详情页没转化，可能你策划前少做了这件事

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不知道你有没这样的经验，当你看中一个产品时，会点击详情深入了解，划了很久很久，可就是感觉不踏实，觉得还有些顾虑。比如我买一件连衣裙，虽然外观看着很漂亮，但我会担心尺寸，还有上身效果以及会不会透色等问题。

如果是线下购物，可以直接试穿，那么合身与否，穿着效果等一望便知，至于质量好坏，也是可以通过触摸知晓。然而线上购物呢？就是通过文字、图片、视频让你感知产品，多了层朦胧感，所以消费者在线上购物时，是有很多顾虑的。

既然顾客在线上购物有顾虑，卖家要做线上生意，唯有打消顾客顾虑才能顺利成交。那么在详情页的设计上，卖家可以怎样让消费者减少顾虑，促成交易呢？

首先卖家得弄清楚顾客对于产品的疑虑是什么，其次，卖家应该针对他们的疑虑呈现出完美的解决方案。如此一来，顾客转化率才会有所提升。

那么顾客对于产品的顾虑有哪些呢？卖家可以从何得知呢？

1、收集产品手淘问大家顾客的提问

2、分析同行top卖家详情页页面逻辑框架

3、收集客服收到的问题

上面是比较常见的收集顾客对产品顾虑的方法，通过汇总手淘问大家或是客服询单的问题及人数，可以得出顾客对产品最为关心的点，后续针对这些高频关注点逐一分析，为什么消费者会有这样的顾虑，然后在详情页设计时就可以针对这个关注点进行说明。

下图是个枕头的分析案例。

根据顾客情况来设计详情页，除了要弄清顾客的顾虑点，还需对进店顾客人群进行分析，看下他们是通过什么关键词进来的，因为这个搜索关键词，也能透露出他们的某种需求。比如下图案例，大多数顾客是从双人枕头或是长枕头关键词进入，那么在详情设计时就可以适当强化其好处，提高这部分人群的转化率。

当然，详情页设计还不能脱离根本的产品，需要对产品的售价、材质、尺寸、风格、功能等进行描述，这个描述需结合前面提到的顾虑点及搜索关键词进行整理，可以先弄个大纲，明确该产品详情页有几屏，每一屏重点说明一个卖点，后续就交给文案和设计去完善，这就是从顾客担忧点出发设计详情页的思路。

最后，还得提醒卖家几个注意点：

1、产品图片拍摄及修图越精致越好。

2、注意排版规则、对齐方式、字体选择及大小，比如行间距，字间距。

3、时刻检查页面信息传递是否畅顺。

4、页面表现及观点顺畅要有足够证据及说服力。

5、页面配色，影调符合产品调性。

6、不要出现极限词、敏感词。