📢 规则公示通知
为保障消费者权益，规范商家经营行为，抖音平台修订《【商家-缺货/无货】实施细则》，现进入公示期（2025年6月4日-6月10日）。新规则将于公示期满后正式生效。
🔍 核心变化速览
1️⃣ 违规处置调整：
自然年内首次违规：若商家当日缺货订单占比＞30% 且 缺货订单量≥30单，将被判定为1次违规，平台将采取相应处置措施。
📝 规则重点摘要
一、什么情况算“缺货/无货”？
以下情形均属违规，包括但不限于：
商家未在发货时限内联系上，且平台判定存在风险；
订单发货超时后48小时仍未发货；
上传物流单号后5天内无真实发货记录；
物流异常且消费者3天内未收到商品；
QIC模式下，质检驳回后未按时重新送检。
二、违规处理措施
消费者赔付：
承诺发货≤48小时：赔订单金额5%（单笔5-500元）；
承诺发货＞48小时：赔订单金额10%（单笔5-1000元）；
（可与发货超时赔付叠加）平台处置：
按违规次数采取阶梯处罚；
违规处置手段
自然年1次违规
自然年2次违规
自然年3次违规
自然年4次违规
自然年5次违规
自然年6次及以上违规
冻结货款（超时发货订单结算金额2倍，最低1000元）
✔️为期1天
✔️为期1天
✔️为期3天
✔️为期5天
✔️为期7天
限制成交，缴纳信用保证金，限制精选联盟相关权限，限制预售权限，冻结店铺近7天结算货款的两倍(最低1000元)，禁止上新；为期7天。
缴纳信用保证金
✔️
✔️
✔️
限制预售权限
✔️为期5天
✔️为期7天
禁止上新
✔️为期5天
✔️为期7天
店铺限单（近30天日均成交单量50%，最高500单）
✔️为期7天
其中结算货款为成交金额剔除退款。
平台有权对缺货商品下架或封禁。
⚠️ 特殊说明
官方旗舰店/旗舰店：适用《特殊店铺类型实施细则》。
📌 商家应对建议
及时核查库存，避免超售；
关注订单发货时效，确保物流信息准确；
若遇异常情况，主动与平台或消费者沟通。
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