官方活动带来的效应是值得肯定的，也是我们广大买卖双方所追捧的，如何把握住这一次性的活动带来的营销体验，让他成为我们店铺营销细水长流的手段，我想这个是很多商家们所没有注意到的。
借用双12的力，在打好活动营销的同时又让活动带来的流量细水长流是摆在我们卖家面前的一道重要课题。如何把握住双12带来的流量，并做好日后的老客户维护是我们聪明商家做好老客户营销的重点工程。
其中，客服的工作很重要。如果让我们的生硬的文字表述被动态搞笑的对应的自定义图片所代替的时候，那会出现什么样的情况呢？
在淘宝交易交流的过程中，绝大部分的商家忽略了表情所蕴藏的营销威力，只是象征性的将表情融入在非交易的闲聊过程中，从而忽略了店铺交易咨询中去。买卖交易交流中需要技巧和语言艺术，只要合理运用自定义表情是能有效缓解聊天氛围，是拉近买卖距离的最有效的方法之一，是得到买家的充分认可的最基本的手段。
首先我们就要明白官方出品的表情的意义。
其次就是让生动的表情来代替你那生硬的文字。
但是，表情的运用需要有所控制不要泛滥，更要分清场合合理运用。
借助简单例子，同样在各个咨询过程中，配上适应场合的自定义动态图片必将拉近你与咨询者之间的距离，除了交易外，也更能让买家们记住与你欢快交流的情形，是做好老客户营销的前提工作。
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