如何让好评如潮呢？据我总结，影响好评的因素如下：
一、 选款
一个好的款式和商品质量是最能让买家心情愉悦的，好评自然是水到渠成。款式，材质，细节的甄选，如线头，吊牌 等细节的做工尤为重要。另外就是性价比，淘宝购物买家主要是以淘性价比为主，所以好品质的商品配上合理的价格，就更能让买家大呼赚到。
二、 宝贝图片
（1）拍摄于实际相符：产品主图及细节图片好坏是你在众多同类产品中能够为你吸引到目标客户的一个重要因素,清晰美观是它的基本要素,但不管你用什么方法去造就它的清晰美观度,都切忌过度。避免脱离实物标准,应在清晰美观的同时最大可能的原貌展现实物.因为买家无法看到产品实物,都是通过图片去了解、直观的定位你的产品。通常，买家看到产品图片后，都会对宝贝寄与看到的甚至更高的期望值，如果收到货后，落差太大，那么后果可想而知，很可能中差评，甚至投诉退款。
（2）拍摄细节到位：详细的细节展示避免客户在被绚丽图片吸引拍下后么有看清细节而产生的退款或投诉，进而给出中差评。买家在自然搜索中，对一个宝贝印象最深的就是宝贝主图，也就是一个宝贝最上头的那张图片。开店初，我的宝贝主图放的都是平铺图，后来我看到同行，基本上用的都是模特图，既直观又形象。于是我也开始用模特图做为主图。我对每个的宝贝主图都进行了分析优化。比如，下图这个是我对一款短裤裙主图的优化全过程。
起初我用的是上图最左侧的这张，但因为图片是模特的侧身照，买家看不出款式，并且旁边的“三色中选”文字跟背景底色相近，也显得不清晰。——于是，我初步优化：换了张主图，就模特转身，这样就能一眼看清款式了，但是这张图不能表示“三色可选”并且米色裤裙比较素跟背景色相近，分辨率不高。——于是我再次优化，在模特右侧加了绿色和黄色两条裙子的悬挂图，最终如图上最右侧的这张。
总之，主图优化有几点特别重要的：表达清晰、图片清晰无干扰、正面立体、宝贝在图中大并助亮。不防以买家的身份换位思考下，什么样的图最吸引买家吧！
三、售前服务
在前期要垫定好好评的基础。
（1）服务方面，响应速度要快、准备而专业的回答，尊重买家，保持耐心：无论是在咨询、还是议价时，即使买家很磨叽，也要尊重买家，买家议价可以委婉的拒绝，但一定要注意礼貌。当下开网店卖的不只是宝贝，还有服务。
（2）防差评师，遇到差评师或期望过高的买家，可以不让他付款。这个可以借助淘宝工具来实时防御。
四、售中服务
希望你的服务态度，服务水准能够始终保持一致。买家在拍下宝贝付款后，可能还会提出疑问，甚至有特别的要求，希望你仍然能够保持售前的服务水准，不要买家付款后，态度就大变样，敷衍了事。我曾在一卖家处买过花儿，付款前，服务态度还可以，付款后，我不管问什么问题，嘱咐他什么事情，他都是只回答一个“嗯”字了事儿，再也没有多一个字的回答，使我对这比交易有些后悔，甚至对卖家产生厌恶感。如果你也这样，会增加你的中差评机率，会让买家在收到货品后更加挑剔，更加会失去造就买家成为你老客户的机率。
五、物流发货
买家付款后，希望宝贝能马上到手，那么如果能将发货的过程及时通知到买家，如短信关怀：发货到货提醒想必买家的感受是极好的。那么我们就可以按如下的方式做：
① 发货情况应如实的告知买家，如果因为某些原因导致延迟发货，应该主动联系买家，诚恳的告知其情况。不要等到买家自己张口问了，才告诉人家原因。更不要没发货硬充发货，欺骗买家，拖延买家。要知道，你的诚信态度才是买家好评和回头的根本。如果你诚恳，买家是会理解你的，勿要欺骗。
②快递公司的选择要慎重，快递是目前中差评中买家最多的一个环节，所以选择服务好，态度好的物流公司很重要。我曾遇到，某物流公司快递员将包裹直接丢到地上说 ：“赶紧签！”，试问这样的服务会不会间接影响买家的好评呢？
六、包装
包装要仔细,精致,周到.它会间接体现你的经营态度,你对待买家的重视程度,买家是可以感受的到的,能防震的要尽量去做防震,能防水要尽量去做防水,能做到多精美就要多精美,不要怕麻烦,这样可以最大程度的规避运输途中货物的风险,降低你的风险,如果条件允许最好流程化，这样避免出错，增加你的好评机率.
七、发货跟踪
如果你能够做到帮助买家跟踪货物则再好不过了，让买家省心省事儿！发现货到买家所在当地，如果买家在线，就提醒买家注意查收；不在线则发个贴心小短信，买家一定会对你的印像非常的好。
八、售后服务
买家收到货后，如果有什么疑问，要耐心细致的解答。如果的确有问题，责任在于自己，要勇于承担不要急切近利，回避问题。你该看重的是将来而不是眼前的利益。我有一个买家在一个店里买了东西后，收到货发现不太好了，其实买家什么都没说，只说了一句“货不太好了”，但店铺掌柜主动的追问情况并且发现是包装不当造成的原因，且曾三番四次主动要求退还部分款向，最终的结果是什么呢？好评+不退款！真心的为买家着想，买家体会的到，你的好评和他的回头还会远吗？
九、好评营销
这个是在好评已经变差，为了提升好评率的权宜之计。为了在短时间提升好评率，可以利用好评有礼的方式，根据利润空间及自己承受的能力，可选择，好评返款5元等方式。从而让买家在利益的驱动下，给出更多好评。
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十、维护客户
老客户，对你的店铺忠诚度相对较高，不容易给差评，通过更多的老客户营销可以帮助店铺提升好评，从而稀释差评。那么就需要，经常和老客户沟通，做为朋友似的聊天。有得重大优惠，活动时发营销短信，招回你的老客户，增进感情为他的再次回头和他给你好评的机率垫定良好基础。
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