一、《不当使用他人权利的规则与实施细则》变更
卖家朋友们，在店铺运营中，你是否使用过别人的文字作品或是图案作品呢？这不仅是一种侵权行为，更会影响店铺的扣分情况。
因为近日，天猫发布了《不当使用他人权利的规则与实施细则》变更公示通知，拟对不当使用他人权利规则做进一步的调整，并将于8月21日正式生效。
情形二：商家持续不断地不当使用他人商标权（包括文字商标、图形商标等）或著作权（文字作品、图案作品）的情形。并根据情形具体状况，扣2—48分不等。
二、《七天无理由退换货规范》调整
据悉，天猫《七天无理由退换货规范》有新变化！此次变更，明确了“商品完好”标准中对于商品外包装的保存要求。同时增加了适用退换货的商品类目，如纯果蔬汁、奶油、黄油等，并将“电动车整车类”从支持七天无理由退换货中删除。
1、选择无理由退货或换货的消费者应当自收到商品之日起七天内向天猫商家发出退货或换货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始算，满168小时为7天。
2、天猫要求支持七天无理由退换货的商品，商家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退换货的行为无效。鼓励商家向消费者提供更优于天猫要求的七天无理由退换货政策。
3、消费者存在滥用会员权利行为的，所有运费均由消费者承担。
1、商品能够保持原有品质、功能。消费者应当确保退回商品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹；
2、消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好；
3、商品包装作为商品的必要组成部分，其缺损状况易导致商品价值贬损，故退回时应确保商品包装完整。部分具有特定价值或功能的特殊商品包装，可依商家事前显著明示的包装保护要求处理。
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