提到转化率首先要考虑宝贝详情页了,宝贝详情是你展示自己的一个舞台,也是与别人竞争的主战场之一,你的风格,策略,营销,基本上你所有能力的体现都在这个地方,也正是因为如此详情页的内容数不胜数,营销策略及手段层出不穷,但是作为一个初学者来说,就算去模仿,肯定也是眼花缭乱,拿不准重点,详情页涉及到的东西太多,我们也无法兼顾全部,那么我们到底要如何布局才能做到,既能简略得当又能直击买家痛点呢?OK看下图:

这是淘宝官方对买家进行的一个调查结果,与实际的购买行为比较接近,我们知道买家是形形色色,千奇百怪的,从上图中可以看到前面六个选项,正式决定买家是否购买的比较核心的点,柱形图越高,表示在乎这一选项的买家越多,我们可以看到买家评价详情,有90%的人都比较重视,说明一个问题大部分买家都把卖家当成奸商来防,他们更愿意相信其他买家的一个评价,所以怎样回复这种差评,那就成了一门功课,,记住,差评的回复不是给当下这个买家看的,还是给其他买家看的?
如果有一天你收到了一个差评,那么先别着急,静下来想一下自己的宝贝是不是有这样的一个问题?第二是不是有什么误会第三,是不是想退钱没得成的?这三类是最容易碰到的问题,,,如果你选择回避或者是撕逼的方式来回复你的差评,那么这时候其他买家只会看到一个没有承担性格凶悍的店主,你实际上,做的是一件火上浇油的事,不仅无事于补还会吓退,其他的买家,所以我们必须谨慎对待,尤其是上面说到的第三点,,,不要,为了逞一时痛快,却把自己推向了火坑,这部分内容属于客服的范畴,所以咱们暂时不多做详解,
上图中,从第二点开始细节图,产品图,尺码图,模特图,等等,虽然说都是图片展示,但主要展示的是你宝贝的品质,产品图代表是不是360无死角,细节图代表做工工艺水平,模特图为买家脑补可以提高多少B格,等等。他们之间是并不冲突的你的每张图都要解决一个客户的心理疑问,所以在这里也不说把任何图片都放上去,不是越多越好,说了很多大家对于放什么内容还是有点糊涂,在这里,我们把它可以简单分成三类,来应对三种客户心里阶段:
第一类,展示类,让买家对你的颜值动心!
模特图:正面、反面、侧面,展示不同的角度、动作、姿态。自从有女性朋友告诉我,不只男生逛街的时候会看美女,女生也会看,我就在这方面开始不遗余力。现在模特图出现了很多流派,比如明星流、外模流、遮脸流、店主主拍流等等,如果你有什么创意的话,也许会为你带来意想不到的收获。
场景图:其实就是外景模特图,比起室内更能引起视觉的美感,所以功能上讲是模特图的升级版,你要注意的是它们贵在精不在多,页面太长会导致负面作用越来越强。你甚至可以将优质的买家秀剪辑贴在这里。有些事就怕照本宣科,多看些优秀的婚纱照,常常能得到启发。
实物平铺图:也可以叫没有模特的模特图,要么摆拍、要么挂拍,也有用假模特的。虽然平铺拍也可以构成一种风格,但是竞争力肯定不如有模特穿的好。它存在的意义就是为买家提供了一种真实感,相当于“卸过妆”的宝贝,褪祛浮华,让你的宝贝呈现更接近肉眼所见的效果,看清材质、色泽。 
学会不拘一格,图片中也是可以出现文字的。很多做的好的会配一些文案让买家更有带入感。更厉害的一些会把星座、颜色心理学的内容加入进来,例如蓝色是天空和海洋的颜色,它代表冷静和浪漫,喜欢蓝色的人看到立马觉得自己B格变高了。你如果有视频,那更可以解决问题了。
第二类,细节类,这里才是真正展示肌肉的地方,你的核心竞争力:
产品细节图:以服装为例,除了领子、袖口、折痕这些表面细节,最好把你的辅料也展示一下,包括拉链、纽扣、织带、垫肩、花边、衬布、里布、衣架、吊牌、饰品、嵌条、划粉、钩扣、皮毛、商标、线绳、填充物、塑料配件、金属配件、包装盒袋、印标条码及其它相关等等。注意两点,一是质感不好的就不要放了,二是尽量拼图减少篇幅。你展现的越多会给人一种优点越多的感觉。
产品属性的展示:比如面料、质地、颜色、重量、洗涤建议、尺寸表等等。我知道很多人看到这里会说我也不知道啊,我当初也遇到到这个情况。给自己找个借口很简单,但往往就是这些难处成为你和别人拉开距离的根本所在。你可以去问、去学、去百度,如果你自己都不了解自己的宝贝,你凭什么让别人也认为这是个好东西?
