各位亲爱的卖家:
为保障交易安全、防范欺诈风险、维护消费者权益,淘宝网现对《淘宝网关于诱导第三方实施细则》进行修订。此次修订旨在进一步明确平台规则,规范卖家经营行为,确保交易过程的透明与公正,为买家提供更安全、可靠的购物体验,从而实现平台、买家和卖家三方的共赢发展。
本次规则调整于2025年5月26日进行公示通知,将于2025年6月2日正式生效。
变更要点:
对原规则中关于“诱导第三方”的定义、违规情形及处理措施进行细化与升级,进一步明确违规边界,强化违规惩戒力度。
具体变更内容:
《淘宝网关于诱导第三方实施细则》 |
《淘宝网市场管理与违规处理规范》查看原文 |
第三十四条 诱导第三方 【定义】诱导第三方,指会员发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息,或者通过其他方式诱导买家跳转至第三方网站或客户端等,可能产生骚扰买家、影响买家交易安全等损害买家合法权益的行为。 【违规行为纠正】下架商品、删除商品或信息。 【违规类型】一般违规行为(A类)/严重违规行为(B类) 【违规扣分与违规处理措施】 (一)情节一般的,每次扣A类2分; (二)情节严重的,第一次扣A类6分提升保证金风险额度,第二次及以上支付违约金、扣B类12分; (三)情节特别严重的,每次支付违约金及扣B类48分; 淘宝网视情节严重程度可采取下架商品、删除商品或信息、删除店铺相关信息、限制使用阿里旺旺、提升保证金风险额度、支付违约金、冻结账户等措施。 |
规则解读: 一、诱导第三方的情形有哪些? 诱导第三方的情形包括但不限于: (一)发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息,如发布社交、导购、团购、促销、购物平台等第三方网站或客户端的名称、LOGO、二维码、超链接、联系账号等信息,特定市场人群另有约定的除外; (二)通过其他方式诱导买家跳转至第三方网站或客户端等,如:通过店铺页面、推广页面、短信通知等方式诱导到第三方网站或客户端等。 (三)引导买家使用非平台提供的渠道进行交易或收付款等,如:支付二维码等。 二、会员违反诱导第三方规则,将会受到怎样的处理? 淘宝网将根据会员违规行为的严重程度给予不同的处理:
严重程度 |
具体情形 |
违规扣分与违规处理措施 |
情节一般 |
有诱导第三方行为 |
淘宝网视情节严重程度可采取下架商品、删除商品或信息、删除店铺相关信息、限制使用阿里旺旺、冻结账户等措施。 |
A2 |
情节严重 |
1.发布大量第三方商品或信息; 2.多次发生诱导第三方情节一般行为的; 3.引发大量买家投诉,对平台产生不良影响的; 4.为第三方提供便利条件:包含但不仅限于:通过阿里妈妈营销推广平台(钻石展位、淘宝直通车等)推广的商品或信息。 |
第一次提升保证金风险额度 第二次及以上支付违约金、扣B类12分; |
情节特别严重 |
1.多次发生诱导第三方情节严重行为的; 2.存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗管控等特殊情节。 |
支付违约金、扣B类48分 |
三、【违规扣分与违规处理措施】中“提升保证金风险额度”和“支付违约金”会如何执行? (一)“提升保证金风险额度”和“支付违约金”的标准是怎样的? 淘宝将视情形严重程度,按照如下处置: 情节严重的,当年第一次违反诱导第三方,需提升1,000元风险保证金额度(冻结90天),第二次及以上支付违约金1,000元(即为对应诱导第三方店铺风险额度的保证金); 命中情节特别严重的,每次支付违约金1,000元。
当年违反诱导第三方 |
是否须提升风险保证金额度 |
风险保证金提升标准 |
是否支付违约金 |
支付违约金标准 |
第一次-情节严重 |
是 |
1,000元 |
否 |
/ |
第二次及以上-情节严重 或命中情节特别严重 |
否 |
/ |
是 |
1,000元 |
(二)具体执行方式是怎样的? 诱导第三方店铺风险额度提升后,卖家须在当次处罚后72小时内缴存足额保证金。 如卖家未能在72小时内完成足额保证金缴存的,淘宝网可采取延长交易账期、监管账户等措施。上述措施会在卖家完成足额缴存保证金时被解除。 四、 “存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗管控等特殊情节”是指什么情形? 包含但不限于以下情形: (一)会员诱导第三方行为情节特别恶劣,对买家产生极不良影响的; (二)研究规避淘宝管控的诱导第三方新模式,并加以传播或应用; (三)实施群体性诱导第三方行为。 |
《淘宝网市场管理与违规处理规范 》 |
附录二:定义 16.关联影响,指针对会员特定违规信息,淘宝网可视情况向行政机关及/或第三方机构以及淘宝网的关联公司进行披露,或指示支付宝对其支付宝账户及/或其账户资金进行管控,资金相关包括: (1)限制解冻保证金,指在一定时间内禁止会员解冻保证金。 (2)提升保证金风险额度 :是指即时提升卖家保证金的额度,直至违规风险消除。 (3)支付违约金,指根据协议约定或本规则规定由卖家向买家及/或淘宝支付一定金额的违约金。 |
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