《蜗居》作者六六3年2次怼京东，这次因闺蜜杠上了！

六六是《蜗居》、《心术》、《女不强大天不容》等著名影视剧的原作者，这也不是六六第一次正面刚京东，早在2015年就因为购买到变质山竹，和京东客服沟通无效后，发微博表明拒绝和解。

而此次的剑指京东，是因为六六好友程茉在京东上买到的假货，与商家沟通无果后，找京东维权，却没想到京东官方竟然包庇商家。在经历过漫长维权的过程，终于有了这次的网络曝光。

但是，这件事情的爆发的节点却是很巧，过两天就是3.15了。这段时间想必各大企业都是谨慎小心，不会惹出太多的麻烦，而恰逢高危时期，京东却被爆出这一档子事。维权、营销那个占据更大的比重，着实耐人寻味。

这是六六在4月19日发的一篇微博。微博中明确表达了对京东的不满。

六六在微博上有1200万粉丝，她曾因为一箱山竹，在微博上怒怼京东，并拒绝接受京东的退款和道歉：

“我作为普通百姓的生活，举步维艰，每每都要靠大V身份和粉丝帮助才能讨回我本该拥有的权利……我最终没有接受他们的道歉和退款。因为我想要属于老百姓的公平。”

当时，六六的微博还引起了王思聪的注意。曾因为一张200块钱的电脑桌而怒斥京东“店大欺客”的王公子，表示“不管是大v还是老百姓都希望能获得消费者该拥有的尊重和权益。”

时隔一年多，六六又一次在微博上吐槽京东了，这次还不是她自己的购物体验，而是为网友发声：

网友说自己在京东上买的榴莲在送到的时候已经烂成泥，申请退货还没通过，六六表示京东冷链不靠谱。

大群网友在评论里表示自己有过类似经历：

第二天，买榴莲的网友反馈说问题已经解决，六六则表示“说明京东现在客服也在努力改进中”。

随后京东客服向记者表示，该网友是在京东到家上买的榴莲，而京东到家的商家都是入驻到平台上的，目前该商家已经被下线整改处罚。

说到这里，小编想说处理速度快是快，只是，难道以后普通人维权，都要通过大V了吗？

六六原文内容大致如下：

好友程茉一直相信京东无假货，并且在京东全球购买到了一个假的护腰枕。京东标价1489元，但是程茉买到的这个枕头却是以次充好，实际价格仅仅212元。

并且很惊讶的是，正版枕头品牌为：Comfort U，而程茉收到的却是：Contour  U。

原先正品的产品广告显示其重量应为9.7磅，程茉收到的枕头标明只有7.4磅之后，商家解释说，9.7磅是加上快递包装盒的重量。

收到的第一时间，程茉拍照要求退货，商家却从外观、品牌、重量各个方面声称Contour U是Comfort U。

程茉坚持商家售假，并且要求商家履行“假一罚十”的承诺，商家这时候却很轻松的说：我们发错货了。

与商家沟通无果，程茉只好找到京东官方，但是结果却让她震惊。以至于文中写到：“万万没想到，最大的无赖，原来是京东。”（以下是六六部分原文内容）

向京东客服官方微信，详细递送了与商家交流的所有信息资料，包括真假产品信息，客服说做了详细备案，会有专员联系我。

京东专员电话我："你的订单解决方案是，商家发错货了，你可以退货。"我问京东客服，可有看我与商家的沟通记录？她说"没有，商家说发错货了。"

任我拿出任何证据，京东客服一口咬定商家发错货了。

我提出要投诉她不称职，她完全无所谓，说："我的工号51162，无论你怎样投诉，最终还是会回到我这里来的，就这个结果，不会改变。"

京东再来电，居然、果然还是那位51162，她说："你再怎样投诉，就是这个结果"。我投诉51162，居然由51162处理我的投诉，正如51162所说，"你投诉也没用，终归回到我手里。"

我继续投诉京东玩弄客户投诉，期间多次询问京东客服:"京东承诺假一罚十，是罚商家，还是罚京东？"

所有回答都是："不知道。"

其实不止这次，早在2015年，六六就因为在京东买到变质山竹而和京东杠上了，当时六六在和京东客服反复沟通无果后，无奈扔掉所有水果，并且拒绝了6000元的和解费。

而仔细想想如果是平民老百姓遇到这样的问题，会拿到6000和解费吗？不过京东也是蛮冤的，因为在运输山竹的那几天，上海市遭遇了台风，自然增损率大大增加。但是当时的六六是选择追究到底，有的人说六六太矫情，有的人感叹电商不好做。

其实站在那一个角度都没有完美的。无论是六六想要老百姓的公平，还是京东的无可奈何，都无法满足所有人的需求。

维权是必要，并且十分支持的，但是在这个节点爆出，不得不说是很巧。至于事情的后续发展，还需等待京东方面的回应。对此你怎么看呢？

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