被迫“二选一”，618京东会场TOP商家玩失踪- 大数跨境

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被迫“二选一”，618京东会场TOP商家玩失踪

Newstar电商之家

2018-06-12

导读：618开战，电商职业经理人正在面对最为残酷的“高考”——仿佛是宿命，任凭如何挣扎，也无论如何避不开平台“二选

618开战，电商职业经理人正在面对最为残酷的“高考”——仿佛是宿命，任凭如何挣扎，也无论如何避不开平台“二选一”这个商业命题。

“充满的只有无奈，还有什么办法？束手就擒呗。”某来自线下的传统家居品牌商总负责人向我们爆料，618刚开始，就接到来自天猫方面的要求，“勒令”其整个618期间不准参与京东的大促活动，已经上线618京东会场的商品必须撤离下架。

该品牌商久经沙场却也有些麻木，常年“二选一”的经历似乎最佳的策略就是顺从。

好在今年并未接到京东类似的强制要求。“京东也派人来游说，希望我们不要撤离，但是谁敢（不撤）呢？”

据爆料人士透露，截至目前，TOP级别的品牌商家在天猫“二选一”的要求下，已有部分家居、家装类目商家陆续撤离京东的618主会场。

这也就意味着整个20多天的618年中大促，这些商家将无法参与京东平台的促销活动。

商家表示，天猫博弈的资本是其618促销会场的活动资格，如果商家坚持不在京东会场下架，就会失去参与天猫大促的资格，甚至是会影响到未来平台业绩以及大促的参与。

“有的已经跟天猫签了保证书，但是谁又敢拿出来呢？”爆料商家并未向我们出示该书面证据，只是提到保证书要写明不上京东618会场，以及违反保证书会遭到相应的惩罚。“和我们一个品类的top商家都接到这个的保证书，都很愤慨，但没有办法。”

亦有家装家居商家反馈目前还没有收到“二选一”要求。“往年618和双11前都会例行公事通知，可能时机还没到，或者觉得我这个品牌体量不够吧。”

随后，我们对比了家居类品牌截止发稿前在京东和天猫618会场的品牌推荐，情况如下：

截至6月8日，京东618会场家居品牌参会截图

截至6月8日，天猫618家居会场品牌参会截图

对比可见，京东居家好物会场的品质家居呈现的品牌包括美克家居、曲美家居、顾家家居、全友家居、华日家居、芝华士、A家家具、大自然、华谊家居等；

而天猫精品家居会场大牌推荐里的品牌包括林氏木业、顾家家居、美克家居、全友家居、双虎家居、曲美家居、左右私家、源氏木语、雅居格、拉菲曼尼、芝华士等。

从这组对比图来看，实则很难验证爆料人所说的被“二选一”胁迫下架的都有哪些品牌商。

值得注意的是天猫除了大牌推荐外，整个精品家居会场还包括大量以不同促销方式参与的品牌，包括卧室家具、儿童家具、书房家具、国际和设计师等众多品牌。

除了家居类目外，我们还发现家装建材品牌618参与方面，京东有欧普照明、正泰电器、飞利浦开关、博世、实创家装等品牌；

天猫的家装建材参与品牌则包括索菲亚家居、诺贝尔瓷砖、金牌橱柜、奥普、塔塔木门、欧普照明、尚品宅配、好莱客等品牌。

截至6月8日，京东618家装建材类品牌参会截图（部分）

截至6月8日，天猫618家装建材类品牌参会截图（部分）

此外天猫的家装建材类目618参与方面，还有配件专区、全屋定制、浴霸吊顶、瓷砖地板等品牌参与。

值得注意的是，有商家透露，一些品牌为了减少京东平台带来的促销损失，只能分时段以打游击战的方式出现在会场页面。

还有一些品牌的促销活动没有在京东618会场，而是在京东平台自家的品牌店铺里，但用户只有点进去店铺才能发现。

不过，据商家透露，今年平台间的监控格外严格，针对竞品平台会场促销情况进行监测。

这也就意味着，即使商家瞒天过海躲开平台监视，“偷偷”上架，也有可能会被监测到并认定违约。

对今年618家居类“二选一”站队现象，我们咨询了京东方面，截至目前，京东没有做具体回复。

同时，我们也就此事向天猫方面进行了询问，对方称“并无此事”。

事实上，同样的情形在去年也上演过，据了解，去年双11，就有多个服饰品类的商家接到“二选一”的命令，最终一些服饰品牌商家从京东平台撤离。

之后，相关舆论对此事进行了公布报道，对此，阿里巴巴法律顾问、律师惠翔曾发表题为《阿里巴巴法律顾问：舆论异常操作特向社会公布》的微博，说有近万篇网贴“以所谓‘二选一’和‘垄断’为名，行恶意攻击阿里巴巴之实”。阿里巴巴集团法务部也曾表声明称，遭到舆论攻击，被诋毁。

