1.马云当客服接电话：要让消费者和商家都满意（千牛头条号牛镜）
今日，一张马云戴着耳麦当淘宝客服，与消费者电波对话的图片全网刷屏，引发网友热议。经牛肉干核实，这事儿是真的！
据说，马云在接听买家来电的时候，买家在电话里跟客服说：你不要再打电话给我了，让马云过来给我讲。巧的是，当时马云就在旁边，于是拿起电话回复消费者：您好，我是马云……（请看视频）
马云当天听电话可是相当认真。在不断有人催他“后面还有很多会，得走了”的情况下，他仍坚持听完了最后一个case从消费者到商家再到消费者回访的整个服务链路。他说“听完商家怎么说，我也要再听听消费者怎么说，是否双方都满意。”
“亲听”项目是阿里巴巴集团客户体验事业群向全员发起的号召，鼓励大家聆听客户声音、重视客户体验。项目发起后，吸引了大批阿里管理者和基层员工的积极参与。除了马云，包括阿里巴巴集团首席技术官张建锋、首席人力官童文红、首席平台治理官郑俊芳在内的近500名管理者，都曾经到服务一线旁听，把客户反馈落实到具体业务的改进里。
了解客服妹子更多内容（戳这里）
2.这些图片侵权的坑不要踩（千牛头条号服务市场）
每年的年底都是卖家大卖的黄金时期，在这段时间，大家在销售产品的同时，也会遇到许多的侵权或者被侵权的问题。为此，牛肉干今天就来讲一下被投诉比例最大的图片侵权的相关情况，以及一些处理办法。
一般是指未经商标权利人许可在图片中，使用他人商标LOGO或者企业名称，主要出现在店铺的主图，详情页和店招上面
二、图片侵犯他人著作权
A． 未经著作权权利人许可，直接在店铺中使用使用其创作的图片。也就是咱们经常说的盗图，而且是赤裸裸不加任何修饰的那种。
B．对图片进行改造使用。比如使用PS等技术修改他人享有著作权的图片等行为。
C．截取原作品的要点或者显著部分，也会构成图片侵权
主图吸睛很重要，不少卖家“别出心裁”的用了一些图片作为主图，尽管能够引起买家的注意，但是违规的风险也很高！
例如这种：
四、 图片中文字违规或字体侵权。
A. 图片中的文字是经常被忽略的一个地方，文字的内容首先不能出现违反广告法的词语，例如“假一赔命”“最XX”“世界级XX”“好评返现”“低至xxx”等等一系列直白的营销内容。
B. 图片中的字体侵权，首先部分字体的使用是收费的， 如果没有经过字体权利人的授权使用在图片上就会构成侵权。案例：曾有店铺在图片中使用方正字体，直接引来方正公司的律师函！
3.阿里CEO张勇受邀出席大润发年会：走到一起因为相信新零售（千牛聚焦）
一个月前阿里巴巴224亿元入股高鑫零售，高鑫零售是传统零售店大润发和欧尚的母公司。当时网友自创了这样的段子……
昨天是阿里巴巴与高鑫零售合作的“满月”之日，阿里巴巴CEO张勇首次参与大润发员工年会。
“我们都相信新零售，未来没有电子商务和非电子商务之分，未来只有数字经济和非数字经济之分。”尽管合作宣布仅仅30天，但双方对未来的探索已经进入新阶段。张勇昨天提到，从宣布合作至今，双方团队已经进行了各种层次的密切沟通，“我们希望利用好阿里的所有资源——5亿多消费者、数百万商家、整个营销平台、阿里云云计算平台、大数据资源和大润发强大的供应链体系、门店网络和强大的地面运营能力。全部结合起来，共同创造超越所有人期望的惊喜。”
在业界看来，阿里巴巴与高鑫零售的牵手，意味着从2017年开始启动的新零售变革就此定局——这将是中国商业零售史上规模最大、覆盖面最广、受益人数最多的一次系统性改造。
4.大众评审产品升级 等级和权益发生变化（千牛头条号阿里大众评审）
老是听到说大众评审，大众评审，大众评审到底是什么？
铛铛铛~~大众评审产品升级，等级和权益发生变化咯，往下看
开始你的判断之旅吧（起航）
5.谁是海外带货最夯的淘宝网红？竟然是她！（千牛头条号千牛聚焦）
谁是最受海外华人喜爱，也是带货最夯的淘宝网红？不是张大奕，也不是雪梨，而是ANNA。2017年12月21日，天猫海外宣布淘宝网红出海扶植计划，并公布最受海外华人喜爱的top12淘宝网红，其中ANNA领衔，张大奕和雪梨分别位居第二、三名。其中“呛口小辣椒”等第一代淘宝网红也出现在最受海外华人喜爱榜单之上。
据天猫海外服饰负责人周为玲表示称, 此次特意推出针对淘宝网红海外市场扶持计划，首期将重点与张大奕、雪梨、赵大喜、林珊珊等重点合作，下一步将推动针对海外市场的导购淘客体系的搭建，可以开放给更多的淘宝网红、淘宝达人，并为跟随天猫出海的国货品牌一起搭桥牵线，共创出基于海外华人市场的更多玩法和互动。国内最受欢迎的淘宝网红排名会稍有不同，淘宝网红国内外市场带货吸金能力稍后不同。
目前淘宝平台上有着数百位网红，拥有超过5000万粉丝，他们依靠微博、微淘等社交网络快速引进时尚风潮，在淘宝上进行预售、定制，配上淘宝商家强大生产链，最终形成了一种崭新的商业模式。