恶意骚扰，一般指买家给出差评之后，卖家先采用软磨硬泡的形式来哀求修改评价，如果没有达到自己想要的，就开始采取短信轰炸、电话骚扰威胁辱骂，甚至寄污秽物寄寿衣。俗话说：“人不作不会死”，百分之八十的卖家死掉都是自己作死的，你这样恶意骚扰人家，不怕骚买家投诉吗？你不怕淘宝封店吗？淘宝法典明确指出：“恶意骚扰严重影响了平台的购物体验，更让人消费者恶痛绝。淘宝对恶意骚扰规则进行了升级，恶意骚将会重罚。”
2017《淘宝规则》恶意骚扰规则变更公示：
在淘宝平台交易中，淘宝鼓励交易双方积极沟通、相互尊重，营造轻松和谐的交易氛围，而部分卖家在实际交易中联系消费者的方式不得当或联系频次过多，容易造成他人反感，影响交易。为维护健康良好的市场秩序，淘宝拟对恶意骚扰规则进行调整，卖家对消费者联系频次异常，造成消费者反感的行为也将纳入平台管控范围，同时，除了消费者的直接举证，淘宝也将基于大数据并结合各类间接证据进行排查认定违规行为。
此次规则变更于2017年7月18日进行公示通知，将于2017年7月25日正式生效。
此次规则变更要点如下：1、《淘宝规则》“恶意骚扰”规则调整管控范围，并更新名称为“骚扰他人”;2、“骚扰他人”情形区分情节严重程度，采取对应的处理措施。
恶意骚扰买家将重罚，与以往相比，小编发现处罚更加严厉了，对店铺扣分更加高了。各位卖家遇到恶意投诉，请保持克制，不要言语辱骂，更不要死缠烂打，电话骚扰，一定要注意保留好旺旺聊天记录等，将证据提交给店小二，以便买投诉时候维护自己的正当权益。
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