如何打造高绩效电商团队？

   最近总有卖家向我询问：

淘宝15年，越来越多的卖家开始重点关注到培养团队的层面上。

有太多的运营，每天会做很多琐碎的杂的事情。

有太多的运营，每天看上去忙忙碌碌，每件事情看上去都不得不去解决。

但看结果时，业绩和利润的增长并不如期望值。

同时出现三个不的情况，团队的积极性不够，战斗力不强，工作效率不高。

有太多的运营，每天是在被事情推着走。

缺货了要去订货、商品库存整理、报报活动、安排上新，看一会数据。

这样的工作习惯是，来什么我就去处理什么，是日常维护性的运营。

而一个店铺想要发展，是需要有目标性思维，由目标导向来安排每天的工作内容。

由没有思考的应对模式转变成目标导向的思维模式，

一个店铺的提升在于先有运营背后的思考，一个人的成长在于思考维度的拓展。

马云一直强调的有三个力，心力，脑力，体力。

心力是你有没有改变的动机，你自己有没有那个劲去发生改变；

接下来是脑力，脑力就是你得有方法，你得知道怎么做；

最后什么叫体力，就是一遍做了做不到，第二遍再来，这就是体力。

 大家都想要牛的运营，给力的团队，我无数次的接到这样的询问有没有合适的人推荐。

现状是很难找到这样的人。

自己培养又无从下手，即使团队里有相对有经验的成员也不会带新人。

因为会和教完全是两码事。

那怎么办呢？

方法是有的，我在十三年的操盘运营店铺当中，自己团队的管理，和给很多企业电商团队做指导的经历，

总结出了一套如何提高团队主动性和执行效果的方法，这里面包括如何制定目标，细化工作内容，如何制定合理的KPI机制。

我先介绍一下我自己：

我是杨敏

十三年的淘宝天猫店铺运营经历

十年的电商团队管理心得 

我想把我这些年运营管理的经验分享给还坚守在淘宝天猫的卖家们，能让大家少走一些弯路。

这些年我亲眼看到一些卖家们卡在团队的问题上好几年，店铺裹步不前。

也看到一些店铺做了5年，甚至7年也没有沉淀出一个团队。

人员来来走走，运营走了店铺就陷入一片混乱当中，很长时间在苦熬。

更有一些卖家一边天天抱怨着员工没能力，一边又没有给到相应的成长空间和激励机制，老板每天工作在第一线，开好几家店铺，标题优化、SKU调整、产品跟拍都是自己亲自做。

大部分中小卖家还谈不上使命、愿景、价值观，能够团队一条心往一个方向努力已是不易。

大部分中小卖家还谈不上使命、愿景、价值观，能够团队一条心往一个方向努力已是不易。

这里面需要有效的驱动和不断的强化。

电商变化快，从12年之前一个店铺的成功靠烧车做爆款，到15年以前的群爆也就是产品梯队，淘宝客的迅速爆发，再到后面的无线运营，到现在的直播，达人，手淘搜索首页的玩法，术的层面永远在变。

面对永无止境的变化，全靠一个运营或店长来钻研，显然是不现实的。

另外现在很多电商团队里的运营大多是从会直通车，会上活动而提拨上来的。

曾有运营跟我说，从技术从到管理，必定是一条非常艰辛的路。

的确，这是两个完全不同的领域，从原来只要自己会大部分都自己干，我们称运营为打杂的。

但时代却提出了新的要求。

随着分工越来越细化，我们要管理一群人，要通过他们完成目标，拿到结果。

于是就眼睁睁的看着自己擅长的事情被搞砸，自己所不擅长的领域无计可施，焦虑又推进缓慢，传统的管理方式不适用于电商，个人魅力式的小团队管理也不适用于店铺的发展和应对电商的变化。

在互联网时代，90、95后渐渐成为团队的主要构成。

他们个性更自由，价值观更多元，也更看重自身的追求。

外部信息的渠道多样化，他们更在乎自己的内心，不愿意受没有活力机制的束缚。

在这样的时代背景下，敏捷式运营管理方式就更能有效激活他们的能动性。

如何让团队有主动性有责任心有执行力？先要知道团队的驱动力是什么。

一般要找到有自驱动力的人是很难的。

这样的人不多，没法自驱动的情况下就先被驱动，有被驱动里将尽量多的人转化到自驱动。

在被驱动里面，工作内容怎么样与目标紧密联系，KPI怎么设置就尤为重要。

我看到很多电商公司的成员每天看上去忙忙碌碌，却就是不出结果，我看到很多岗位的薪资设定完全起不到对员工有激励的作用。

这个时代电商想要成功都需要一个执行力强的团队。

不管是专注于淘宝天猫，还是多平台多渠道发展，有个给力的团队是继续梦想的必要条件。

红利和技术是一时，运营管理是持久，培养团队一起完成一个又一个的目标，从技术往管理的转变，需要懂得：

1.   如何识别什么样的人能用

2.   店铺的PDCA循环增长法

3.   岗位的具体职责和工作内容

4.   不同店铺情况的KPI设置

掌握了这些方法团队的能动性和责任心会大大提高，店铺的突破会更上一个层级，团队的氛围也会较之前有了完全不一样的改变。

因此有正确的方法才能有开挂的速度，电商运营讲究快，快是建立在驱动力很强的基础之上的。

为了帮助更多的卖家，通过切实可行的方法，更快的打造团队，实现店铺的突破，我研发了这个系列的课程：《高绩效电商团队管理19讲》