而在2018财年第一季度京东财报发布后的分析师电话会议上，京东CFO黄宣德谈及此问题。

黄宣德称，去年双11，有很多商户离开京东选择了其他的竞争对手，给京东服装品类收益造成不少影响。虽然在今年第一个季度一些商户重返京东，但京东还是需要一些时间来彻底振作服装品类的收益。

而京东CEO刘强东则直接表示，2018财年第一季度，整个服装类目增长已经停滞，女装已是负增长。“二选一”对我们短期的财务影响确实是存在的。

“我想重申‘二选一’绝对不可能成为长期的竞争优势，管理层有信心和能力在一定时间内解决‘二选一’问题，这是一个早晚会解决的问题。”刘强东在分析师电话会议上说道。

对于今年618开始的京东家居类目品牌商家撤离会给京东带来怎么样的影响，目前京东方面还没有回应。

京东618和天猫618会场截图

对于大型电商平台，一到大促节日，就勒令商家“二选一”的政策，不少商家表示很担心，更多流露出无可奈何状。

“起初想联名抗议，最终往往不了了之。”一位家装品牌商认为，“二选一”是常态，忍一时就风平浪静了。

而另一位家居品牌商则直言，损失是有的，少则在其中一个平台要减少几千万的业绩，但另外一个平台能带来的销量更大，“两权相害取其轻”。

某不愿具名的个性化定制商家表示，目前电商竞争已经够激烈，渠道分流严重，需要集中精力去做运营，现在还要担心“二选一”再受其害，“累觉不爱”。

对此，业内人士直言，每当大促，“二选一”的情况愈加严重，涉及站队的品类也不断扩大。除了诸如家电品类格力、海尔等大品牌足够硬气，平台难以对其做相应要求外，其他的中小品牌或多或少都会受到大平台的“二选一”胁迫要求。

“类目大于品牌（即品牌分散或品牌少的类目，比如母婴），品牌被要求‘二选一’站队的压力会小一些；品牌大于类目（即品牌多且集中的类目，比如家居家装），品牌被要求‘二选一’站队的压力会巨大。”某品牌商家表示。

从整个电商行业来看，中国人民大学商法研究所所长刘俊海曾表示，电商“二选一”不利于行业提升供给效率和质量，不利于改善消费体验。“二选一”是一场竞争的“零和博弈”。

“当务之急，对于电商‘二选一’，应及时采取措施，把不良竞争趋势遏制在早期阶段。”刘俊海曾向媒体表示。

事实上，在2017年11月新修订的《中华人民共和国反不正当竞争法》，对互联网领域的不正当竞争行为已作出一些界定。

其规定：经营者利用网络从事生产经营活动，不得利用技术手段，通过影响用户选择或者其他方式，实施妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或服务正常运行的行为，其中包括：误导、欺骗、强迫用户修改、关闭、卸载其他经营者合法提供的网络产品或者服务；恶意对其他经营者合法提供的网络产品或者服务实施不兼容，已有相关词汇对相互竞争正当性做出了要求。

而电商法规法律方面，2016年12月，全国人大首次审议的我国第一部电商领域综合性法律《中华人民共和国电子商务法(草案)》也对电子商务平台做了法律要求，比如如下三条：

第二十七条：电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

第二十九条：电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其主页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见，修改内容应当至少在实施前七日予以公示。平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。

第三十条：电子商务平台经营者不得利用服务协议和交易规则等手段，对平台内经营者的交易、交易价格等进行不合理限制或者附加不合理交易条件，或者向平台内经营者收取不合理费用。

