店铺流量持续下滑？你需要了解这7点！

当店铺流量下滑严重时，首先可以排除店铺是否出现违规行为。最为常见的违规有以下几种情况

1.随意修改价格和标题

大幅度修改价格会导致降权，修改标题也是一样。如果要进行修改，建议凌晨12点到2点修改，并且改动不要太大。

价格同样不可一次改动太大，应多次小幅度修改，详情页也应根据产品价格匹配的用户群进行微调。

标题修改单次修改字数最好少于三个，同时注意标题和产品的相关性，不要一位去追求热搜词和飙升词。

有朋友留言问过，我卖的男鞋，价格打五折，是不是影响很大？

五折以上的折扣可以，这里的大幅价格改动指的是两折三折。

2.虚假交易

 刷单最为流行的是在2013、14年，以前店铺做的好不好，要看运营会不会刷单，那个时候监管的力度小，流量基础好，只要是刷单数量不是特别多，在合理条件下，系统检测到的概率也非常小。

但时代在进步，淘宝引进的最新的刷单检测系统，据称淘宝有200多条的考核指标来判断店铺是否存在刷单行为。另外淘宝现在是千人千面，考核指标也有很大变化，所以做好淘宝不要再依靠刷单，恶性循环。

那么为什么会有人刷单呢? 第一主要是为了提高直通车的投入产出比，增加点击率，提高直通车的权重。第二是为了破0销售，因为如果店铺中存在0销售的宝贝且超过30天，系统就会屏蔽该宝贝，将不再给予展现机会。第三是为了维持自己爆款的位置，在竞争比较大的类目，排名靠前的宝贝竞争也相当大的，所以要保住自己的位置很多商家也是采用了刷单的方式。

现在，虚假交易，即使没有被抓被处罚，也没有什么显著效果了，甚至带来了很大的负面影响，而这里面最根本的原因就在于：店铺标签。

无线端的个性化搜索权重是很高的，并且未来随着个性化推荐技术的进步，这个权重会越来越高。在进行推荐的时候，基本的原则就是：店铺标签（产品标签）跟消费者的人群标签（行为标签）相匹配。

即使要刷单，也要在大的流量基础上小规模进行。

3. 偷换宝贝

偷换宝贝是淘宝规则当中很严重的一种违规行为，通常有这两种状况：第一是产品换季，不想重新做基础销量，就把冬款换成夏款什么的；第二是高价不好做销量，就先用低价做销量，起来后再换成高价的产品。

这样做，实际上，你换后产品的销量、评价等等，本质上都是假的，这跟虚假交易没啥区别。那么这样做，会有什么样的后果呢？还是店铺标签的问题！

上一条的标签混乱问题，相信大家都能理解，无非就是消费的标签与店铺标签不符，导致店铺标签被拉偏，而这个标签又是什么问题呢？

举例分析一下：

若准备推一款500块钱的女包，想到这个客单价比较高，基础销量比较难积累，所以 “灵机一动”，先上个99块还包邮的女包，这款99的女包和500的女包款式几乎一样，就是用的材质完全不同，一个是头层皮，一个是PU。由于性价比高，加上款式新颖，99的女包一推就爆了，销量破千了。这时再换成500块钱的女包，觉得自己很机智，款式几乎一样，觉得淘宝肯定查不出，那么这样真的明智吗？

很明显，不！因为前面99的女包已经打上了标签，是一群：学生党、低收入人群，再换上500块的女包，淘宝还是匹配展现给一群低收入人群，学生党，他们明显接受不了这个价格，如果他们要买500块的包也会更倾向于线下品牌。

产生一系列负面作用，如跳失率高、页面停留时间短、几乎没有转化，这些指标都是致命的。

结果，在低端商品这个市场上，原本标签明确，是可以获得一席之地的。但是因为换了宝贝，精准的流量进来后根本无法形成转化。很快，好不容易积累下来的权重，就没了。高价商品没有做起来，低价商品的优势也没了。

4. 标题滥用关键词

 滥用关键词是指宝贝的实际关键词与宝贝不相符的属性描述，尤其是一些小类目的产品名称，为了抢占关键词，而胡乱用，如果被系统发现会被判滥用关键词。

除了滥用不符合产品属性的热门搜索词外，标题滥用关键词最常见的就是用别人的品牌词。

比如，有的商家卖的明明不是海尔的冰箱，但是标题中写道：海尔同厂代工冰箱、海尔同质量冰箱……，这些就叫做滥用关键词。暂且不提会被处罚，先看看这么做，有啥结果。

用户如果去搜索“海尔冰箱”，这反映出来的真实需求是什么？他想要一个冰箱，而且品牌是“海尔”。我们的宝贝展现了，他也点击进去了，我们不排除，因为你的价格低可能买了（但是这个几率很小），更多的是发现这个宝贝不是海尔的，有一种被欺骗的感觉，接下来：关闭网页走人。

