上一篇讲投诉的文章里，卖了个小关子，为啥投诉，今天解开谜底啦：原因就是对待客户不积极主动。
积极主动是在思想和行为上都要同时有体现，不能领导/同事/客户推一步干一步
这样会导致整个项目推进被动滞后，并且带给合作伙伴带来非常不好的体验。
具体的方法建议是：做好短期规划，提前规划好最近三到五天的工作安排，按部就班地推进工作，对自己的项目进行到哪一步做到心中有数。
不论在哪里，读书产生的人格魅力会让人在人群中闪闪发光。
只有对自己专业非常熟悉，当客户询问时，才能对答如流，体现出积极的样子。
在工作中既保持积极的态度，又要有独立性，独立思考，独立判断。
比如说领导/客户安排给我们十件事，大部分是合情合理的，我们一定要积极完成。
如果有两件我们认为不应该是要我们去做，可以大胆拒绝。
整个工作中一定要有自己的判断和坚持。
4.合理看待自己与老板/同事/客户之间的关系
自己与老板/同事/客户的关系非常重要，在关系上说，就是两个平等的不同角色。
对于一个人提出所有的有道理，无道理的要求，我们都全盘接受这个叫阿谀奉承。
但是当我们保持了自己独立的思考，保持了人与人之间一些关于权力的边界或者关于舒适度的边界进行合理的探讨，
告诉工作伙伴这样我是舒服，这样是不舒服，这样合理，这样不合理。询问老板/同事/客户希望我能怎么样？
我们有一些自己的想法，哪怕被拒了，工作伙伴也一定会给我们一个合理的方式。因为大家都是平等的交流。
我们从小到大的教育，可能会害怕权威。可是如果长期把自己和老板/同事/客户放在一个不对等的关系中，是很难做到有效交流。
老板、客户都是人，只要合理地表达各自的诉求就可以了。
联系我们：德川国际供应链管理（湖北）有限公司
地址：湖北省武汉市武昌区徐东凯旋门广场A2003室
EMAIL：tony.yin@dchintl.com
TEL：027-86989889
