过去可以靠好评返现来维持表面的繁荣，但自从淘宝全面禁止好评返现，凭借好评返现敲诈勒索成为常态，DSR指标严重下滑，很多去刷DSR的都被封店了。如今又该拿什么来拯救你的SDR?
首先我们要知道什么是DSR，店铺动态评分是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。（注：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次。 店铺评分一旦做出无法修改。）
之后我们要制定表格，关注每天SDR分数的变化，若连续5日降低就应该引起重视，因其可能反映的是你店铺存在的问题。
最后如果SDR分数发生了DSR,我们又该如何去解决？
既然动态评分降低了，那么店铺宝贝必定存在问题，至于哪方面存在问题，需要考虑到众多因素。查看店铺中评差较多的宝贝、以及中差评的原因，归结到描述相符、服务态度、发货速度这三项指标并记录下来，这样是看是产品出问题，还是问题出在掌柜/客服身上，结合自身实际情况思考是否是真实存在的问题。
当然刷已是不可取的了，所以我建议从客服开始。客服态度至关重要，作为一个客服，你的专业知识、你的响应速度、你的态度，直接影响到你的DSR。有多少的差评是因为客户态度？应该有很多吧。这里我在强调一个，现在流量越来越金贵，把握住每一个咨询客人都是至关重要的，而且你的转化率提高了，你的排名也会相应提高的。所以说客户很重要。
之后是产品文案，你的产品文案在一定程度上会引导消费者预期的，例如同样是增高产品，“月增高3厘米”肯定比“月增高1厘米”更加吸引消费者，但期望值越高，消费者的不满意度也容易高，进而导致SDR评分低。
接下来就是物流，物流速度是最不可控的，所以这方面的维护更需要我们的努力。如果你有能力的话，那么就发顺丰快递吧，用的话你物流上的评分肯定不会低。
还有就是利用小赠品，让客户有意外惊喜。在消费者购买到真正的宝贝之后，还能获得额外的小赠品，才是能够让他们惊喜的部分。这些小赠品你可以到阿里巴巴上淘，有很多非常精致的小东西，成本也不高，也就一两块钱，但要注意的是，赠品要多样化、精致化、包装化和隐藏化。
多样化。多送几样，每样少送一点儿，比送一样，送很多，要更能带来好感；
精致化。不要因为仅仅是赠品，就送劣质的东西，赠品更应该精致。消费者会想：赠品都这么精致，更何况产品本身呢？说实话，我在是黑天鹅蛋糕的时候，是觉得好吃，但是没有觉得能贵到那个地步，可是当我手里拿着他们送的那个刀叉时，我就觉得，真特么的值！
包装化。不要认为赠品就可以随便扔在包装盒子里面就行了，也包装起来，哪怕是简单一点儿的包装。
隐藏化。不要为了促进转化就把所有的赠品都说出来，甚至夸大宣传。如果那样，收到就不是惊喜了，收不到反而会不满意。
最好就是包装盒里的一封信。现在好多人都会弄一张卡片，写上五星好评返现。其实用心给你的客户写一封信、有你对她的祝福，简单的几行正能量，好评来的真的很容易呦。
