24小时狂卖3亿！冲进双11类目top10，这个品牌是如何做到的？

在11月11日零点刚过10分钟，全网销售就突破5000万，仅仅用了23分钟就刷新了去年双十一全天的销售额，其明星单品特护霜30分钟爆卖20万支，继今年618之后再次蝉联天猫乳液面霜类NO.1。

截止今年双十一活动结束，薇诺娜创造了24小时线上线下狂揽3个亿的纪录，同比增长180%，连续3年呈现几何式增长。

提前“布阵”，双十一凌晨首单发出

双十一对于一个品牌的考验，不仅仅是业绩上的压力，还有来自于对运营能力的挑战。

今年是薇诺娜参加双十一的第5个年头，为了应对双十一，薇诺娜扩大了3倍的客服队伍，提前为300余名员工进行为期一个月的专业客服培训，并在通过严格的考试后方可上岗，确保在双十一期间每位顾客都能享受快捷有效的咨询服务。

相较去年双十一的四千余平米仓库面积，薇诺娜从今年的8月开始筹备，将物流仓库扩充至一万余平米，聘请了2000多人组成临时物流团队，提前进行培训、物流线路配置、快递协调等工作，在双十一期间近3000位物流人员以两班倒工作制进行配货、验货、打包等工作，配合专享的邮航包机、东航包舱快递服务，39条空运线路，18条点对点干线运输，用最快速度将包裹送到顾客手中。

在薇诺娜3亿的销售额中，有2.3亿来自线上，这意味着有68万个包裹将从薇诺娜的仓库发出。11月11日凌晨1点08分，薇诺娜的第一个包裹打包完成发往河北石家庄。当日12点15分，首个包裹在杭州被签收。

天时：敏锐发现商机，药妆是一片新蓝海

近年来，由于环境污染加剧、空气质量下降等原因，敏感、湿疹等皮肤疾病发病率大幅上升。根据中国医师协会皮肤科分会发布的《国人肌肤现状调查》显示，已有高达72.08%的人群处于亚健康肌肤状态，但仅1%有肌肤敏感问题的人群使用相应护肤品。

7月份，加拿大制药巨头宣布，来自中国的海通国际中华金融收购基金将收购其旗下主打抗衰老护肤品的制药公司Obagi Medical Products。此外，欧莱雅集团以13亿美元现金收购CreaVe、AcneFree和Ambi三个药妆品牌。

各路资金纷纷入场，也从另一方面证明了药妆品类的蓝海效应。

而像薇诺娜这种以解决临床皮肤问题为导向的品牌，本身也是《“健康中国 2030”规划纲要》中明确提出需要大力扶持的预防医学范畴。16万亿的大健康市场，加上药妆品类本身的爆发力，薇诺娜的崛起无疑占尽了天时。

过去，药妆被作为一个小众品类，主要是由于其技术门槛高，薇诺娜选择了一条区别于其他品牌的研发途径。

他们将目标锁定在了中国云南，因为这里生长着超过17000种植物，很多植物具有极高的药用价值。薇诺娜是第一个从云南高原药用植物中提取活性成分来解决皮肤屏障受损问题的医学护肤品牌。

历时4年，研发团队横跨皮肤学、生物学、药学等多个领域，数十位学科顶尖专家悉心打磨。2008年，薇诺娜的产品在经过严格的临床观察后上市了。

在随后的近十年里，由于薇诺娜的产品出色的皮肤病临床辅助治疗效果，得到了全国2400多家医院皮肤科医生的一致认可和推荐。薇诺娜也成为全国唯一被北京大学第一医院、复旦大学华山医院等54家国内最著名的三甲医院一致通过多中心功效性和安全性的临床观察的医学护肤品牌。

今年9月，薇诺娜联合全国19位皮肤科权威共同发布《薇诺娜医学护肤品及其在临床中的应用》红宝书。其中包含了11篇国家级共识与指南，64篇基础研究和临床应用文章。据悉，这部书是皮肤医学界学术研究和临床应用的集大成者，能够有这样科研实力的，中国只有薇诺娜一家。

虽然已经年销十亿，但从2008年上市至今，薇诺娜没有在广告支出上花过1分钱。这对动辄一年上千万预算的美妆同行来说，几乎是不可想象的。但薇诺娜却有这样的实力和底气。因为他们拥有数百万消费者的真实口碑。

“低调做品牌，高调做产品”一直是薇诺娜信奉的理念。把最高的关注度倾注在用户和患者身上，不断提升产品和服务，让消费者真正从内心认可薇诺娜，从而自主自发地为品牌做传播。

上市近十年来，帮助超过600万人次的患者改善或解决了皮肤屏障损伤问题。这些人成了薇诺娜最忠实的拥趸。她们自主自发地为品牌做传播，用自己的亲身体验来为薇诺娜的品质背书。

也许正是因为有了上面这些“硬功夫”的支撑和底气，薇诺娜品牌的成长之路也几乎成为一种“不可复制”。

今年对薇诺娜是特别有意义的一年，品牌在即将进入第十个年头的时候迎来了收获期。年销量突破10亿大关，双11全网销售完胜雅漾、薇姿，成为进入天猫美妆TOP 10唯一的药妆品牌。

完成了药妆品类一统江湖的薇诺娜，已经准备好创造下一个美妆行业奇迹。