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淘宝入门篇之“详情页优化”

淘宝入门篇之“详情页优化” 炬鼎力教育
2014-09-17
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导读:本周的实操课主题:宝贝详情页优化。亲,宝贝详情页的质量可是直接关系到宝贝的转化率哦。所以,咱们就来好好学习优化详情页的技能吧!


各位亲们,实操课又和大家见面啦!这节课咱要来讲“宝贝详情页优化”。大家知道,宝贝详情页是唯一一个向顾客详细介绍宝贝的页面,顾客是否喜欢这个宝贝、是否愿意购买都要看宝贝详情页,大多数订单也都是在看过宝贝详情页后生成的。可以说,宝贝详情页的质量直接关系到宝贝的转化率。那么,咱们就来学习优化详情页的技能吧!

  

【实操干货】



  一、宝贝的详情页由哪些模块组成?

  1、页面头部:LOGO、店招等(美工优化)

  2、页面尾部:与头部展示风格呼应(美工优化)

  3、侧面:客服中心,店铺公告(工作时间、发货时间),宝贝分类,自定义模块(比如销量排行榜等),展示清晰即可。

  4、详情页核心页面:单件宝贝的具体详情展示(本课优化介绍的重点对象)


  二、详情页的核心页面需要展示宝贝的哪些内容(从上到下)?

  1、宝贝的基本信息表

  2、整体展示:场景展示、摆拍展示等

  3、细节展示:各部分材质、图案、做工、功能

  4、产品规格尺码

  5、品牌介绍

  6、搭配推荐

  7、活动促销信息

  8、买家反馈信息:好评如潮(可选用)

  9、包装展示:一个好的包装还能体现店铺的实力,给卖家放心的购物延续体验。

  10、购物需知(邮费、发货、退换货、衣服洗涤保养、售后问题等)

  11、宝贝延伸区块——其他关联商品、热销商品推荐


  三、顾客对详情页内容都有些什么要求?

  1、他们关注详情页的哪些内容?(以服装、数码为例)

  2、他们的购物心理过程是怎样的?

  第一步:第一眼印象,这件宝贝(风格、样式等)是否喜欢?

  关注点:整体展示(摆拍、模特展示)


  第二步:细看,这件宝贝的质量好不好?(功能全不全)?

  关注点:细节展示、功能展示、品牌展示


  第三步:这件宝贝是否适合我?

  关注点:功能展示、尺码规格


  第四步:宝贝的实际情况是否与卖家介绍得相符?(是否正品?有无色差?尺码是否偏差?)

  关注点:宝贝品牌、宝贝销量、买家评论。


  第五步:(想买宝贝了)宝贝价格有没优惠?

  关注点:活动促销信息(打折、满减、组合价、会员价)、优惠信息(是否包邮、有无优惠券)


  OK,了解了顾客需求后,咱就来讲讲具体的优化方案吧!亲们,请继续往下看哦。


  四、想要凸显宝贝的专业、优质,如何优化详情页?

  1、整体展示优化建议:


  整体展示可分为摆拍图和场景图两种类型。场景图最普遍的就是模特展示图,适合衣服等物品,摆拍图比较适合家居,数码,鞋,包等小件物品,通常需要突出主体,采用模特拍摄的话反而喧宾夺主。

  注意整体风格的统一。若有多个颜色,以主推颜色为主,其他颜色辅以少量展示。

  2、细节展示优化建议:

  细节实拍图+简短文字:尽可能的展示商品细节,材质,功能型宝贝要介绍各部分的功能。

  3、规格尺码模块优化建议:

  图片在拍摄的时候是没有参照物的,建议增加具体参数:比如柔软指数、厚度指数、模特身材参考等


  4、品牌模块优化建议:(可选)

  ① 增加品牌介绍

  ② 媒体推荐

  ③ 正品证书

  ④ 正品、假冒伪劣商品对比图:

  5、买家反馈展示:好评如潮,做出相关截图。消费者更愿意相信消费者,在使用的评价中提高对此商品的进一步认同感。(可选)

  6、包装、发货展示:

  增加包装细节:展示精细严密的包装,保证商品在运输途中不受损坏,体现卖家诚意,也提现了卖家的专业。

  7、在宝贝详情页中展现“专享服务


  五、想要提高成交额,如何优化详情页?