同上，跳失率高、转化率低、页面停时间短，各项数据表现都很差，再然后，自然搜索流量腰斩！然后就没有然后了。

5.重复铺货

同一宝贝发布了2个或者2个以上的宝贝链接，就会被判为重复铺货。如果你店铺宝贝的标题和主图都是一样就更会引起系统误判，所以要注意宝贝之间的属性、一口价、销售价、主图最好不相同，这样就不容易被判重复铺货了。

6.SKU作弊

 淘宝每款产品都是有一个对应的SKU的， 当产品的颜色、型号、配置、等级等不相同的时候，就会有一个宝贝SKU。如果宝贝内的一个SKU价格过于低，这个时候就会被判SKU作弊。淘宝是有反SKU作弊系统，如果检测到宝贝会被降权，也会影响销量。所以尽量避免SKU作弊。

店铺的层级，在日常的店铺运营中其实会被很多人忽略掉，并不关心这个层级排名的数据。当层级在不断下滑的过程中，往往自然流量也会出现持续下滑的现象。那么如何来提高店铺的层级排名呢？其实，淘宝的层级是按照店铺30天内的成交额来进行排名的，那么我们能够从三个渠道来提高我们的成交额。

1、提高店铺的付费流量

我们可以从淘宝直通车、淘宝钻展以及淘宝客渠道来入手，提高推广花费来获取更多的流量，也可以寻找直播达人进行合作，以此来提高店铺的流量。

2、提高店铺的客单价

我们可以通过关联宝贝、促销活动（搭配套餐、满减活动）来提高店铺的客单价。

3、提高店铺的支付转化率

我们可以维护店铺的老顾客，做好消费者保障服务，开展店铺促销活动等方式，以此来提高店铺的支付转化率。

淘宝虽然降低了DSR评分对店铺的搜索权重的影响，但还是会作为其影响的因素之一。除了影响搜索权重外，也会在一定程度上影响着店铺的转化率，当评分掉到4.5时，会被限制参加淘宝的官方活动（如：天天特价日常活动需4.7以上店铺方可进行报名）。DSR评分主要包含描述相符、卖家服务以及物流服务，我们可以从这三个指标来分析下滑的原因。

当店铺的退款率以及退款时长两项指标出现持续下滑，并高于行业平均水平时，也会影响到店铺的自然流量的活动。所以当出现下滑时，可以通过生意参谋-服务-维权概况中，分析出店铺哪些宝贝在近30天中退款数相对较高，以及退款的原因，从而再具体分析出是产品问题，还是没有及时发货等。也可以直接通过旺旺联系买家进行询问退款原因，从而找出问题所在，针对问题进行优化。

当店铺的转化率出现持续性的下滑时，往往也会影响到店铺自然流量的获取。而较为重要的因素主要有：

1、价格的变动

当价格提高的幅度过大时，往往会对该产品的转化率造成消极的影响，所以可以检查近期是否有大幅调整产品的价格情况。

2、评价是否中差评增多

当产品中差评过多时，往往会影响到买家的下单。当发现店铺评价出现问题时，可以检查是否服务没有跟进到位，或者产品质量出现问题，找出问题根源，并及时进行处理。

3、问大家中已买客户回复是否较为消极

越来越多的消费者，会关注产品中问大家的模块，淘宝也增加了问大家的活动专栏，足以看出淘宝对问大家这个板块的重视程度。可以进行自查产品中问大家中的问答情况，根据其反馈拟定出运营方案。

每个宝贝都会有他的生命周期的存在，一般宝贝分为四个生命周期，分别是：引入期，发展期，成熟期，以及衰退期。产品进入衰退期后，意味着进入被淘汰的阶段，已经不能够再适应市场中的需求，宝贝会随着销量和利润的持续下滑，会在市场上逐渐老化。当宝贝进入衰退期后，我们需要做的主要有：

1、降低产品的推广花费占比

衰退期的产品，即使不断加大推广力度，也依旧不能够改变他衰退的事实。我们需要把推广利益最大化，把调整出来的费用增加至店铺的潜力产品中。

2、做好库存的把控

为了降低挤压库存的风险，当发现产品进入衰退期以后，需要开始做好清理库存的动作。可以通过策划清仓等营销活动来达到我们清货的目的。

可以在行业中排查是否出现强有力的竞争对手，从而抢占了店铺的资源。当找出店铺的竞争对手时，我们可以和竞争对手进行比较和总结，通过和竞争对手的对比，总结出店铺和竞争对手的优势、劣势，以及买家对产品的关注点，结合自身优势、竞争对手的劣势以及买家关注点，来找到产品的机会点进行包装，总而做到与竞争对手的差异化。

当店铺出现流量下滑时，我们可以通过以上其中方法进行自我排查，及时找出问题的根源，快速制定出相应的解决方案！

注：文章整合来源石林老师