战略风险是指不确定性对企业战略目标实现的影响。理解战略风险需要注意两点:战略风险是指未来影响企业的各种不确定性事件,已经发生的确定性事件不属于企业战略风险;尽管影响企业战略的因素较多,但并不是每个事件或可能性都构成战略风险,只有当这个事件或偶然性影响到战略目标实现时,其才为战略风险。
在当代竞争激烈的市场环境中,企业是否需要制定战略这一问题的答案已经非常明确。企业战略已被提升到前所未有的高度。诸多企业都在强调战略的重要性,但是再好的战略如果在企业实践中得不到有效落实,也将一文不值。因此,企业应该将更多的时间花在战略的执行上。
迈克尔·波特曾经说“任何战略莫胜于执行”,战略制定与战略实施过程是密不可分的,只有将合适的战略正确地付诸行动,企业战略才能真正获得成功。企业战略的执行是企业将事前制定的战略变成具体的行动,并最终实现企业战略目标的过程,即将企业战略付诸实施的过程。
为此,企业应当加强对战略执行的统一领导、分解落实企业战略、不同组织部门协调运作、培训企业各层级员工、及时调整战略,以保证战略的顺利执行。
加强企业的统一领导、统一指挥是确保企业战略有效实施的关键因素之一。企业管理层作为制定和执行战略的直接参与者,企业不同层级管理人员的素质和领导作风要与战略执行要求其承担的角色相匹配。
特别是企业的高层领导人员对企业的战略有更深刻的了解,对企业战略的各个方面的要求以及相互联系的关系了解得更全面,对战略意图体会最深,因此战略的实施应当在高层领导人员的统一领导、统一指挥下进行。
依据“统-领导、统一指挥”的原则,发挥企业管理层在资源分配、内部机构优化、企业文化培育、信息沟通、考核激励相关制度建设等方面的协调、平衡和决策作用,确保企业战略的有效实施。
科学制定发展战略是一个复杂的过程,实施发展战略更是一个系统工程。企业战略制定后,企业管理层应当着手将发展战略分解落实、逐步细化。具体过程如下:一是根据战略规划,制订详细的年度工作计划;
二是通过编制全面预算,将发展目标分解落实到技术创新、风险管控等可操作性层面,确保发展战略能够真正有效地指导企业各项生产经营活动;
三是将年度预算细分为季度预算、月度预算,通过实施分析控制,促进年度预算目标的实现;四是建立激励约束机制,将各责任单位年度预算目标完成情况纳入绩效考评体系,并提供及时、准确的反馈信息,切实做到奖惩分明,促进战略有效实施。
战略执行过程是一个系统的有机整体,日益复杂的市场环境和激烈的市场竞争,对企业组织结构及其运行体制以及企业成员提出了越来越高的要求。
企业在战略执行过程中,要充分考虑不同组织部门之间的运作方式是否与战略执行相适应,企业应当培育与企业战略执行相匹配的企业文化,优化调整组织结构和管理方式,整合企业内外部资源,确保各职能部门之间的资源分配和协作方式能够为企业战略的执行提供支持。
一项新战略的出台和实施,要做好宣传和发动工作,为推进战略执行提供强有力的思想支撑和正确的行为导向。只有让广大员工了解企业战略实施的意图,并认同企业战略目标,才能调动他们的积极性和主动性,激发出他们的参与热情。
因此,在战略执行过程中,企业要加强对各层级员工的培训,提高员工对战略的认同度。同时,企业要让员工清楚地理解企业的发展战略,并取得与其有关的战略意图的信息以及在其职责范围内实施战略所必需的信息,促进企业战略的顺利实施。
企业应当加强对战略执行情况的实时监控,定期收集和分析战略执行过程中的相关信息,对于明显偏离战略目标的情况,应当及时报告并调整。
对由于经济形式、技术创新以及不可抗力等发生重大变化而确需对企业战略做出调整的,应当按照规定权限和程序调整企业的战略配的企业文化,优化调整组织结构和管理方式,整合企业内外部资源,确保各职能部门之间的资源分配和协作运行方式能够为企业战略的执行提供支持。
战略风险是影响整个企业的发展方向、企业文化、信息和生存能力,战略风险要素是对企业发展战略目标、资源、竞争力或核心竞争力、企业效益产生重要影响的因素。
在战略执行过程中,要充分考虑影响战略执行的风险因素,企业战略执行主要与下面六个因素有关即:管理者的战略领导力、企业的组织架构、企业文化、资源结构与分配信息与沟通、控制及激励制度。