从首部电商法规来看，虽然对平台经营者的责任做出了要求，但对平台强迫商家“二选一”的类似要求并没有直接指出。

截图来源于国家市场监督管理总局网站

就在今年6月8日，该家居家装商家“二选一”消息传出的几天里，国家市场监督管理总局召开618网络集中促销行政指导座谈会。

参会平台包括京东、阿里巴巴、苏宁易购、唯品会、国美在线、当当网、网易考拉、贝贝网等12家。

会议要求，今年618，网络平台要切实履行网络经营主体责任，禁止通过协议等方式限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动。

《人民日报》称电商“二选一”有违社会责任

《人民日报》1月7日刊文称，电商“二选一”有违企业社会责任。《人民日报》称，业内人士普遍认为，进入存量竞争期，电商平台不该忘了开放合作的初衷，应以更加包容的心态，把精力放在改善服务上，靠购物体验培养消费者黏性，形成平台、商家、消费者多赢的局面，把难以取舍的“二选一”变成互利共赢的“一加一”。针对一些超大的平台企业，监管应有所行动，防止“店大欺客”、限制市场竞争等现象。

文章提到：

连日来，有商家在网络上匿名求助，反映某电商要求商家只能在自己平台做促销，并以此为由，强令商家必须与其签订“独家合作协议”，保证产品只在该平台售卖，并关闭在其他平台上的店铺。

文章指出：

目前国内的一些电商平台已经占据明显的市场优势地位，在和入驻商家的谈判中力量悬殊。一些电商涉嫌利用优势地位，对商家的经营行为进行限定，以实现自身利益最大化。

电商平台“二选一”不仅限制了商家的选择权，也影响了充分竞争。对于商家而言，电商平台是销售渠道，自然越多越好，选择哪个渠道应由商家自主决定。

今后电商平台如果“二选一”，意味着买东西的选择空间变小了，比较范围也变小了，对消费者来说不是件好事。

文章认为：

无论是从行业健康发展还是从企业社会责任的角度，电商平台都不应选择“二选一”策略。电商想要健康发展，跨平台开放合作是大势所趋，任何平台都不应该逆势而为。

一些大规模的电商平台企业已具有一定的市场支配地位。针对一些超大的平台企业，监管应有所行动，防止“店大欺客”、限制市场竞争等现象。

存在市场支配地位的电商平台用“二选一”策略，把商业优势转化为侵犯平台内经营者正当权益的行为，这种现象需引起格外重视。

不规范竞争，影响电商做大“蛋糕”

一向开放包容的电商业，为什么会出现带有明显排斥和封闭色彩的“二选一”？

“在电商快速发展的背景下，一些电商平台打起了自己的小算盘。”中国电子商务研究中心主任曹磊说，目前国内的一些电商平台已经占据明显的市场优势地位，在和入驻商家的谈判中力量悬殊。一些电商涉嫌利用优势地位，对商家的经营行为进行限定，以实现自身利益最大化。

电商是我国消费领域的亮点。根据国家统计局数据，去年1—11月，我国实物商品网上零售额4.9万亿元人民币，同比增长27.6%，占社会消费品零售总额的比重为14.8%，较上年同期提高2.4个百分点。

“电商前期的快速发展，很大程度上得益于开放。”专家认为，相比传统流通，电商发展壮大的过程中，成功应用了互联网和大数据等新技术，更关键的是电商没有把线下商家排斥在外，而是主动拥抱和吸引线下商家入驻，共同为消费者带来更好的购物体验。然而，随着电商市场日渐成熟，电商行业逐渐从流量扩充期进入存量竞争期，而国内电商平台也逐渐从规模快速扩张期转入资源掌控期，各电商平台间开始“短兵相接”，不规范竞争行为集中出现。

“当务之急，对于电商‘二选一’，应及时采取措施，把不良竞争趋势遏制在早期阶段。”刘俊海说，对于电商平台“二选一”中的违规行为，有关部门应严肃及时查处，维护电商市场的良好秩序。

业内专家普遍认为，经历高速发展阶段后，电商行业应进入更加成熟的规范发展阶段。更规范的监管，不仅不会限制电商发展，反而会成为行业的助推力。

“电商很多新的经营策略行为，都应成为监管部门关注的新问题。”北京大学法学院副院长薛军说，随着电商行业发展，“二选一”、流量推广、竞价排名等问题，在以前行业发展中都没有出现过，如今却屡见不鲜。监管部门应及时关注这些新问题，创新监管理念和方式，更好履行监管责任，为行业健康发展营造更好的环境，保护消费者的合法权益。