买家秀展示或者好评截图:如果你已经累积了一些正面评价,主动把它们展示出来。这里不限形式和内容,一切为你加分的东西都可以放上来,比如搭配建议、正品保证、真假区分、同类型商品对比等等。 
第三类,营销与关联营销:
营销信息:我认为唯一一种可以排在模特图前面的信息就是营销类信息。不管你是放优惠券,还是全场满减、第二件半价,这些信息最好一开始就让顾客知道,因为它们比图片往往更能吸引住人。虽然我在前文中提过,不愿意做低利润率的东西,但这不表示我卖的每件宝贝都是高利润的,在新手阶段的真理就是出货量大于一切!对于一个新手来说,如果给你一道选择题,一边是每天卖100单,但是每单赔10块,一边是每天卖1单,每单赚100块钱,你一定要选前一种。在所有淘宝的搜索排序、类目推荐、官方活动等等所考虑的参数中,权重最重的就是30天内宝贝销量,没有之一!所以一个好的营销策略往往对一个新店有很大的助力。当你收够了销量的时候,你就可以调整价格策略,让赔钱变成回本,再让回本变成盈利。
推荐热销单品:这是关联营销最主要的手段之一,关联营销就是我可能不喜欢当前这件宝贝,但是没准你家还有别的东西我会喜欢。所以赶紧把你的热卖单品和镇店之宝都拿出来,有正在秒杀、天天特价的宝贝也不要错过。要注意切忌贪多嚼不烂,最多一版,再多只会有反效果。
关于推荐热销单品应该放在哪里是个见仁见智的问题,可以看到现在淘宝大部分卖家都是把它们放在详情页的最前面,有些类目确实效果很好,比如箱包类、鞋类,但其它绝大类目部分效果并不好。我的建议是最前面可以且仅可放一版长的营销信息,多了就让人生厌了。其它的放在页面的靠后处比较合。
搭配推荐:与热销推荐一样的意义,而且还是提高客单价的重要手段。比如买了T恤顺便买条裤子,买了裤子顺便买条腰带。做服饰的卖家一定都遇过问模特的鞋子、围巾有没有得卖之类的情况。如果你宝贝没有合适的搭配推荐,可千万别硬搭。你在亚马逊就经常能碰见这种情况,买一手机它推荐你和另一款手机一起买,我有病啊我一次买俩手机!你就不能改个名字叫类似款推荐吗?别把顾客当白痴,顾客也不会给你好脸色的,有时只是丁点儿大的失误也会戳破别人情绪的气球!!
其它推荐:比如上面说的相似款推荐,还有情侣款或者中长款等等。这里说个相关话题,关联营销有个非常重要的组成部分,就是宝贝分类,分类好的是可以直接提高下单率的!不过这部分内容比较高级,就不在这展开讲了,有兴趣的朋友可以关注学院公众号:优前电商
最后第四类,就是可有可无的,关键看你做的能不能出彩:
品牌文化简介:不是等你出名了的时候你才有名字,所以如果你有自己的理念的话,不妨找个地方把它说出来。
购物需知:邮费、发货、退换货、衣服洗涤保养、售后问题等等。
收藏关注:轻松赚10元优惠卷或者购物立减5元(优惠幅度可以调整)等等。
道歉信:告诉广大买家,因为色差、发货的原因对亲们造成了一些损害,但是现在已经改正了。看清楚了重点在改正,不在道歉。要知道诚实是不会招致顾客喜欢的,你跟别人说我这衣服什么都好就是爱起球,你看谁买你的。所以千万别理解错了,这可是血泪教训。
怎样布局排版
当一个买家在对比宝贝时,最后实际上就是在对比其中的卖点,而且是用最简单的方法来对比,就是记“点数”,哪个提供的卖点更多,点数也就越多,越能为顾客带来满足感,这是一种下意识行为。比如你的布料不缩水、不掉色,拉链是YKK的,有明星穿过同款,限时优惠特价,等等。买家很少对比哪个优点比哪个优点好或差,往往只是简单的把各自的卖点加在一起,比比谁提供的好处更多而已。
在这里有一个认知误区就是:不是说你的产品有独一无二的优点才叫卖点,而是你的产品所有的“特点”都可以是卖点。所以不要认为大家都有的优点就不是卖点了,一个卖点只有说出来才算卖点。
详情页面的布局排版就是一个对客户心理的拿捏,好的排版要有三种准则:一,开篇就要吸睛,以免被错过;二,通篇有顺序,看完要像读完一个小故事;三,堆砌卖点,别人有的你也要有,别人没有的你要创造几个。对于新手来说,只要做到这三点就算很优秀了。示例就不贴了,各个类目的TOP100是你必须要细心研究的对象,至少要把你所在的类目研究完毕。
今天就给大家分享这么多看完之后,如果有任何问题,也可以留言提问,我看到后,都会回复,希望能够认识更多的电商人,大家共同学习、切磋~


