顺势而为,这个是毋庸置疑的事情,我们有很多的成功的例子都是因为跟上了趋势的发展。无论是想要得到更多流量,还是做好转化,都要顺势而为。
像我最开始做运营的时候,做的是箱包的类目,2013年下半年,我开始关注箱包这个类目了。
通过数据分析,我发现当时女包竞争很大,男包增速趋于饱和,钱包市场已经被垄断了。
而拉杆箱市场出现了高达50%的强劲增长,并且当时处于很多竞争商家纷纷退市这么一个拐点窗口期,原因是消费者对于材质的需求发生了很大变化。
以前的旧材质拉杆箱需求大幅度下滑,这就给我当时切入拉杆箱市场提供了绝佳的时机当时我们根据数据反馈,确定了产品属性的选择方向。
颜色上重点做银白色、和当时因为苹果手机而火热的土豪金颜色;尺寸上重推20和24寸。然后通过数据分析确定了运营方向。
这里说的包装是一个宽泛的概念,它包含了设计美感,营销推广,品牌故事,定价打折等等一系列非直接产品体验的展示部分。
比如你的产品突然预告要涨价了,那些观望很久的人可能就马上购买了同样的零食行业,卫龙却通过满足当下消费者玩味十足的包装风格博得大众眼球来吸引更多流量,一个做农产品的商家因为在主图放上身份证博得了大家的信任。
当转化率不好的时候,可能我们第一反应就说产品不好,其实没那么简单。比如服装,实际上不是产品不好,而是款式或者选择的模特体现不出来衣服的效果。
包装才是真正决定了消费者是否会消费!而产品影响的是回头客和口碑。
上面提到,产品的主要作用是回头客和口碑推荐,而非促成第一次消费决定。
以前我每次经过水果连锁店百果园的时候都不舍得买,原因很简单就是觉得贵,感觉大大小小的超市街边都吃过,也差不了多少。有一次想吃猕猴桃,周边没看到就进去买一次来吃,结果吃起来味道真的很不一样,非常的鲜嫩。
从那以后我觉得水果贵是有道理的,后面买水果都会优选百果园!
首先,好产品一定是具有一样鲜明的特色。比如大家所熟悉的海底捞,味道在川味火锅中也没有很出位,但是它却在服务这快做得非常突出,和其他餐饮品牌形成鲜明对比,让大家都知道去海底捞吃火锅就是舒服。
其次,其他环节没有什么毛病。鲜明的特色才会让消费者留下深刻的印象,而没有毛病则是为了不给消费者生出放弃的理由,两者缺一不可最后,好的产品需要不断琢磨每个细节很多电商人往往总是觉得自己的产品已经OK了,很多的时候根本不把重心放在产品上。
而我自己也在做这次音频课后,优化了N次文案,才知道一个好的产品是需要病态式研究各方面细节才能打造出来的。
一种是天然属性:比如零食类目就要比3C类目更强的重复性消费,女装比男装有更高重复消费。
另外一种是对项目的设计:比如手机的电池不能更换,导致消费者加快手机更换速度,玫瑰花这种特定日子的需求变成每日一朵的天天浪漫情人节。
因此,在运作一个项目的时候,一定要思考清楚让自己的用户有重复回购的情景,哪怕设计简单的包裹优惠券,别让自己花了那么多成本获取的用户变成僵尸用户。
流量对于电商运营来说就是一个魔咒,无数电商运营为获得流量也是各出奇招,无所不用其极。
但是却对引进流量后的转化不知所措,导致流量无法维持并且后续客户价值无法获取,因为要做好这些就必须重视前面说的产品、重复性消费设计、包装等问题。
从流量来源来来说,一般电商商家会有两个层面的流量,包括自带流量和平台流量:
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