如何给顾客好体验？先从店铺整体优化做起吧！

最近，闹得沸沸腾腾的无非是315晚会曝光的一些互联网企业，卡乐比麦片，无印良品被曝光日本核辐射食品，耐克鞋子气垫事件。其实，在互联网领域，一直强调的是用户体验，做的好不好，消费者的反馈是最直接的答案。

所以今天小编就结合用户体验，为大家讲解如何优化店铺的整体效果，满足消费者的“口味”，引起其消费欲望！

新品上架，是每个店铺都会遇见的事情，对于刚开始做淘宝的你，就应该知道淘宝喜欢活跃的店铺。

而现在新上一款产品，想要推成爆款，是需要花费心思的。如果不是新店铺，还有之前的流量可以利用。只要顾客进入店铺首页，就能查看到上新产品。

新品要做好基础工作，比如标题，标题其实就是搜索，通过搜索标题才能被展现，但是标题怎么写才能被展现，这是我们要研究的。如果你的标题都是采用大词，后期来的流量肯定都是大词带来的。但前期我们的新品通过大词是得不到展现的，这是肯定的。所以标题的重点是长尾词，长尾词的特点就是精准，展现比较低。因为太长了，很多人都不会输入这么多字在搜索框，通过后台的工具找点人气指数比较高的长尾词。对于培养质量得分选择也是这个道理，让你自己的选词目标更佳明确就对了。

其次需要人气，新品很难让顾客接受，这个淘宝也是知道的，所以人气是淘宝判定的标准。人气有了接下来就是转化，有人气了没有转化淘宝会认为产品不行，就不会给你新品流量，所以在做新品的时候要学会24时破零，运用旺旺，微信，电话等方式，通过优惠或者是免费赠送的方式送给老顾客，会让他们觉得你是一个有情义的掌柜，会对你店铺认可度很高，谁不喜欢会来事的人呢？

另外，也可通过买就送，激发新用户的破零。不管是老客还是新客，重要的是破零！最后需要的是好评晒图。如果是一个全新的宝贝，新品标就妥妥的能打上了，有了新品标淘宝就会给你新品的流量，这样的免费流量是不可不要的。上新品标之后就要传递下去，这个产品就下一步的套路了就是要去找淘客了。

淘客的套路那就多了去了，小编在这就跟大家分享自己所总结的一些要点。

首先明确淘客没有任何的权重，不会给淘宝的搜索带来任何的流量，因为这些人群不是淘宝内部的流量。不是他买来了的，所以他对这部分的人群流量就不考虑了。我给了你流量，你没有利用好这个问题，而且淘客的团体太大了，如果加入权重商家之间隐形的价格竞争会更加的激烈，现在你会看到同类的产品很多销量很高的，淘客的佣金都是很高的有优惠券，如果没有入足够的利润没有办法，看各自的目的，前期充销量是很有必要的，对上车也是很有帮助的。

前期，选词，筛词，测图

先说选词这一块的内容，我个人根据不同类目做不同的方法，类目比较大，词选比较多。类目比小，词也比较少。

新人都会有一个阶段，不知道选择上面样的词比较好，首先是相关性一定是最容易做到的，选择相关性很高的词，展现指数大家就根据自己的所在类目定吧，开始大词肯定是打不上的不过可以加上，但是重点是长尾词，开始的词质量得分取决于账户的权重产品的自然的权重，这个分只是一个开始，前期你的产品有销量了 质量分就会比没有销量的高。所以前期做销量这里也能体现出重要性来。

中期点击率

这个点击率非常重要，一张好的图片就是金子，是钱，做直通车其实就是图，一张有创意能符合消费者喜欢的图，那就是成功了百分之八十。这个真的不夸张，图的点击率上去了，质量分就会上去，质量分上去了，PPC就会下来，省下很多的钱。

所以针对这块做不好的可以尝试创意优化，50多套精美模板，一键设置一键投放，卖点清晰美观点击率很不错；还有创意标题智能优化效果也不言而喻。所以就会强调到4张创意图测试，这就是直通车优化的关键点。

后期PPC，ROI，日限额

我的习惯是前期给几百块钱去测数据，后期在加日限额，前期肯定是不考虑PPC和ROI这两个指标，只要你的点击率上去之后，PPC不用考虑会下来的，ROI 这个点是后期优化的重点。

其实到最后优化的时候，就那么几个词，这些词肯定是ROI很高的词。有流量的情况下重点就是转化，平时我的产品都是要roi在2.5以上的。

影响转化的要么是产品，要么是详情。产品质量没有问题的，可能就是详情页没表现出产品卖点，有的详情乱七八糟，排版很乱，自己都不清楚上面的内容，更别说消费者了。

还有就是评价，平时不注重评价的维护。现在很多人购物都是会看评价，看到差评多，实拍照片效果差的，试问谁还敢购买产品呢？这不就是评价影响转化吗？

接下来说说要推广宝贝的活动营销构思，为销量做好开局。

首先就是要要去了解自己的宝贝，以及你这个宝贝所匹配的人群以及需求。新引进的消费者，他肯定会了解宝贝的相关信息，那么你的客服就该发挥作用了去了解她的喜好，根据消费者的需求迅速的成交。成交后自己备注好消费者的信息，以便于刺激顾客进行二次购买。 

对于你的宝贝，报名上活动，那就要做一些辅助准备了，打仗都需要磨好兵器，喂好马，你宝贝的准备工作可不能松懈。这块你就可以通知有质量的老顾客，可以发短信，旺旺，通知并打出感情牌，尽量在活动前两三天的时候发一次信息，消息也不能光是写活动的信息，要写上感谢语以及对消费者的祝福语之类的，但是要求是精益求精，别密密麻麻一堆字，看了自己就烦。对于内容的技巧就是要有点朦胧感，这样会增加老客户再次光临的欲望。

对于活动的周期，自己是要清楚的。因为活动价格和实际售价的区别，是直接影响你的利润的所以木子建议一个活动的周期不要太过长 ，因为如果时间周期很长消费者就会认为你出售的宝贝就是这个价格并没有感觉优惠的，没有优惠哪天来不都是一样么，建议一个小活动可以在3天左右为宜，这块结合自己店铺的实际情况去计划就好。

活动前期的店铺准备要做到位，比如店铺装修，联系好物流，提前把活动的宝贝包装好。跟大家分享个小技巧，就是准备好一些小礼品，因为有些消费者是想得到些小礼物，发放后到时候也会提高消费者的满意度的，有能力都给配上的话，一个小惊喜可能会有大收获的，这块的收获还用强调吗？想想你的五分家晒图好评，你就觉得做做这些有意义了。最后人员配置好，售前的快速接待，旺旺的快速回复，售后的物品跟踪 都需要提前做好。

以上是上活动时应该想好，做好的事宜。那么活动中应该注意什么，活动后又应注意什么？

说到促销手段，建议不要千篇一律，因为当你的促销手段成为一种常见现象之后，消费者也就会视之为理所当然，因此，你一旦你无法继续维持这种低价促销时，就可能引发消费者的排斥或者不满，对于方法，就要结合自己店铺的实际情况去开放，建议是要有阶梯式的促销手段。

文章改编来自派代木子