据京东黑板报消息，12月27日，京东集团宣布，2024年1月1日起京东采销等一线业务人员的年固定薪酬大幅上涨近100%，2024年初京东零售全员将平均加薪不低于20%。
同日，京东宣布新增“支持用户仅退款”的消息也一度刷屏。
京东平台规则网站显示，京东近期修订《京东开放平台交易纠纷处理总则》，主要内容为交易纠纷新增支持用户仅退款。
该模式为消费者无需返还原商品，退款完成后，将不能对此商品再次发起退货申请。
此外，《京东开放平台售后服务管理规则》也新增退款不退货执行标准。
据京东内部人士透露，京东自营自2014年就推出了“仅退款”服务，并一直沿用至今。
这次修订有关售后和纠纷处理规则，是进一步将“仅退款”从京东自营延伸到对入驻京东的商家也应用执行，让用户在京东上实现更加全面广泛的无忧购物。
报告显示，京东集团人力支出持续提升，第三季度的人力支出259亿元，前三季度人力资源总支出763亿元，是前三季度净利润的3.7倍。
京东有超过40万一线基层员工，他们大部分都是快递员，从京东物流发布的财报看，前三个季度，京东物流人力资源总支出达593亿元。
京东官网，截至2023年中，京东体系员工总数超过56万人。
京东为员工尤其是一线员工提供有竞争力的薪酬，2020年至2022年的三年间累计支出1065亿元，为他们提供“五险一金”。
12月13日，有消息称“京东多个业务条线正进行人员调整”，京东内部人士否认了这一传闻，表示没有任何类似计划，目前依然在招聘员工，公司总人数已经增加至59万人。
11月15日京东集团公告，京东集团首席执行官许冉将兼任京东零售首席执行官，立即生效。京东零售原首席执行官辛利军将在京东另有他任。
12月9日晚22点，京东创始人、董事局主席刘强东在公司内网回复员工评论称，“出现这么多问题，当然都是我管理不善，我非常自责。但是无论如何，我不会躺平，也希望兄弟们绝不躺平，现在组织庞大臃肿低效，改变起来确实需要时间。”
刘强东表示，“希望兄弟们再多一些耐心，今天还有很多兄弟敢说实话，坚持战斗，京东基础依然在，相信我们一定会走出谷底。任何一个人任何一家公司都会经历若干个顶峰和谷底才能成就伟大。”
京东集团最新业绩公告显示，2023年第三季度公司收入为2477亿元，同比增加1.7%；净利润为79亿元，去年同期为60亿元。
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