前言：一季度，京东集团收入2600亿元人民币（约360亿美元），同比增长7.0%，京东业绩跑赢大盘，关键原因在于两年前其启动的低价战略，正在缓慢释放出后劲。
5月16日，京东发布2024年第一季度业绩。财报显示，该季度京东收入为2600亿元，同比增长7%，在非美国通用会计准则下归属于上市公司普通股股东的净利润为89亿元，同比增长17.2%，双双超过预期。
用户方面，各项用户指标均实现大幅提升，季度活跃用户数已连续两个季度保持同比双位数加速增长，用户的购物频次、NPS（净推荐值）和低线城市用户数量都在显著提升。
商家方面，第一季度京东第三方商家店铺突破百万，商品供给更加丰富多元；
同时该季度第三方商家客诉量减少15%，店均服务成本费率降低42%，体现出京东商家生态更加繁荣，运营成本和效率得到优化。
值得一提的是，第一季度京东日百品类收入同比增速达8.6%，高于行业平均水平。
在商业领域，任何出人意料的现象其实都有迹可循。那么京东超预期增长的背后，暗藏着什么些玄机呢？
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让商家拥抱低价
还要能守住利润
同样的商品、同样的服务，消费者到手的价格便宜了，省出来的钱不可能从空气中变出来，按照常理推测，要么是商家的利润降低了，要么是平台的价值让渡了。
但是，京东的低价战略却走出了第三条路：从效率中挖掘出利润让给消费者，也就是让平台与商家的经营成本更低、效率更高，在让利消费者的同时，可以守住经营利润。
面向商家的“春晓计划”旨在降低其经营门槛、难度与成本，推出一年来新增商家数量实现4.3倍同比增长，带动三方商家商品数量增长近1倍。
24年3月“春晓计划”再度升级，推出20项扶持举措，其中重点包括通过一系列AI工具为全品类商家免费提供入驻、图文制作、视频生成、客服、直播等服务，助力商家节省50%的运营成本，推动第三方商家的用户数量和订单量增长。
简单地说，京东一方面重注技术，推动AIGC、数字人直播等新技术在电商经营中深入应用，帮助商家降低直播、客服、营销等运营成本；
另一方面在平台层面持续让利，不断优化运营体系，给商家提供“0元入驻开店”，“降扣返佣”，“一件代发”、“1秒极速发品”等降本运营政策。数据显示，一季度京东第三方商家店均售后客诉量减少15%、店均服务成本费率降低42%。
京东在平台层面持续“让利”商家，根本在于经营效率的持续提升，特别是供应链基础设施对成本和效率的不断优化。
自2017年启动技术战略以来，京东体系累计投入近1,300亿元用于技术研发，结果是京东供应链不断挑战效率极限，一季度库存周转天数进一步降至29天，历史最强、全球领先。
技术投资的成果，让京东可给商家提供大量的创新经营工具能力，如AI数字人平台“京东云言犀数字人”已服务了超4,000家品牌商，助力闲时转化提升超30%；
再比如京东商家AI平台“京麦”可实现商品发布、店铺装修、智能客服等30多个操作场景更加简单高效，最快30秒内完成商品上架。
随着抖、快、红等电商平台的崛起，商家的选择越来越多。
行业也已没有“二选一”这样的政策，商家可在不同平台间无障碍流动。
这意味着，任何平台在商家面前都是平等的，如果平台采取“压榨商家利润”的方式去实现低价，商家“无利可图”后只会逃离。
京东从效率要让利空间，持续关注第三方商家特别是中小商家经营成本高、门槛高、难度多等疑难杂症，通过平台让利、技术工具等，实实在在助力其提高效率、降低成本，赢得了商家。
京东集团首席执行官许冉表示，“2024年是执行的一年，我们看到各业务已经取得切实的成果。
尤其是我们对用户体验的重视带来一季度活跃用户数和用户参与度的强劲增长。我们相信京东对‘多快好省’用户体验的承诺将继续得到全中国消费者的认可，也将在未来进一步增强我们的发展势头。
2024年我们即将迎来在纳斯达克上市十周年，我们有信心继续为用户、员工、股东和整个社会创造价值，迎接下一个篇章。”
此外，京东还透露，公司通过股利和股份回购总计回报股东的金额超越过去十年筹集的资本总额。截至2023年末，公司为51.7万名员工创造全职就业机会，享受社会保险和住房公积金福利，就业岗位较十年前增长13倍。
数据显示，2024年1月1日至5月15日期间，京东回购共计9830万股A类普通股（相当于4920万股美国存托股），总额为13亿美元（约人民币94亿元）。
而根据京东先前股份回购计划，截至2024年3月17日，京东已回购总额约21亿美元（约151亿元人民币）。
结语：在即将开启的“京东618”期间，京东将在流量生态、AI技术和服务能力三大核心领域投入最大力度的资源帮助商家有效增长。
让拥有好商品、低价格、好服务的商家获得更多的用户关注，只要是能给用户带来优质体验，京东给予的支持将上不封顶。
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