在过往我们会发现一个问题,很多电商企业对于人才的发展,第一认知是HR的问题。
其实是错的,今天的电商企业老板一定要成为企业的第一人才发展官,要清楚你需要的核心人才在哪里?长什么样?如何能获取到?
不是的,我们还要看到他的潜能和动机,他的绩效和技术只是决定他能把这份工作做到什么程度的底线,而他的潜能和动机则决定了这个人才的上限。
但实际上并不是这样,你会发现有些人钱、权都给够了,但是他依然离开公司,为什么?
因为你没有把握到他的核心动机,没有激励到他的核心动机。
今天我们来围绕如何识别人才,留住人才展开聊聊电商企业的人才难题。
这是一个人才盘点的工具,有四宫格和九宫格,电商团队基本上四宫格就合适,九宫格一般适合团队规模在1-200人以上。
是搞业绩的人,但他未来可能做不了管理,他做一个店的业绩是可以的。
简单地做完人才盘点后,你会发现:
人才是从人材选拔出来的;
人财做管理,丢人又丢财;
看不见人材,就没有人才;
不赋能人材,人材变人裁;
该裁的人不裁,统统变人裁。
最后可以看下九宫格的人才盘点。
每一个盘点都有对应的解决的方案,该换岗的就换岗,该给培训的给培训,该晋升的给晋升,大家可以了解一下,这里就不一一展开说明。
经常听到电商企业老板吐槽:自己辛苦培养的人才走了怎么办?我在这里举了简单的例子:
第一年他是来成长的,更多的是赋能,不需要给太多钱。
第二年他开始有成果,给高底薪+毛利提成,因为能力是你给的,他会继续留下学习,别人家运营给8000,你给12000。
第三年把他升为合伙人,底薪+净利润分红,把库存、成本、客服、视觉全部做成本分摊,净利润分红。
第四年做存量打折,他去年做6000万,今年什么都不变,做3500万是正常的,这3500万以下的部分我们要打折;3500万到6000万的部分是去年的体量,按去年的算法,不需改变;6000万以上的部分做一个增量系数,乘以1.2或1.5的系数,激励他的增长。
到第五年,你会发现前面第三年他赚了50万,第四年赚了80万,算一下整个项目一年净利润是多少,让他花100万进来成为你的股东。
就是不能让他有钱,但是你要保证他每年都能赚钱,因为有钱,有些时候年轻人就会把控不住想搞事情,一搞事情只会两败俱伤。
但你的核心动机是什么?真心诚意,核心动机首先还是利他的,而且是共赢的。
每一步都光明正大,在第一年给他成长,第二年和他分享提成,第三年给他分红,第四年给他更多的分红,第五年让他真正地成为了股东,那这个人才为什么不能用3-7年?
但还是有老板会说:“我的做法也差不多,为什么还是会错失人才?”那是因为你没抓住关键要素,踩到要害禁忌。
很多电商老板会在第二年有结果就一步到位,给30%分红,但你忽略了这里面还有很多的隐形成本,导致最终没有筹码在手。
比如可以在第二年给15%,第三年给15% +10% 左右的浮动,第四年看他的能力,给20%-40%之间。
有些项目他是完全可以独当一面的,就让他多投一点,到最后你的项目合伙人多一些,自己也轻松一些。
哪怕到了第7年,他占40%,你占60%,再给20%的经营奖金包加个牵引,每一年的牵引都不一样,每一步都是贴着人性在给。
如果前面给多了,只会把他的人性贪婪激发出来,一发不可收拾。
应该增加考核他的价值观、管理能力、经营成本意识等等。
不管他到了哪个维度,一定要给他继续赋能,包括老板自己也要不断地学习、不断地赋能。
单店可能分红都不用谈,就以目标奖金制或者毛利提点都可以,由运营主导业绩导向。
重点管理导向,看他是否可能够从1个单店裂变成 3 家店铺,甚至裂变成3 个平台的5家店铺,主要看管理能力。
当你把这些制度定义出来后,就不再是给不给机会的问题,而是他能不能做起来的问题。
只要能做出来结果,比如家具类目的客服团队比推广团队都重要,那客服老大是不是可以纳入你的合伙人。
这要基于运营端,要么是平台事业部,他是个平台专家,可以在平台里面去裂变类目;要么是品类合伙人,他是品类专家,只有成为这两类专家,他才能够有机会把这件事情做好。
每一个层级,每个阶段,我们都需要制定不同的管理模式和激励模式。
如何有针对性、目标性招聘?
永远要在年初去梳理财务规划,今年的财务目标是多少?是以销售额还是利润率为目标?
确定后就可以做业务规划,布局多少个平台?存量大概有多少?增量要做到多少?这些增量来自于哪里?
这时你就能看到人才需求在哪里?因为人才的缺口往往就在你的增量业绩里面,同时你的招聘目标也更清晰了。
当你把财务目标定好,做出业务规划,就能知道企业组织规划长什么样,盘点一下人才,确定招聘目标,有针对性、目标性的招聘才是解决问题的招聘。
除了人才盘点这种预估的工具,我们还可以通过国外企业广泛应用的DISC科学评测工具,从职业选择、工作满意度、压力感、领导行为、工作绩效等方面,为企业的人事甄选、录用、岗位安置提供了具体的测评手段。
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