618即将正式开始，到目前为止，你的店铺收割了多少流量，又有多少老客呢？老客，是曾经与你发生过关系并对你有一定认可的客户，在618大促这样一个特殊时期，势必是要想办法让他们回访的。
那么618，可以通过哪些渠道唤醒老客，玩转客户运营呢？
618不同时期的短信，对应着不同的目的，也有不同的玩法。目前已经快要进入活动期了，最重要的是促成购买/关注/口碑传销，卖家可通过优惠券的发放及产品的关联搭配销售，多给老客购物券和优惠，新客则推行进店有礼，收藏加购有礼……通过一系列的玩法，让更多的顾客进入你的店铺，继而产生购买。
当然了，你在发送短息时，也是需要对顾客进行分组的，这个取决于平时的客户管理工作有没做好。明确顾客的分类，这是高客单群体偏好，还是低客单群体偏好，然后针对性地推荐符合他们需求的产品。此外，还可以根据顾客的身份，如新客、老客、还是忠诚顾客，不同的人对应不同的语气和福利。
确定了发送的目的和发送的人群，那么该怎样发送呢？又该发送一些怎样的内容，才能提高顾客打开率呢？
我们可以从主题卖点，品牌产品、行为需求、网络热词等方面进行策划，具体举例点开即可查看。
看完上图例子，归结来说，就是把最能吸引顾客的点用70个字表达出来，可以突出品牌名，可以突出让利点，也可以时尚卖萌，最关键的是要附上淘短链，让顾客能够迅速打开并进入你的店铺。
那么淘短链如何生成呢？在营销中心的淘短链管理中就能够新建，然后应用在短信中。
你的短信内容很精彩，可发送时间没有选好，触达率还是会很低的。活动期一般分2-3波进行营销，挑类目的关键时间节点进行发送。早上，下午，还是晚上呢？按照规律来说：早上8:30—10:00的效果是更好的哦。
任何一件事情都要进行复盘，才能及时积累经验，方便后期计划的调整。所以，618结束后，各位卖家需要整理短信效果跟踪数据，可以参考下方模板。
除了短信营销，淘宝粉丝群也是运营客户的一个重要工具。只要你开通了粉丝群，顾客进入你的店铺，就能看见加入群聊的这样一个提示。
很多顾客可能会犹豫，进去有什么好处呢？这个时候，就需要你对群进行基本的设置了，包括群名称，群公告里有没有优惠透出，你如进群每天领红包，群内八折购等等。
以下是小编加入的一个粉丝群，大家可以了解下他的群设置和玩法。
当有顾客在群里时，你可以通过一些玩法，刺激老客及潜在客户，比如群内限时抢购，大促提前购，拼团，群红包……更多玩法见下图。
通过上图，相信你对粉丝群的玩法也有个大致的了解，借助粉丝群设置618群内优惠券、618群内红包、618群内限时限购价。只要进来的是精准客户，相信大优惠还是很能刺激消费的。
通过给老客户群发短信消息，末尾附上粉丝群进入通道，让这部分老客进入粉丝群，后续通过群对这部分老客进行维护，让优惠更深层次地触达老顾客，只要产品和服务够好，相信这部分老客也会介绍一些亲朋好友入群的。
淘宝运营注重基础和服务，6月1日零点即将开始，小编也收到了不少卖家的短信营销了，看到自己很认可的品牌，有相当大的优惠力度，我还是会情不自禁地点开。所以，不要纠结短信营销有没有意义，在618正式活动来临前，还是要发挥短信和粉丝群的作用，各位不妨尝试下哦，预祝卖家618大卖！
文章来源：千牛直播温新文讲师直播，由炬鼎力小编整理
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