转型:由商品导购转为内容导购
近日,淘宝母婴新市场上线,母婴新市场的slogan为“万千妈妈,爱在这里”,在这里,一方面妈妈对宝宝的关心可以沉淀在新市场内;另一方面,母婴新市场可以提供较为全面并专业的母婴知识、商品和育儿经验,让妈妈们喜欢待在这里。
基本上,大部分的妈妈在购买商品的时候,一个是百度;第二个咨询好友,还有的就是通过其他问答类、专业类的咨询网站获取,最终才到淘宝上买东西。对于许多母婴类卖家来说,店铺内的老客户也多是由先期的到店咨询,与店铺或是买家之间相互交流互动而形成购买的,特别是在备孕及孕产阶段,咨询后再下单显得顺理成章。
内容精准化push消费者
母婴新市场包含有实物商品、服务内容、知识,互动等四个模块内容。其中,实物商品和服务内容为泛商品,并通过知识问答、角色UGC、同类人群、关系人群进行互动等模式做到知识和互动上的基础。
变化一:从满屏商品到精准分类
在之前的母婴市场中,老首页做的仅是较为简单的商品推荐,不分用户购买的场景。改版后的淘宝母婴市场做的是,会根据消费者的购物需求进行商品导购。比如,你的宝宝两岁,这个是个性化的,这个年龄阶段的孩子购买童装童鞋有什么需要注意的,饮食该注意什么,母婴新市场会为你进行精准化推荐。
此外,新版首页的右侧添加了新上线的“问答”频道,妈妈们有什么问题可以在线咨询,这个也是之前所没有的。其中包含有比较专业且通用的母婴知识,或是消费者比较关心的问题。同时,新市场会设有营养专家、教育专家、母婴达人等多角色,目前,已有不少行业专家、品牌商,第三方网站等入驻,在线为妈妈群体解惑答疑,淘宝母婴平台也欢迎更多有母婴方面知识的达人和专家与其合作,形成更为专业、全面、强内容的平台。该“问答”环节也是最能实现用户粘性的方式,可以增强下单购买的信心。
变化二:引入母婴相关服务
淘宝母婴新市场除了可以提供母婴相关商品选择之外,后期还计划引入更多的周边相关服务商品,如早教、摄影、月嫂,宝宝教育等。
变化三:多角色共建,搭建强互动SNS平台
新市场增加互动沉淀,如搭建妈妈群体分享的论坛,并吸引更多母婴类目的品牌商、行业专家、达人的入驻。增加知识问答,进行更多内容上的交流和互动。
变化四:个性化商品推荐和内容互动
新市场会通过对访客的购物特征(包含性别年龄、购买能力、资讯类别、商品品类、适用年龄等)进行数据分析,为其匹配精准化的商品导购以及内容指引。以新市场刚上线的“成长推荐”栏目为例,首先,该栏目会对宝宝的年龄阶段进行定义,然后为妈妈匹配相应年龄阶段的商品,可以手动地浏览,帮助妈妈群体做出购买商品前的重要决策。
关于改版上线的新首页,淘宝母婴市场主要通过以下渠道进行推广。
1.目前淘宝母婴新市场已经和淘宝主搜合作。主搜不但可以搜索母婴商品和店铺,将来还可以搜问题,搜孩子两岁该买什么,三岁孩子该买多大的鞋子等,这个新市场已经开始在做了,搜索出来才可以发现。
2.通过万能的淘宝,还有爱淘帐号可以显示,并与其他的淘系平台有合作。
3.针对10月份,以及接下来的淘宝双十二大促,母婴新市场还会有相应活动,把新的变化和功能最大程度地push到消费者。
2013年,淘宝母婴新市场除了淘宝卖家外,会引入更多元化的角色来共建平台,吸引更多的品牌商入驻,进行分销上的合作。还会考虑纳入更多的专家、达人,包括行业专家,甚至第三方合作机构(如母婴类目的丫丫网),以期满足消费者多元化的购物需求。
买、卖家如何玩转新市场?
就淘宝母婴类目来说,会通过包括淘宝主搜、淘宝首页,淘系平台等营销推广让更多的消费者知道并了解淘宝母婴新市场,其中,淘宝搜索、首页、主站合作方等方式可以获取到免费流量,形成知识储备后便可下单购买。
对于消费者而言,可以较简便、全面获取孕产期间以及宝宝成长过程阶段的品类攻略、育儿经验及使用心得的分享。
而就卖家价值所在,则可以借助对消费者的精准推荐,包括商品细分、商品标签的形式,以及实现人群定位、人群标签等;通过育儿知识、商品攻略的建立,提升用户对自家店铺的粘性。卖家还可以通过钻展以及站外广告、投放推广等方式获取流量,以及母婴类目卖家之间进行的联合营销活动。
而买家朋友需要思考的就是:
话题1 :面对消费者需求,卖家如何满足消费者需求。
话题2:如何将知识、内容、攻略运用在导购环节中,让消费者认知,养成购物习惯。
话题3:新市场转型过程中,童装市场如何迎接变化
话题4:新市场的转型和大型活动如何结合?
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