临近春节,不仅是平台,物流公司也纷纷公布春节服务调整。1月22日,拼多多对2019年春节期间的商家及平台服务作出了调整,允许商家售后处理时限为5天。另外,顺丰发布公告,宣布春节期间将继续提供寄递服务,但会加收不低于10元的调节费,更多资讯请继续查看!
拼多多春节服务调整:商家售后处理时限为5天
1月22日消息,为了维护正常交易秩序,拼多多对2019年春节期间的商家及平台服务作出相关调整。
1.若消费者在1月30日至2月10日期间申请退货退款/仅退款/换货补寄/维修,或者修改退货退款/仅退款/换货补寄/维修申请的,商家处理时限调整为5天。
2.2019年1月30日00:00:00至2019年2月10日23:59:59期间,平台不对商家客服的“5分钟回复率”指标进行考核。
3.自2019年2月11日00:00:00起,“5分钟回复率”指标考核及“近30天投诉率”指标统计恢复正常。
4.商家在2019年2月4日00:00:00至2019年2月10日23:59:59期间申请的提现,到账时间将有所延迟,系统将统一在2019年2月11日00:00:00以后陆续处理。
顺丰春节不停运 将加收不低于10元调节费
顺丰速运发布公告,宣布春节期间将继续提供寄递服务,1月21日-2月3日期间,顺丰将对小票零担/物流普运/重货包裹产品加收不低于10元的资源调节费,2月4日-2月10日期间将对主要城市互寄服务加收不低于10元的资源调节费。
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文章内容整合来源:亿邦动力网,微博
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