对于网购族而言，不能只知道“买买买”。你拍的宝贝是否跟网上宣传的一模一样？就算是“图片仅供参考”，万一收到“三无”之类的假货怎么办？
去年7月，杨先生花3680元从京东购买了一套纯银保健杯，货到的瞬间，他觉得是个“杯剧”。“说什么纯银杯能够验毒、除菌，保证水是清纯甘甜，能够促使人体排毒养颜，都是骗人的。”杨先生说，杯子连生产厂名、厂址、合格证都没有。
令他生气的是，商家赠送了一个55度杯，结果，赠品是真货，花钱买的正品保健杯却是个“三无”产品。
为此，杨先生以虚假宣传、欺诈为由，将商家及京东给告了。
庭审中，京东提出，他们仅是网络平台的提供者，不是买卖相对方，商家入驻时，他们已对商家的主体资质进行了审查，并对商家进行了实名登记，将信息在网站上予以公布，已尽到网络平台的审查义务，包括审查商家的资质，不应承担连带责任。
▲法院判决书
法院认为，商家销售的是银制品杯子，且只提供了金银珠宝检验书，其宣传语，将杯子用于饮水的功能与银离子除菌消炎的作用简单结合，未举证提供试验报告，具有夸大商品性能误导消费者的情形，属欺诈。京东作为网络交易平台提供者，对商家挂于网页上的违反广告法又夸大宣传的词语行为是明知的，其未采取必要措施履行网站监督、管理和提示义务，应承担连带责任。
据此，判决商家退还杨先生3680元并赔偿11040元，京东负连带责任。
去年6月，刘先生在京东上看中了一台价值4999元的电脑，当时，网页宣传下单立减50元。为了这50块钱的优惠，刘先生迅速下单。可单下了，钱付了，商家承诺的“立减50”根本没减。京东的解释是“系统故障”，没能及时减。
刘先生觉得，京东以价格优惠来诱骗消费者与其进行交易，属欺诈，遂诉至法院，索要三倍赔偿共14997元。
庭审中，京东强调，因系统故障，价格没有立刻调整，经买家反应后，公司立即去调查，也和买家沟通了，愿意将50元返还给买家，公司不存在欺诈。公司仅是网络平台提供者，不是买卖合同的销售方，不应承担相应责任。
▲法院判决书
法院认为，京东未举证证明其存在“系统故障”这一不以人的意识为转移的客观情况，其销售本案商品时不履行或不完全履行此前的价格承诺，属于价格欺诈行为。京东称自己不是实际销售者，这与网页标示不符，同样存在欺诈。
综上，判决京东赔偿刘先生14997元。
去年8月，刘先生在京东购买了漆面养护蜡和玻璃清洁剂，两件商品均来自一个德国品牌。可收到货后，刘先生发现商品上没有一个中文标识，根本无法鉴别商品的真实性。他认为，就算是网购，只要是在中国销售的就必须要贴中文标签，没有中文标签就可以说是不合格的产品，属于欺诈。为此，他提出三倍赔偿。
庭审中，商家解释，所售产品是经正规渠道从德国进口的，有德国方面的正式授权和国内总代理给予的授权，仓库发货时都会贴中文标识，但不排除可能漏贴。关于中文标签的问题，京东认为，即使没有标也只是属于标签的瑕疵的问题，不存在欺诈的故意。
▲法院判决书
法院认为，商家在其销售的进口商品上张贴中文标识，违反了《中华人民共和国产品质量法》的规定，但该公司并未隐瞒商品真实情况或作虚假陈述。刘先生在购买该商品时已明知此物为进口商品，其可以通过相关网页了解到商品有关信息，其仅以不标明中文标识而认为公司欺诈，法院不予采纳，对其三倍赔偿请求不予支持。京东在销售者明确和可联系的情况下，不承担赔偿责任。
据此，判决商家退还刘先生货款602.25元。驳回刘先生其他诉讼请求。
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网上买到假货，起诉谁更方便?
根据《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。实践中，为维权方便，消费者一般选择起诉网络交易平台。
值得注意的是，网络销售平台做被告是有条件的，在以下三种情形下消费者可起诉网络交易平台：
网络交易平台不能提供销售者信息；
虽能提供信息，但网络交易平台对消费者作出更有利的承诺；
明知或者应知销售者利用平台侵害消费者合法权益，且未采取必要措施，则消费者可要求二者承担连带赔偿责任。
网购遇到假货，去哪儿起诉更方便?
根据民事诉讼法，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或合同履行地法院管辖。
同时，最高法院也明确规定，购销合同的双方当事人在合同中对交货地点有约定的，以约定的交货地点为合同履行地；没有约定的，依交货方式确定合同履行地；采用送货方式的，以货物送达地为合同履行地。
一经拍得，概不退货”是否合法？
在网络购物中，格式条款比较常见。比如“一经售出，非质量问题不得退换”“一经拍得，不退不换”等。此类格式条款，一般应为无效，因为消费者权益保护法明确规定，消费者享有7天无理由退货的权利，上述条款违反了法律的强制性规定。
网购商品与商家宣传不一致怎么办?
若商家故意告知虚假情况或者故意隐瞒真实情况，诱使买方作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。
若经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，则消费者有权要求退货退款和增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，按500元赔偿。
来源：金陵晚报
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