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一个小失误,被薅2亿多,亏惨了!!!

一个小失误,被薅2亿多,亏惨了!!! 电商真管家
2024-08-26
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导读:错设价格的乌龙事件年年有,幸运的商家挺过一关,不幸的商家破产倒闭。一个小失误,被薅2亿多...

错设价格的乌龙事件年年有,幸运的商家挺过一关,不幸的商家破产倒闭。

一个小失误,被薅2亿多
8月21日凌晨,嘉华食品天猫旗舰店上架一元月饼。据了解,这款云腿团圆大饼,原价39.9元,秒杀价1元。
消费者反映,该链接上架了至少一个半小时,之后下架。期间,有消费者连下多单,或是一单买了几十份。
但接下来,消费者收到的不是下单的云腿团圆大饼,而是商家的“延迟发货”提醒和一则致歉函。
8月21日,嘉华食品在致歉函中提到,当天由于内部操作失误,导致将团圆大饼错误地以到手价1元上架销售,短时间内售出了近600万枚。预计会造成数亿元的经济损失,团队和公司都面临巨大的压力。
嘉华食品表示,为尽快纠正失误,已成立专项工作组,将尽快提供解决方案,并呼吁已下单的消费者“如果您愿意主动退款,我们真的万分感激!”
与此同时,淘宝关闭了该链接的订单投诉入口。有消费者表示,“淘宝说系统检测到订单异常,才关闭的,而且商家报备了,所以投诉不成立。”
到了8月23日,嘉华食品发布了第二则致歉声明,并给出了解决方案。
新的声明提到“在极短的时间内,售出了568526单,共计团圆大饼5063880枚”,可见两天时间里,有部分消费者进行了退单,从原来的近600万枚,退单至506万枚左右。
对于消费者质疑的“故意刷单”,嘉华食品回应道:“此事件绝非刷单行为,也并非故意欺诈消费者。”
从补救措施来看,嘉华食品给出了两个具体做法:一是退还支付款项;二是为每一个退款的订单补偿5元现金红包,加10元无门槛店铺优惠券。同时提出,将吸取教训,持续监控和改进内部流程。

遇到价格错设时,商家如何应对?

标错价格被薅羊毛,商家该怎么应对?派代结合商家的经验,总结了五个基本操作,能够让商家尽可能地减少损失:
1、一旦发现标价错误,及时下架商品或者更改为正确的价格;
2、及时向平台报备,关闭投诉通道;
3、在店铺或商品页面发布声明、道歉,告知消费者“错误价格”下单的商品将不予发货,已经付款的请申请全额退款;
4、对于已经下单的买家,一一进行告知和回复,道歉,请求买家主动申请退款;
5、如果买家因为商家不发货而提起诉讼,商家主动应诉,主动提出因为存在重大误解,请求法院撤销买卖合同。
其中,与买家协商主动退款、申请平台介入是最为稳妥的做法,诉讼被认为是“下下策”,每被动应诉一次,商家的损失就会加重一分。

难道会是一场中秋节前的低价营销事件???你觉得呢~

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主体变更的作用在哪?有什么好处?

1、变更主体是可以降低税务风险,近期大量店铺税务要求提供近三年的流水;

2、变更可小规模新主体,节省税费和降低企业成本;

3、老主体存在债务纠纷或者司法案件问题,更换主体也可以剥离不良影响;

4、购买天猫店铺时杜绝接盘老主体的税务和债务风险;

5、自己名下有多家店铺想出售的想保留公司,剥离店铺主体,单独出售店铺。

——天猫、京东、抖店、拼多多,得物、小红书等等都可以操作。


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