双十二如何运用老客户，引爆新流量

光阴似箭，岁月如梭，距离双十二仅剩2天了！此次双12，你做了哪些准备，又有怎样的销售目标？昨天我们已分享了双十二客服话术，希望能助各位在双十二中多促大单。今天我们将进入另一个话题：如何运用店铺老客户，引爆双12新流量！

顾名思义，老客户就是曾经在店铺有成功交易的店铺，这样的客户对店铺有比较大的认同感。

那么，在仅剩的这几天，店铺如何通过老客户，产生裂变，为店铺带来新流量？

做活动，搞促销，这些是许多商家都会做的事情，但效果怎样呢？不同类目，不同基础的店铺，数据效果肯定不一样。所以，提及老客户营销，首先要做的就是对客户进行分析，针对不同的人群推广不同的优惠活动。

老客户分析分层

以客户最近三个月在店铺的购买次数为依据，可将老客户分为普通会员、VIP会员、VVIP会员和顶级会员，统计出每个会员的消费价格段和消费金额。时间允许的话可进行电话回访，深入了解会员喜爱风格、产品满意度以及对店铺的改进建议等。

有了这份老客户分析表格，进行老客户关怀就能进展顺利。比如，在了解会员职业及日常爱好之后，便可投其所好的在配送产品时赠送些他们喜爱的小物件。如此细致举动，应该会备受客户认同，可能还会在朋友圈帮你宣传一番呢！

双十二老客户营销活动

虽然仅有2天，但我们能做的事情却真的不少！

在顶级会员群里发布活动规则：群里所有人员都可以推荐新客户进入一个新的会员群，每推荐一个人入群可以获得5元无门槛店铺优惠券，推荐入群人数越多，老客户会员获得的优惠券数值就更高；而入群的新客户，也将获得新手大礼包。同时也可以短信发送相关信息给顶级会员，增加曝光度。

这样的做法，旨在通过老客户带动新客户，积累新客户资源，便于店铺后续活动的铺展。

在两个VIP层次会员群里，可以提前发布双十二新款抢先看，提供部分以双十二为噱头款，进行预售或者制造话题。同时也可以短信发送相关信息给VIP会员，增加曝光度。

这样做的目的主要是保持买家粘度，唤醒双十二关注。

对于普通会员群，一般都是消费水平更低的客户，所以在双十二前夕，可发布一些内部优惠购买链接，给这些客户一定的甜头，他们就会继续停留在群里，情况乐观的可能会拉朋友进群或者是向好友直接推荐产品。

只要在店铺有过购买行为，卖家就能收集到买家的资料，旺旺号，手机号等，在双十二活动前一天先发一下店铺的优惠信息和主推广。双十二开场仅剩一小时时，再次发送一遍信息。当然，这些信息的推送绝不止于短信，还能在淘宝客服消息推送，店铺微淘动态等渠道同步发送！

双十二老客户营销还有哪些玩法，你有更好的方案吗？欢迎在底部留言分享。

老客户营销，绝非一朝一夕能成，重在平时点滴积累维护，具体怎么维护，可回看这两篇文章：

深度干货上|微信老客户营销，这些方法你用过吗？

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