看看淘宝这一年的动作，你就能感觉到他们正忙着把阿里“大家庭”里做得好的生意，拿来再重做一遍。
举例来说，拉来1688引入小B的生意，服饰集体出海，加码二奢业务，只要能赚钱的地方，就有淘宝重挖的赛道。
这么做的好处是，淘宝内部的信息和资源能更顺畅地流通起来，各个业务之间能互帮互助，做出独立王国。
淘宝还在持续拓宽业务场景，给自己“增肥”、让自己更加“万能”、让自己变得更加强大。
淘宝：大战特战
根据艾媒咨询报道，2018-2022年中国礼物经济产业市场规模从8000亿元增至12262亿元。
尤其值得注意的是，市场预计2027年中国礼物经济市场规模将达16197亿元。
正因为这样，年货节就成了各大电商平台每年必争的“黄金时段”。
大家都想趁着这个机会，多卖点货，可这几年网上的流量越来越难搞了，红利期早就过去了。怎么办呢？
各大平台只能挖空心思，去找消费者那些还没被满足的需求，于是“送礼功能”就被重新拾起来了。
微信率先出手，平台一开始只是小范围地试试水，没想到反响还不错，于是就全面上线了，摆明了要加大“送礼物”的投入。
抖音、淘宝这些友商一看，哪还能坐得住？纷纷跟了上来。从目前的情况来看，这些新功能对商家来说，属实是一大利好消息。
快过年了，大家看社群、刷视频、追兴趣内容的时间，比以往任何一个时间段都多，新功能正好能借着这些流量，帮商家多多增加曝光率。
淘宝正是因为更丰富、长尾的商品池、完善的基础设施和售后保障，尤其适合站内商家在“送礼物”板块大展拳脚。
很多用户都发现，一些送礼场景下购买的商品，还能享受8.5折优惠。
力度之大，足以看出淘宝对这项新功能有多重视。而商家相当于提前占领了战略高地。
我们能观察到，淘宝在给商家们开辟一个新的流量战场。
图片来源于淘宝
据有关报道，目前淘宝还对开通送礼服务的商家提供快递补贴，每单最高15元，明摆着鼓励商家们赶紧接入。
商家们要是抓住了送礼这个场景，就足以在这个年末找到新的破局点。
有商家就说，送礼订单跟普通订单不一样，普通订单就接触一个用户，但送礼订单有送的人，还有收的人，两边都能触达到，流量和曝光是双倍的。
大家要注意，送礼的产品往往利润都比较高，要是商家在包装上再花点心思，搞点个性化定制，堪称是新的利润增长点，确实太香了。
其实，从微信开始推送礼功能，抖音跟着上，到现在淘宝大规模推行，这些互联网大厂们之所以这么积极，还是为了抢用户、争流量。
在这个流量为王的时代，谁能抓住用户的心，谁就能掌握了“制空权”。
特别是年货节一过，春节、元宵节、情人节这些节日就接踵而至了。
对商家来说，这时候上线送礼功能，简直就是天时地利人和，能承接住用户巨大的送礼需求，就能够给店铺带来新的经营红利。
江湖还是属于淘宝的
在平台端，淘天举办的商家服务大会，宣布将建立电商行业内首个“账号诚信体系”，与商家共建健康电商生态。
这一举措主要针对的是当前业内存在的一些不良行为。
比如异常仅退款、退货时故意掉包、虚假退货，以及使用网络图片或P图来欺骗消费者等。
图片来源于淘宝
以往，这些行为给商家带来了不少困扰，也损害了淘系平台的信誉。
而现在，商家们可以通过投诉反馈机制，将这些不良行为录入到即将建立的账号诚信体系中。
淘天平台将会根据实际情况，对这些账号采取相应的措施，比如驳回其售后请求，或者对在单店乃至整个平台进行限购处理。
对于那些专门钻空子、恶意退款的职业羊毛党，淘天还会积极配合相关部门，必要时移送司法机关处理。
围绕着这一全新的账号诚信体系，淘天还计划推出一系列配套举措，以保证能够真正落地并发挥作用。
首先，他们会优化商家的投诉环节，升级营商宝的投诉保障功能，以及退款和申诉的反馈机制，让商家在遭遇问题时能够更快速、更有效地得到解决。
其次，平台将升级全链路的异常退款保障，无论是虚假凭证还是异常退款，商家都能发起一键反馈，并且还能对退货风险一键预警，大大提升了商家的防范能力。
此外，淘天还将全面提升对异常行为的处置能力，让每一个违规账号都能得到应有的惩罚。
其实，早在去年7月，淘天就已经开始在这方面进行尝试和探索了。
他们率先对“仅退款”规则进行了松绑，并陆续推出了体验分、“退货宝”等多项旨在优化营商环境的举措。
从目前的成效来看，这些努力已经取得了明显的效果。
据统计，淘天平台的“仅退款”总量下降了30%，异常退款的主动拦截增加了3倍，发货投诉的赔付量也降低了超过50%。
同时，商家的体验分也有了明显的提升，4.8分以上的商家占比从30%上涨到了36%，商品体验分90分以上的高分商品占比更是已经达到了60%。
可以说，淘天的一系列操作为商家提供了更加公平、透明的经营环境，也进一步增强了消费者对平台的信任度。
相信随着账号诚信体系的不断完善和落地，淘系站内的商家将会迎来更加健康的发展。
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