钻 石 展 位
Q：影响钻展点击率（CTR）的因素？
很多人存在误区认为钻展CTR低就是图片的问题。但影响的因素最主要有5个：
1、资源位：钻展有190个资源位，不同的资源位CTR本身就不一样。比如无线首焦平均CTR在8%左右，天猫精选小图CTR平均只有2%左右，筛选不同资源位影响CTR。
2、定向：当投放老客的时CTR肯定较高，但投放新客拉新时，CTR相对来说就比较低了。
3、图片：当同计划、同资源位、同定向、不同图片的时候，要去做更多的图片作为测试，找到高CTR图片。
4、出价：比如投放（30收藏1）DMP标签人群，当出价系统推荐60%和系统推荐110%的时候，CTR也是不一样的。
5、投放模式：投放CPM模式和CPC模式，CTR也会不一样。一般来说CPC模式CTR要高于CPM模式。所以在投放过程中，实际上不会太在意钻展CTR，关注的是钻展的PPC，PPC可以和直通车作为对比，跟PPC承受能力作为对比。
Q：钻展落地页选择单品好还是全店好？
1、对于店铺只靠3-5款商品在支持销售额，建议是选择单品为好，因为投放钻展引进的每一个流量，都希望把店铺最好的款去推送，让买家第一时间能够看到爆款，从而降低跳失率，提升店铺访客深度。
2、对于店铺有小爆款群，销量呈阶梯式，有店铺风格的，建议选择全店为好。因为需要让买家进来第一眼看的就是店铺的调性和风格，以及比单品更有吸引力的店铺营销活动，比如第二件半价的活动信息。
3、最终选择单品还是全店再用数据来测试，一个计划，一个资源位，一个定向，6张图片，3张单品，3张全店，1星期为周期，来看下最终的收藏和加购以及ROI数据
Q：钻展投放人群没转化怎么办？
1、需要有一个概念：自身店铺现在需要什么样的人群，同时也要清楚的知道圈的这部分人群是属于什么样的人群。
2、如果投放的是竞品对手的拉新人群，对于拉新人群不直接看ROI，更多会关注收藏成本和加购成本。一般拉新非标类目在15左右都是可以接受的，因为这个是消费者的购物习惯决定的，看到喜欢的商品很少会直接购买，更多会做收藏和加购的动作。
3、如果投放的是收藏和加购以及购买的潜老客人群，对于潜老客人群就要关注人群需求，ROI比较低，更多是跟落地页有关系。 简单举例，当做聚划算和不做聚划算的时候，同样的标签人群，ROI表现力就是不一样的，官方新推出来的淘积木值得去好好测试。
Q：新手怎么样选择资源位？
1、首先明确为什么要选择这个资源位，这个资源位上的人群是否是和店铺的人群相匹配。
2、比如母婴类目卖奶瓶，站内的资源位都是比较优质的人群，站外去投放无线_流量包_门户_app_美柚_feeds流，是因为美柚这个资源位上的活跃人群就是准妈妈，就可以做测试投放。
3、根据预算，如果一天预算300，先投放站内小资源位，以钻展报表ROI为参考；如果一天预算是1000，可以加入PC和无线首焦的位置，以收藏和加购为主，全店ROI为参考。
4、多投放资源位。拿全天20%的预算做资源位测试，以一周为周期，看收藏加购以及ROI数据。
淘 宝／天 猫 直 通 车
Q：新手直通车夜间需要投放吗？
夜间的搜索流量相比较没有白天大，但竞争相对而言也没有白天大，所以建议可以尝试夜间投放。另外客户进店虽然没有客服值班，但客户可以形成收藏或者购物车后续成交，建议新手可以夜间折扣设置成30%投放，获取可观的流量同时点击费用也不会高。
Q：投放的平台改如何设置比较好？
建议新手前期不要投放过多的平台，定向前期可以考虑暂时关闭。新手店铺往往产品不是非常有优势，所以PC的站外和移动的站外流量可以暂时关闭。因目前的流量核心主要来源于移动端， 所以把重点放到移动端的站内推广流量，PC端可以根据店铺的实际情况调整是否需要投放，如果不需要投放可以把关键词PC端出价修改为0.05。
美 妆
Q：怎么提升搜索排名？
现在的无线搜索排名主要看用户标签，经常说到的用户投票，从去年年前开始整体的、全网的自然搜索算法有了特别大的变更，变成了标签流量。也就是说你是卖什么产品的，那么淘宝就只能展现到符合这一个标签的买家面前。比如售卖的面膜是美白功效，那么推这词就会累积美白功效的标签，有这个需要的买家，那产品会展现到他面前。这也就是所谓的千人千面，在这标签流量下，我们怎样提升排名？
主要掌握两方面：
1、销量贡献值。包括销量和销售额，当中要区分一个人群销量，建议大家要吸引非常高优质的买家，因为一个3钻的买家比一个几心的买家带来的销量贡献值更多，所以要维护好老客户。
2、人群标签的精准化。直通车有一个人群搜索，出高价把人群引进来并产生行为——收藏、加购、直接转化，收藏率、加购率高于行业平均的1.5倍以上，那么搜索排名就会比较靠前。
Q：手淘首页里的“猜你喜欢”，怎么提高流量？
大部分内容营销是跟第5张主图直接相关。这些主图有严格要求，并不是想做成怎样就怎样，有牛皮癣是绝对不行的。想要提升像“猜你喜欢”的流量，主要有两点：
1、与潜在用户的标签相关。怎么看在这段时间圈了多少这类标签的潜在客户呢？可以用钻展定向自己的店铺，看能定向多少人，定向多少跟什么相关呢？
2、跟店铺最近30天产生行为的人群人的多少相关。行为也就是说收藏、加购、转化，只要这段时间产生这三种行为的人群特别多，那么潜在标签人群会越来越多，平台会根据累积的标签进行一个定向展现，所以猜你喜欢是通过标签定向展示流量，跟主图并没有直接的关系。
生 意 参 谋
Q：为什么店铺访客多，但转化很低？
先用市场行情-行业热搜词榜-支付转化率，看一下对应类目词的转化率相对其他子类目转化率高低。其次，通过生意参谋的访客分析-访客对比，观察未支付访客、支付新买家、支付老买家的性别、年龄、地域TOP，再和直通车的人群溢价对比，是否有溢价偏差问题，尝试调整人群推广，对的产品找对需要的人群。
Q：每天流量只有20几个，如何突破？
店铺流量等于宝贝流量，宝贝流量等于是否应季、是否刚需（需求大搜索），所以店铺只有很少的流量的时候尝试产品规划的方式入手，找对当下和未来的流量风口在那里。每个类目的市场行情-行业热搜词榜，都是当下热搜的子类目和关键词，尝试从关键词布局产品。其次，通过直通车后台流量解析，可以搜索全年关键词的涨幅月份情况，通过分析去年全年数据，找到峰谷刚需，有效在之前准备好产品。
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