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产品驱动年销过3亿+,看内衣黑马新锐品牌怎么做用户洞察?

产品驱动年销过3亿+,看内衣黑马新锐品牌怎么做用户洞察? 炬鼎力教育
2023-06-08
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导读:用洞察力,让营销直指人心。


怎么做好用户洞察

行业内用户存在但未被发现和解决的需求是什么?

如何把用户需求转变成革命性突破的产品方法论

在如此内卷的内衣行业,有一家快速崛起的黑马新锐品牌,用产品驱动年销过3亿+

接下来,我们来看看主人公潘总怎么样用洞察力,让营销直指人心

——本文内容选自6月3日老肖私董会-广州


我们是一家电子商务公司?

我们品牌是从2019年开始经营,之前一直专注在内衣供应链模块,对整个行业有比较深的认知和洞察。

我自己比较深的体会是:这家公司到底是做什么的?

这个问题可能很多人都回答不清楚,在2017年的时候,我的回答是:我们公司是一家电子商务公司

由于定位是电子商务公司,所以导致我们做的事情也是围绕电商来进行,做店群跨品类做女装、男装、童装、儿童用品,高峰时期开了15家天猫店

在运营上,做的是阿米巴经营管理模式,每星期开经营会议,20多人各种品牌各种店,轮流报业绩,高的一天几十过百万,差的2000,这种会议其实很尴尬,也很低效,但因为定位是电子商务公司,所以必须重视运营。

16-17年一直处于这种模糊的状态,做电商就是做淘宝店,重视运营,关注阿米巴裂变,观察各种优秀的电商公司。

虽然做了很多大品牌内衣的设计和供应,但真正在做的事情还是日常淘宝店的销售工作,和别人说我在做贸易渠道,身边的那些北大清华的同学和朋友,他们的洞察都很精准,反观自己做深挖这个需求就很不“靠谱”




我们是一家内衣公司!

因为自己比较关注创业的信息,经常看到这家公司又融资,那家公司又IPO,感觉和自己的差距怎么那么远,于是就开了一家创业投资公司,募了点资金,投了 20 多个项目。

尝试了2、3年后发现,原来那些报道出来投资很“性感”的故事,当你真正去做的时候,其实也不没那么“性感”。

当时处于大众创业、万众创新的时代,整个投资都很弱,我疯狂的追着风口,以为自己在做一些很“性感”的事情,投身进去后才发现投资其实是一件更难的事情,比创业起码难10倍以上

因为你投给自己都不一定有把握,现在还要投给这些不同行业不确定的项目,参与IPO、天使、起步等等,整个定位就更乱、更不清晰了。


某天蓦然回首,我发现内衣公司还一直在坚持,我重拾了前面的问题:这家公司到底是做什么的?

由多年的内衣行业沉淀,加上其他行业的视角,我重新理解行业发现:其实我们不是一家电商公司,本质应该是一家做内衣的公司

为什么是内衣公司?

因为你的产品为用户提供价值,你的产品究竟能为用户解决什么问题,而电商本质是渠道,倒买倒卖。

你无法控制产品,就解决不了用户的问题,只是在和平台做一些博弈,在这个维度上做经营,本质是没有改变的。


洞察用户,发现新需求

当你换了视角后会发现,我的产品究竟能解决什么样的问题?行业里面存在着哪些痛点?有哪些关键点没有被解决?

而这里面也蕴含着巨大的机会:为什么大家甚至专业的公司都没有去解决这些问题?为什么没有洞察到用户的新需求?

通过这些机会点,我开创了自己的内衣品牌,底层定位是做高端的贴身衣物品牌,专注做更有型的舒适内衣,开创了间于有钢签和无钢签之间的软支撑内衣,通过彻底改变整个内衣的结构,让内衣更有型又舒服。

这个产品给整个行业做出了很大的贡献,相当于开创了这个新产品的先河,完全解决用户的新需求,未来也会成为行业的主流。

再次回答前面的问题,这家公司到底是做什么的?

如果你是一家电商公司,你会关注运营、渠道、人才结构等等。

但如果你是一家产品公司,你会关注多少人做产品?多少人做市场洞察?多少人研究用户?有没有用户研究部门?有没有供应链部门?有没有底层面料研究合作公司?你的合作伙伴有哪些?

