距离双十一，仅有十多天了，相信在这期间，肯定有很多剁手党在物色自己心仪的产品。进入一个宝贝，很多人都是通过销量、主图、详情、评价、问大家及买家秀来综合做决定的。
若你在浏览一款产品时，在问大家里面看到很多不好的回答，你是否还会购买？所以问大家和评价一样重要，也是需要卖家用心维护的。今天呢？则为各位分享问大家的一些知识点。
问大家现今在哪里可以查看，打开手机淘宝-随便搜索进入一款产品，然后往下滑，我们就能在【买家秀】的下方看到【问大家】这个展示模块。
点击【查看全部】，可以看到关于这款产品的全部问答，因为小编截图的是一款长款绿色卫衣，就会发现买家提问的一些高频词，诸如宽松、缩水、料子、颜色、适合等等。
问答关键词的下方，展示的则是关于这款卫衣的所有提问。提问者可以是浏览过该产品的所有用户，只需要在下方的【提问】处编辑你的疑问，点击发送即可。
这里特别注意下，提问者可以是未购买用户，但回答问题者，就一定要是已购买产品者才能回答。
那么购买该衣服的用户有很多，又是由谁来回答呢？
这个谁来回答问题，是由淘宝系统决定的。它会根据用户的提问以及对买过该产品的用户进行筛选，邀请部分用户来回答这个问题。
那么系统如何筛选呢？
1.已经确认收获，但没给评价的买家会第一批被邀请。
2.根据买家账号等级，买家等级越高，淘气值越高的买家，越容易被邀请。
3.根据账号在【问大家】的活跃度，经常在【问大家】提问，回答别人问题，或是评论【问大家】的回答的买家，越容易被邀请。
既然系统是邀请部分用户进行作答，那么一个问题，可能就会有多种不同的答案，那么这些答案的排序是这样的呢？是按回答时间的先后顺序吗？
看下图，却会发现不尽然。那么问答的排序又是依据什么？
【问大家】的回答排序不是根据时间，而是依据用户的综合实力。
1.买家账号等级越高，越容易排前面
2.回答的字数越多，越容易排前面
3.用户活跃度越高，越容易排前面
4.最后一个也会依据时间先后
不过，在这里，还得跟各位卖家强调下，被邀请的用户回答之后，并不是立刻会展现在【问大家】页面的，这个是需要系统审核，一般为24小时，所以卖家应在24小时后再次查看该问题有没答案展示。
若是没有答案显示，可能是被邀请的用户懒于作答，这个时候卖家是可以作出回答的，但若这个问题只有卖家回答了，是不会展示在问大家首页的。
相信通过上面的讲解，大家对于问大家已经有个清楚的认识了，那么卖家可以怎样设置和优化【问大家】呢？这里分两种情况来阐述。
新品由刚上架，还没有销量，这个时候就需要主动出击，布局【问大家】。
1.查看同行同款商品的问大家及评价，把用户对于这款产品的关注点找出来，衣服类的无非是质量好不好，是否合身，是否显瘦，有无色差，布料怎样，是否缩水，穿着舒适与否。将用户可能会问及的高频问题，尽量在详情页展示解决，若是详情没有表述清楚的，也需准备好常见问题的回复方案。
2.新品的话，一般是会找一些亲朋好友帮助破零，其中也不乏一些真实顾客，所以，当你看到有提问之后，可以在这部分人中挑选账号等级高，比较活跃的用户，如果她真有收到邀约回答，则可以让其好好回答，多说好的一面，多说些和宝贝相符的话，要有关键词及属性，这样就更容易被置顶。
1【问大家】里有很多差评的
针对这个产品，建议可以放弃，因为产品质量有问题，是很难扭转死局的。最好的方式就是严格把控产品质量，重新上架一款产品。
定期检查【问大家】的问题，若是出现恶意评价或是与宝贝无关的回答，需要及时处理。
首先可以沟通，不能和解则可以进行举报。
打开【问大家】找到这个问题，点击右上角有【举报】一栏，举报后会有三天审核期，审核结果会通知。
其次，可以隐去问题
淘宝规定卖家不能删除提问者问题，但可以与提问者进行沟通删除。让提问者打开手机淘宝，在我的淘宝里找到【我的回答】，然后会显示【我的提问】【我的回答】那一栏，找到【我的提问】点击“我不想问了”，则能隐去问题。
好了，今天的【问大家】分享就到这里，希望在大促前夕，各位卖家可以实时查看【问大家】内容，及时做好优化。
文章截图来自淘宝,文章由炬鼎力小编撰写编辑
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