窦少伟，在大学时学的是计算机专业，苏力特则是行政管理的硕士。毕业后曾在呼和浩特的同一家商城里摆摊创业。窦少伟卖家具，苏力特卖床垫。几年下来，各自有些积蓄。相识后，为节省人手开始合伙经营。
认真研究互联网的优势，借窦少伟的专业特长做点儿事。先想到的是在网上卖家具。居家过日子的人们不可能经常买家具，靠卖家具很难在短时间内扩大客户群。想来想去圈定了洗衣服。
“搭建一个互联网技术平台，成为洗衣店和客户相连接的纽带。我们只做中间环节，这样投入少，容易上马。”他们需要上门收取衣服，把衣服送到有品牌、信誉好的洗衣店，洗好后再给客户送回去。
几个月的时间，窦少伟设计编写一套手机上的应用程序，客户在手机上加了粉丝就可以直接下单，下了单就有人上门收取衣服。
客户群在接收信息的手机上——低头族。锁定的目标客户就是玩手机的同龄人。应用程序在内部测试完成后，选择脱冬装的三月份，开始在呼和浩特的一个新闻自媒体上推出。
很快有了1000多个用户。几千件衣服、鞋子，当时包括他俩在内总共只有4个人，每天从早8点忙到晚10点，超负荷运转，还要顺便了解客户需求和洗衣店的想法。
在这批冬衣高峰之后，他们选择到一些商场、社区去推介，同时靠老客户口口相传增加粉丝、扩大客户。
在各个合作洗衣店，洗好的衣服由员工逐一检查再送递。上门收活时，不仅检查得更加仔细，贵重衣物还主动提醒客户保价。他们还规定，只要客户提出来，就无条件返洗。
目前，捷城洗衣客户有4000多，一天能接收几百件衣服，平均每单利润约20元。半年来，陆续添加一辆面包车、两辆小轿车、4辆电瓶车。
物流成本越来越大，他们目前考虑最多的是优化路程、就近取送。为留住客户，他们每一次都会给老客户送些小挂钩，旅行衣架，垃圾桶夹子等赠品。
在计划中，家庭全套保洁、搬家、洗车、家具修护都将陆续开展。在他们看来，美好的梦只能一步一步地实现。
电商投资少，门槛低，是大部分创业者首选的创业方式。电商创业，不仅是拼的价格，更是拼的服务、商品品质，只有稳定客户，才能在电商领域走出别样的风采。
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