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天猫新规!6月13日起严打“夸大宣传+售后违约”,这些红线千万别踩!

天猫新规!6月13日起严打“夸大宣传+售后违约”,这些红线千万别踩! 电商真管家
2025-06-10
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导读:亲爱的天猫商家伙伴:平台近期发现部分商品存在功效夸大、玩文字游戏、售后承诺不兑现等乱象,已严重破坏消费信任!
亲爱的天猫商家伙伴:
平台近期发现部分商品存在功效夸大、玩文字游戏、售后承诺不兑现等乱象,已严重破坏消费信任!为守护来之不易的营商环境,天猫将于6月13日启动专项治理行动,违者重罚!

🔥 重点整治3大违规行为


❶ 功效吹嘘:牛皮吹上天,效果看不见

❌ 美妆:“7天换脸”
❌ 保健品:“癌细胞清零”
🚨 处罚:商品立刻下架+店铺屏蔽


❷ 文字游戏:用符号/火星文玩擦边

❌ 标题:“价格zui低→(火星文)”
❌ 主图:“1折
起(小字:仅限库存1件)”
🚨 拦截:新发商品直接驳回!


❸ 售后违约:承诺当空气,翻脸不认账

❌ 宣传“10年保修”却拒接售后电话
❌ 承诺“过敏包退”要求医院证明
🚨 重罚:扣分+赔付红包+流量降权


⏰ 紧急自查清单(6月13日前完成)


▍文案图片整改

  • ✅ 删除“最/第一/顶级”等违禁词

  • ✅ 清除特殊符号(※★▲等干扰信息)

  • ✅ 主图不得用对比图暗示功效(如减肥前后)


▍售后承诺复核

承诺类型
正确示例
高危雷区
时效类
48小时发货
“秒发货”
服务
7天无理由
“终身保修”
效果类
持妆8小时
“皱纹瞬间消失”

🛡️ 平台治理手段升级


  1. AI扫描系统上线

    • 实时监控标题/主图/详情页

    • 精准识别“火星文”变体(如「徣」代「借」)

  2. 售后履约追踪

    • 自动标记超时未履约订单

    • 强制从保证金扣款赔付消费者

  3. 历史违规连坐

    • 2023年至今的违规商品全部翻查


💼 商家自救指南(立即行动!)


  1. 工具自查
    ➤ 千牛后台→商品管理→【合规雷达】一键扫描

  2. 承诺校准
    ➤ 删除无法兑现的承诺(如“永不褪色”)

  3. 举证预存
    ➤ 功效类商品备齐检测报告(置于详情页末)


📣 重要时间节点


  • 6月10日:平台开放违规商品清单查询

  • 6月13日:首批违规商品强制下架

  • 6月20日:启动保证金扣罚


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天猫主体变更,审核通过! 

不满足半年店铺~

无视法人关系,强制剥离~

新公司均可变更,包过

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