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据报道,杭州市民叶先生在天猫店里销售某品牌充电宝,原价138元,叶先生以38元降价促销,并且在页面上标注“最后一天”,此举遭到买家的投诉。
叶先生说:“这个买家3月23号下的订单,我们东西还没发出去,他就申请退款了。到四月份的时候,工商通知我们,有人投诉我们。我们打电话过去,他说取消投诉500块钱,取消投诉加举报是3000块。”
经过工商部门调查,“最后一天”这四个字在叶先生的网店里挂了差不多半年时间。一天的定义是24小时,网店的做法明显存在误导嫌疑。杭州市场监督管理部门对叶先生开出了“行政处罚告知书”。
叶先生认为1.5万元对于卖充电宝的店铺来说处罚过重,仅仅因为这四个字,他表示有点想不通。
监管部门表示“最后一天”挂半年属虚假宣传有误导消费者嫌疑。
叶先生的“委屈”能不能得到市场监管部门认可?“罚款15000元”的做法是否有相关依据?
“4月1日接到投诉举报后,我们就进行了前期调查,并第一时间约见了网店店主。”东新市场监督管理所负责经办此案的应瑶说,调查内容包括网店页面、连续多天的商品截屏、当事各方的询问笔录以及适用的法律条款。在前期的调查中,他们发现至少在4月6日~8日的三天里网店一直标注某款商品的优惠时段为“最后一天”。
“一天的定义是24小时,起始点为当天的零点到24点。网店的做法明显存在误导嫌疑。”她认为,促销、优惠价的备注信息为“最后一天”,一般人看到后都会觉得这个优惠价格是有明确的时间限定的,明天就要涨价了。“这就给了消费者必须今天下单抢优惠价格的误导。”
那么这个最后一天到底有几天?应瑶说,叶先生在第一次做询问笔录中回答大约是半年左右。也就是说,“最后一天”其实是最近半年来的每一天。市场监管部门的取证材料很多,可以装成一本书。根据这些材料,他们做出了相应的处罚。
“当事人已经违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条‘经营者不得利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传’的规定。”东新市场监督管理所所长蒋勇介绍,“反不正当竞争法”第二十四条也明确规定:经营者利用广告或者其他方法,对商品作引人误解的虚假宣传的,监督检查部门可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。
有反映,淘宝网部分店铺和页面依旧能发现极限用语,如下图:

淘宝网淘抢购页面就有“最后疯抢”、“30天最低价”等字眼。
在此之前,杭州还有一家线下店铺被处罚。


根据媒体报道,3个月前,两个顾客在杭州方林富炒货店里买了半斤糖炒栗子。随后他们发现栗子的外包装牛皮纸袋上面写着“杭州最好的炒货店铺”,认为这个“最”字违反了新广告法,要求方林富赔1000元。方林富当时觉得对方在敲诈,拒绝赔偿。一周后,他收到了20万元罚单。

上述两家店铺的遭遇可谓血淋淋的教训。
据了解,日前,京东也给商家发出了“预警”,将对现有【违规宣传】(即正阳门系统)管理措施进行修改。
“正阳门系统”是京东4月份上线的新系统,系统中包含敏感词过滤和OCR图像识别技术,实现对无问题商品的自动审核功能,对于有问题和疑似问题商品则自动向审核师推送识别结果,再转由人工进行处理等。
按照京东修改后的规定,商家店铺首次出现违规情况,除下架商品外,禁止上架商品3个工作日或受到2000元处罚;再次出现,禁止上架商品5个工作日或受到5000元处罚;第三次违规,价格进行关店整改,并且需要接受培训考试合格后才能继续开店。
部分京东商家在QQ群中表示,一些被查出涉嫌违规宣传的商品已被下架。
针对新《广告法》相关规定,淘宝网在上个月已发布《广告发》专项解读,根据卖家实际经营情况,列出了相关“禁词”,供商家参考:
绝对化用语:
最新、最先进、最高、最低、最具、最便宜、最新技术、最佳、最大、最好、最时尚、最受欢迎等。
顶级、极品、全网第一、全球**、世界**、绝无仅有、史无前例、万能、绝对等。
夸大描述商品属性:
领导品牌、世界X大品牌之一、全国X大品牌之一、驰名商标、中国名牌,CCTV、央视品牌等;著名商标(需要有相关审批文件)。
普通商品宣传特殊功效:
普通食品:养肝护胃、提升免疫力、化痰止咳、促进**、改善**等。
普通化妆品:美白、增高、丰胸、祛斑等。
宣传医疗用语:
治疗、治愈、医治、防癌抗癌、处方药、医疗、止咳、活血化瘀等。
对于此类事件,网友是什么态度呢?
看看部分网友的评论:
@斯嘉丽Athena:我们家旁边有一家店,每天大喇叭播“门面到期!最后一天!全场亏本处理”,到现在已经十年了。。。
@丹丘菇凉:市中心离西湖挺近的地方有个卖书的,从14年我来杭州就说要倒闭了书论斤卖,我买了好几斤,结果现在还没倒闭[哈哈][哈哈][哈哈]
@唯一的尹文堂:很多店家都是这么做的
@Gao__Q:认栽吧!被职业打假人盯上了
@sunflower_qiqi:我上大学的时候有家鞋店说倒闭最后开3天,知道我毕业他还开在那里。
@李都子:@菁菁菁阿菁菁 你还记得那个最低9.9促销男装的店啊,说倒闭说了七年了,还屹立不倒呢。
@亲生父母:如果举报能有奖励,通过淘宝我能发家致富走上人生巅峰
@妇丑者脸萌:半年才1万5???违法成本真低。。。一天一万五试试!我看谁还敢违法???我觉得这个罚款不是为了遏制违法行为,而是为了让他们违法而罚款。。。。不停的违法,不停的罚款。。形成一个循环。。。
@死孩子皮卷蛆蘸粪吃:满大街的最美杭州人广告,你们怎么不去罚款?!



