一转眼，春节假期已结束，相信大部分亲都已返回或即将重返工作。新的一年，祝大家开工大吉！财源滚滚！
是滴，炬鼎力今天开工啦！小编将继续为各位分享干货知识和电商热点，请继续期待哦！
在以往的运营中，你是否有如下困惑：
哪笔订单，出现了纠纷？
DSR降低，却不知道哪个商品出了问题？
店铺体验和同行对比，究竟差在哪里？
各种体验数据，究竟是怎么计算出来的？
现在，福利来了，阿里客服即将推出淘宝体验参谋工具（官方免费！官方免费！官方免费！）——通过大数据分析能力，定位店铺经营全链路中存在的问题，并提供相应的提升建议、一站式解决方案，帮助店铺优化服务策略，降低服务成本，同时提升服务能力和消费者体验，体验变化带来优质成交。
根据平台多次消费者调研数据显示，商品质量、售后服务已成为影响消费者购物决策的top关键因素，更在店铺复购率、转化率等指标提升上意义重大。只有关注消费者购物体验，才能获取更高的市场占有率。
其次，纠纷退款率、店铺DSR明确在《淘宝营销规则》中有清晰的界定，服务体验指标已成为平台营销活动的基本考核要求。
规则链接 ：
https://rule.taobao.com/detail-51.htm?spm=a211vu.11758832.0.0&tag=self
（复制链接到浏览器查看）
但服务体验是消费者主观感受，如何转化为数据，进行衡量？我们从交易链路出发，将体验分为：咨询-物流-商品-售后-纠纷共五大模块，通过客观的数据来直观衡量店铺店铺体验好坏。
因此，我们将重磅推出——体验参谋！帮助大家快速识别体验问题，关注服务体验。
入口：卖家中心（千牛工作台）---顶栏导航：店铺---体验参谋
注：预计在2月15日左右上线！
1、这里，可以查看店铺位于所在行业的体验水平，是高于均值？抑或是属于优秀值。
2、这里，可以了解每个指标的量级以及每天趋势，再也不用手动统计啦~
选择想要看的模块名称，Tab页切换，即可看到每日的趋势情况。
3、这里，能拆解具体的体验问题是什么，应当如何提升。
各个指标的问题，通过诊断模块，清晰看到问题的详细定位，针对大家关心的明细数据，并提供下载功能！
高亮的链路显示的拆分过程，将展示对指标影响最严重的环节，优先提升店铺关注并处理！
点击"+"可以将链路进一步展开，"-"可以将链路收起。
那么最重要的来了，如何加入成为第一批试用的商家呢？
2月15日后，将针对淘宝商家逐步开放。如果您有意向提升店铺体验，戳这里！！
https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/QpjO4609O
复制链接到浏览器，填写意向表，小二看到后会尽快回复您。
文章部分内容来源：千牛聚焦
PS:想获取更多淘宝店铺运营技巧，可前来炬鼎力咨询，我们这里有破茧、流量池掘金、流量直升机、岗位成长班、电商司令营等电商课程，如你对我们教育模式不太熟悉，可前来炬鼎力各地培训基地咨询，各分公司具体地址可公众号回复[公司地址]获取，也可报名参2月24日-25日在厦门举办的鼎力魔方体验课，或是报名参2月25日-26日在广州举办的鼎力魔方体验课，或是报名参2月26日-27日在深圳举办的鼎力魔方体验课，有兴趣的亲可后台回复关键字【体验课】进行咨询哦！
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