当你的定位发生改变,公司也会进行革命性的调整。

因为我是一个内衣公司,我会把以前底层的东西全部换掉,专注在自己最核心的产品部分,不太重视渠道,也不重视销售等其他环节,当我把产品做出来后,你发现你不愁卖。

视角不同,关注的东西也不同,我觉得这个事情很重要。



目前整个内衣公司的流程、方向已完全不同,组织和人才结构也发生了巨大的转变,这个转变是我通过外部的视角来重新审视这个行业,发现很多问题是没有被解决的,从中洞察出很多新产品和品类,这些都有着非常大的潜在发展空间。


就像未来中国的人均GDP从12000美金到30000美金,这过程中的产品形态和机会在哪里,为未来的3-5年去做准备,你会看到很多蓝海的机会。

通过转换视角,去看到更多的潜在的空间,因为在你的竞争环境里,大家没有和你同样的视角,你就能更好的抓住机会。

比如今年的融资,在消费赛道有300多起,其中有100起都是咖啡赛道,为什么?

像我们公司,有些人每天来到公司之前,他的咖啡先到,基本上是每天两杯,为什么会有这个现象的变化?以前一杯饮料2、3块就能解决?

因为当人均GDP只有5000的时候,他不会喝一杯咖啡30块,所以未来为什么咖啡赛道那么火的原因就是在这里。

再到我们公司的布局,今天做的事情跟目标还是差很远的,现在只能做到0.1,连1都没到,为什么?

因为我们已经布局到未来3-5年可能人均GDP20000美金的时候,你早已不再穿10块的内裤,可能是100或者200的价格。

在未来,中国会有全球领先的供应链,拥有更大的市场,而我们只需具备用户的视角,去布局下一代产品的时候,将会更快速和精准

我们公司就是在做这件简单的事情。

我们在做行业标准制定者,这个品类的标准是针对全国的,比如软支撑就是行业标准的制定者,这些事情和之前在市场上做贸易是完全不一样的。



坚持倾听用户最真实的声音

我们唯一的优势就是产品理念,产品的认知,以及产品对用户的理解

让用户穿得又舒服又美,给予用户更有型的舒适内衣的体验,这是我们要解决的问题。

前期我们一直坚定给消费者做最好的产品,虽然价格方面可能在平台上不一定是最优的,但产品会让用户感受到比售价好10倍的价值。

沿着这个初心去布局,我们的技术在不断的迭代,每一项技术里面都会有非常系统的布局,让我们在国际上也会有很强的竞争力。

研发也和传统的不一样,关注产品细节,持续不断创新。

在推广上,我们做到从用户需求出发,坚持倾听最真实的声音,每一个记录都会和用户做深度的访谈,给他订机票、酒店,和他做面对面的专业访谈。

会和竞争对手的核心用户做访谈,为什么你选择他不选择我?具体的原因是什么?

举办很多线下的用户沟通活动,让用户带着家人去旅游;闺蜜的聚会,一起来谈谈最私密的事情等等。

做品牌的TVC全网曝光,一个TVC的曝光都是几个亿,像抖音一次的曝光就1.8亿,但这些是没带来销售的,只做品牌的曝光、渗透和用户的口碑。

  老肖感悟  

潘总他们是一家做品牌的公司,电商只是载体,公司的创始人和团队都在坚持做着品牌的事情。

如果把公司的结果画个等式,比如产品x运营x管理=最终结果,那潘总公司的产品可能是两位数,而运营和管理是个位数。

这就是做品牌和做电商的区别,如果你只是一家做电商的公司,可能你要提前一周做好上新计划,不用管品牌的调性,也不用管用户的心智,你只是市场上选货的人,只管数据就行。

但如果是做品牌的公司,你的每一款产品推向市场后,都要考虑品牌的调性、用户心智等,帮助用户解决什么问题。

坚持通过洞察用户,去发现行业内用户存在但未被发现和解决的需求点,把用户需求转变成革命性突破的产品方法论。

用洞察力,让营销直指人心。

非常感谢潘总的支持,为本次私董会呈现了沉浸式和多层次的高价值分享,也很感恩各位私董会成员的捧场,通过经验的分析与真诚的建议,共建这场高阶同频的深度探讨聚会。



外脑交换认知

老肖在过去过去做了很多场私董会,通过认知的交换解决了很多企业的经营卡点。

今年想在认知交换和碰撞的基础上,再加入情感和资源的链接。


如果每个月找到一个在自己的卡点上可以精准赋能有效提高的人,并且能够成为彼此支持、相互影响的朋友,那我们可能会少走很多冤枉路。



如果你也希望通过外脑来突破自己的经营卡点,同时有自己可分享的亮点,那么请写下你的卡点和亮点,老肖会根据大家提供的信息进行更高效的匹配。


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