天猫变更主体(无关联,新店)

拼多多变更主体(无关联,不满一年店)

以上情况,都能操作,价格优🔥

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