  1、使用“套餐减价”

  点击进来的买家,原本打算只买一个宝贝的,但通过“搭配减价”这个营销工具,把买家“购物的潜在需求”给激发了,于是单笔的成交额提高了。


  2、搭配单品推荐

  当客户确定要购买这件宝贝的时候,推荐与之搭配另外一个宝贝。让客户再购买更多的宝贝,提高成交的客单价。


  3、可设置促销活动

  详情页面里的宝贝促销信息,能够在用户的购买决策中起到临门一脚的作用。

  4、热销推荐

  在介绍完整个宝贝后,还可以推荐几个(不要太多)店铺热卖单品,性价比好的。若顾客对本件宝贝不满意,还可以选择其他宝贝,减少顾客流失率。


  5、收藏店铺返优惠

  比如收藏送5元优惠卷或者购物立减5元,培养回头客,提高单人的成交额。


  六、想要宝贝详情页看起来有新意,如何优化?

  1、添加主图视频:让主图动起来,全方位看图,显得更高大上


  2、写出富有新意的文案,让顾客眼前一亮

  

  七、详情页设置需要避免哪些问题?

  1、详情页图片过多、容量过大,导致买家浏览加载过慢(特别是手机端),会增加用户的跳失率。

  2、详情页内容屏数过多,除了导致页面加载过慢外,也容易让顾客厌烦。(特别是手机端)

  3、详情页布局主次分明,比如女装类宝贝详情页,女装模特图、实拍图是重点;而美妆宝贝功效介绍更重要

  4、关联推荐只是附属,不建议推荐太多,一两款足矣。并且尽量放在宝贝详情页的最后。

  5、注意图文结合,大片的介绍文字会让顾客很头疼。

  6、主图避免牛皮癣式的广告,大面积铺盖干扰正常查看宝贝,显得很LOW有木有。

  7、注意整个详情页的设计风格统一


  八、区别于PC端,手机端的详情页优化有何个性特点?

  1、考虑屏幕的大小,控制图片数量和文字数量。尺码图丶属性可用功表格式,尽量控制长度

  2、图片颜色有层次,图片元素要少,简单清爽、视觉效果好。


  【优化产品推荐】

  1、宝贝描述模板自助平台:可以实现宝贝描述模板的批量安装、批量更换,不同宝贝使用不同描述模板,不同时期随意更换适合时宜的新模板


  2、印刷品推荐:售后保障卡

  

【案例解析】



  店铺:阿芙

  销售宝贝:护肤品


  详情页优化流程:

  1、详情页中突出阿芙的品牌。

  ① 在品牌模块上,突出“全淘宝第一”丶“荣获xx奖”丶“销量第一”等字眼。

  ② 众多网络红人“分享”使用体验。

  ③ 用“大多数顾客使用后重复购买并推荐好友”的引导(用已购买的顾客评价产品的留言证明产品的热销程度)。

  ④ 第三方的态度词:美容界公认丶媒体广告的介绍。

  ⑤ 阿芙的吐血服务,再一次告诉消费者阿芙是多么受欢迎的。


  2、详情页中突出产品的“专业”性、质量好、效果好

  ① 资深专家”介绍产品是如何达到这种效果。

  ② 抛出消费者最关心的问题(一般是最困扰人的),然后引导你

  ③ 多次说明原理和“卓越功效”,这是美妆行业常见的手段。并且在功效介绍时配一张简单直白的插图解释(图文结合)。

  ④ 好原料铸就好产品。阿芙费劲心思介绍产品的原产地是多么梦幻丶多么优质:法国Herbarom庄园的薰衣草等。

  ⑤ 数据与实验。

  ⑥ 产品演示:使用前和使用后。

  ⑦ 专柜信息+防伪标识+品牌介绍,树立专业丶可信任的形象。


  3、配上好文案

【声明】内容源于网络
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