战略领导力是指预测事件、展望未来、保持灵活性并促使他人进行所需的战略变革的能力。战略领导力在本质上是多功能而非单一功能的,包括管理他人、管理整个组织,以应对全球经济的变化,战略领导力是企业竞争优势的重要来源。
有效的战略领导力是战略管理成功的基础。战略领导者通过形成愿景和使命来领导企业,在这一过程中,战略领导者会将目标分解到组织中的每一个员工身上,以提高业绩。此外,为了提升企业获得战略竞争力和超额利润的可能性,战略领导者还负责确保战略制定后能够得到有效实施。
科学合理的组织架构是企业战略执行的前提和基础,良好且完善的企业组织架构为战略执行风险评估、战略执行控制、信息沟通以及强化战略执行的内部监督提供了组织保障。
在所有组织架构中,战略和架构的匹配程度将会影响企业获得超额利润的情况。企业架构决定了战略决策的制定,并对企业内每一个人应完成的工作做出了规定。
更具体地说,架构的稳定性为企业战略的执行提供了持续、前瞻性的管理日常工作所需的能力,架构的灵活性有利于企业识别战略执行的机会和威胁,促使企业通过配置资源来把握机会、清除威胁,促使企业在未来获得成功。
企业文化经常被定义为“企业成员广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式”,这种价值观念和行为准则可能未被明确宣布,但它们通常隐含于企业成员作为其行为前提的思维模式的假设中,是已经被企业成员无意识普遍认可的。
企业成员的行为会自觉地,甚至会不自觉地受到这些价值观和行为准则的影响。一些企业认为成功的企业都有一个强有力的企业文化做支撑,然而强有力的企业文化不是企业刻意追求的结果,而是企业经营者,甚至是几代经营者在企业实践中,通过自己的领导风格与行为方式对企业成员的行为产生了潜移默化的影响,从而促成了一种被企业成员广泛认同的价值观念和行为准则。
四川海底捞餐饮股份有限公司(以下简称“海底捞”)成立于 1994年,经历多年的苦心经营,于2018年在香港上市。截至2021年年底,海底捞已开设1400多家直管餐厅,其中有1300多家位于中国。经过多年的苦心经营,海底捞成功打造了集各地火锅特色于一体的优质火锅。
作为主营业务涵盖全国的大规模连销餐饮公司,海底捞乘承诚实运营的宗旨,以提高食物服务质量的稳定度和安全系数为前提,为全体消费群体带来更贴心的服务质量,以及更卫生、更安全可靠、更有营养和更安心食村。
多年来,海底捞的经营秉承的口号是“服务至上,顾客至上”全体员工也秉承全心全意为顾客提供“贴心、舒心”服务的理念。海底捞的企业文化是一种高效的情感型文化。
如选拔培育有感恩之心的员工,员工对企业、对上级、对老师都有感恩之心是支撑海底捞高效率、高质量服务的根本原因。因此,怎样招聘、培养拥有这样特质的员工是很关键的。
再如,营造家庭氛围,让员工将企业视为一个大家庭,让员工感受到在这个大家庭里大家都是兄弟姐妹,并且员工可以把自己的亲朋好友也介绍到海底捞这个大家庭里面来。
企业战略制定和执行受制于其拥有的资源和能够整合的资源,因此企业战略管理者需要理清自己的资源,如技术资源、组织资源等。战略管理者要组织企业的资源形成能力,构建恰当的组织结构来促进这些能力的利用,选择合适的战略使这些能力为顾客创造价值。为实现这些目的,企业需要探索和保持核心竞争力,开发并维持人力资本和社会资本。
信息与沟通是企业及时、准确地收集、传递与战略执行相关的信息,确保信息在企业内部、企业与外部之间进行有效沟通。信息与沟通是战略执行的重要条件。
在信息传递过程中,相同口径的信息能够频繁地往返于信息使用者和信息提供者,把战略执行情况及时反馈给信息使用者,帮助信息使用者正视或者修改先前的期望,以便进一步做出战略决策。
在企业战略执行过程中,要注重信息的传递与沟通,避免出现信息孤岛的现象从而提高企业战略执行的效率。
控制与激励是指企业通过激励的方式控制管理者及员工的行为,使管理者及员工的行为与企业目标相协调。激励控制强调的是通过激励调动管理者及员工的积极性和创造性。激励控制包括激励方式的选择、激励中的约束和业绩评价等事项。
在战略执行过程中,掌握激励控制的最佳时机是激励控制方法的内在要求。选择最佳时机对被领导者实施激励控制,多能收到事半功倍的效果。
内容来源:《企业风险管理风险识别与防范》侵删
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